- Đối với những hàng hoá dễ vỡ thì 100% hàng hoá phải được đóng gói lại để đảm bảo hàng hoá trong khi vận chuyển Chỉ tiêu an toàn đối với bất kì Công
3. Điều kiện để thực hiện biện pháp.
Công Ty liên tục có các kế hoạch đào tạo bằng nhiều hình thức khác nhau. Kế hoạch đào tạo phải xác định được:
+ Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo là ai, người đào tạo phải nhận thức được thái độ của họ khi nền văn hoá chất lượng bắt đầu vào Công Ty.
+ Xác định được giáo viên giảng về chất lượng trong từng lớp học. + Xác định hình thức đào tạo: ít tốn kém nhưng có hiệu quả cao.
+ Đào tạo nghiệp vụ gì yêu cầu như thế nào.
+ Kiến thức gì cần đào tạo. Phải xác được nội dung cần đào tạo cho phù hợp.
+ Mức độ kiến thức tay nghề cần đạt được là: Cao - trung bình- thấp. Để đạt được chất lượng trong đào tạo Công Ty cần:
+ Thiết kế các lớp nhỏ cho từng loại hình đào tạo.
+ Thúc đẩy sáng tạo, dùng nhiều hình thức truyền thụ khác nhau thích hợp cho từng nghiệp vụ.
+ Khảo sát, xem xét để xác định nhu cầu học, nhu cầu nghề.
Cần thành lập một quỹ riêng gọi là quỹ ‘Sáng kiến’’ để thưởng cho các nhân viên có sáng kiến cải tiến chất lượng có hiệu quả. Nguồn quỹ khen thưởng của Công Ty cũng phải được trích với tỷ lệ cao hơn. Xây dựng chính sách trên cơ sở năng lực thực sự của Ty, căn cứ vào đó xác định mức hệ số tiền thưởng, phạt hợp lý. Phổ biến chính sách khen thưởng trên phạm vi toàn Công Ty. Nghiêm túc thực hiện chính sách thưởng phạt đề ra.
Biện pháp 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐỂ THEO DÕI SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC DỊCH VỤ VỚI KHÁCH HÀNG THU HÚT VÀO DỊCH VỤ