Để nâng cao chất lượng dịch vụ trong khách sạn, đòi hỏi các nhà quản lý phải xây dựng được một hệ thống tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và quán triệt việc thực hiện.
Khách sạn Paramount phải thành lập ra một đội ngũ cán bộ riêng làm ban quản lý chất lượng dịch vụ, bao gồm giám đốc khách sạn, bộ phận Sales & Marketing, kế toán trưởng và những người có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề hoặc có kỹ năng, thái độ tốt khi làm việc. Mỗi bộ phận lễ tân, buồng, bàn, bảo vệ sẽ cử ra một người. Đội ngũ cán bộ này sẽ đưa ra những tiêu
chuẩn chất lượng thông qua thu thập ý kiến phản hổi từ phía khách hàng bằng phiếu trưng cầu ý kiến, phỏng vấn trực tiếp. Sau đó là việc tìm hiểu về nhu cầu khách hàng và các đối thủ cạnh tranh là khách sạn 3 sao bán kính 3km từ phố Ngõ Huyện và một vài khách sạn nổi bật trong khu vực Phố Cổ. Từ đó có những phương hướng để phát triển và các văn bản hướng dẫn nhân viên làm theo. Đồng thời, đây cũng chính là đội ngũ có trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc và giám sát nhân viên thực hiện. Việc kiểm tra có thể được thực hiện thường xuyên nhưng bất ngờ, hoặc họ cũng có thể hỏi khách hàng về thái độ và cách phục vụ của một nhân viên cụ thể. Nếu chỉ ban hành mà nhân viên không thực hiện haowcj làm không đúng thì hiệu quả sẽ không đạt được. Đây là công tác khó khăn và cần phải kiên trì. Đôi khi sẽ gây tốn kém về tiền của cũng như công sức. Nhưng khi đạt được mức chất lượng dịch vụ cao sẽ đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách sạn, không chỉ về doanh thu, mà nó còn là cả những giá trị về mặt hình ảnh, thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng...