N Tối
thiểu
Tối đa Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
A. GIẢNG VIÊN
A1 (Giáo viên có tác phong sư
phạm) 79 3 5 4.24 .720
A2 (Giáo viên giảng dạy một cách
thu hút) 79 2 5 3.90 .744
A3 (Giáo viên có tâm huyết với
học viên) 79 3 5 4.04 .759
A4 (Giáo viên có năng lực chuyên
A5 (Giáo viên có kiến thức sâu
rộng) 79 3 5 3.99 .759
A6 (Giáo viên thân thiện gần gũi
với học viên) 79 3 5 4.41 .651
B. MÔI TRƯỜNG HỌC TẬP
B1(Các yêu về thủ tục hành chính và vấn đề của học viên được giải quyết một cách hiệu quả)
79 2 5 3.90 .744
B2 (Trung tâm tổ chức các buổi giao lưu, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm giữa học viên với nhau )
79 1 5 2.95 .918
B3 (Trung tâm tổ chức các hoạt động văn nghệ, giải trí, thư giãn cho học viên )
79 1 5 3.03 .960
B4 ( Trung tâm có các hoạt động học tập, sinh hoạt mang tính thực tế)
79 1 5 2.91 .977
B5 (Trung tâm có văn hóa làm việc
đề cao tính kỷ luật) 79 1 5 3.53 .830
B6 (Trung tâm tạo cho học viên
cảm giác gần gũi, thiện cảm) 79 2 5 3.77 .697
B7 (Trung tâm tạo hình ảnh đẹp tới công chúng, nâng cao uy tín trung tâm)
79 3 5 3.67 .693
C. TÀI LIỆU HỌC TẬP
C1 (Giáo trình môn học có nội
dung chính xác, hợp lý) 79 2 5 3.77 .767
C2 (Giáo trình, tài liệu học tập được cập nhật)
79 1 5 3.54 .903
D. CHƯƠNG TRÌNH HỌC TẬP
D1 (Thời gian khóa học hợp lý) 79 2 5 3.92 .712
D2 (Số lượng tiết học của mỗi buổi
học phù hợp) 79 2 5 3.94 .704
D3 (Tỷ lệ phân bổ thời gian giữa kỹ
năng nghe, nói, đọc và viết phù hợp) 79 2 5 3.86 .763
D4 (Phân bổ số tiết học hợp lý giữa
lý thuyết và thực hành) 79 1 5 3.57 .746
D5 (Học viên có đủ thời gian để ôn
tập, chuẩn bị cho các kỳ thi) 79 2 5 3.57 .692
D6 (Thời gian bắt đầu, kết thúc giờ
học hợp lý) 79 3 5 3.87 .705
E1 (Phòng học tạo cảm giác thoải
mái cho học viên) 79 1 5 3.92 .813
E2(Có đủ số lượng phòng học lý
thuyết, phòng LAB) 79 1 5 3.54 .874
E3 (Có đủ trang thiết bị dạy học và học như: máy chiếu, loa, máy học nghe)
79 2 5 3.80 .740
E4 (Có trang thiết bị cho các hoạt
động văn hoá, nghệ thuật) 79 1 5 2.91 .923
E5 (Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, nâng cấp trang thiết bị, phòng học)
79 1 5 3.14 .957
G . GIÁ CẢ DỊCH VU
G1 (Học phí phù hợp) 79 1 5 3.63 .922
G2 (Giá giáo trình, tài liệu hợp lý) 79 2 5 3.66 .846
H . ĐÁNH GIÁ CHUNG
H1 (Học viên tin tưởng, trung
thành và yêu mến trung tâm) 79 2 5 3.53 .731
H2 (Tiếp tục chọn trung tâm để học
lên cao hơn nữa) 79 1 5 3.59 .825
H3 (Giới thiệu người khác chọn
học tại trung tâm) 79 1 5 3.66 .875
H4 (Hài lòng về chất lượng đào tạo
Nhận xét:
Nhìn vào đồ thị, ta thấy tiêu chí Giáo viên thân thiện, gần gũi với học viên được học viên hài lòng cao nhất (Giá trị trung bình là 4,405), trong khi đó tiêu chí Giáo viên giảng dạy một cách thu hút có mức hài lòng thấp nhất (Giá trị trung bình là 3,899),
có thể do một vài giáo viên cách giảng chưa lôi cuốn.
Nhìn chung, giá trị trung bình của các tiêu chí trong biến Giáo viên đều lớn hơn 3, dao động trong khoảng từ 3,899 đến 4,405. Điều này có nghĩa là học viên hài lòng ở mức tương đối.
Nhận xét:
Nhìn vào đồ thị, ta thấy tiêu chí Các yêu cầu về thủ tục hành chính và vấn đề của
học viên được giải quyết một cách hiệu quả được học viên hài lòng cao nhất (Giá
trị trung bình là 3,899), trong khi đó tiêu chí Trung tâm có các hoạt động học tập, sinh hoạt mang tính thực tế có mức hài lòng thấp nhất (Giá trị trung bình là 2,911).
Giá trị trung bình của biến Môi trường học tập dao động từ 2,911 đến 3,899 trong đó có 2 tiêu chí học viên đánh giá thấp dưới mức 3. Trung tâm cần thực hiện nhiều biện pháp để cải thiện Môi trường học tập để nâng cao chất lượng đào tạo.
Nhận xét:
Nhìn vào đồ thị, ta thấy tiêu chí Giáo trình các môn học có nội dung chính xác, hợp lí được học viên hài lòng cao nhất (Giá trị trung bình là 3,772), trong khi đó tiêu
chí Giáo trình, tài liệu học tập được cập nhật có mức hài lòng hơn (Giá trị trung
bình là 3,544).
Nhìn chung, giá trị trung bình của các tiêu chí trong biến Tài liệu học tập đều lớn hơn 3, dao động trong khoảng từ 3,544 đến 3,772. Điều này có nghĩa là học viên hài lòng ở mức thấp dưới mức 4.
Nhận xét:
Nhìn vào đồ thị, ta thấy tiêu chí Số lượng tiết học của mỗi buổi học phù hợp được học viên hài lòng cao nhất (Giá trị trung bình là 3,937), trong khi đó tiêu chí Phân bổ số tiết học hợp lý giữa lý thuyết và thực hành & Học viên có đủ thời gian để ôn tập, chuẩn bị cho các kỳ thi có mức hài lòng thấp nhất (Giá trị trung bình là 3,57).
Giá trị trung bình của biến Chương trình học tập dao động từ 3,57 đến 3,57. Điều này có nghĩa là học viên hài lòng ở mức thấp dưới mức 4.
Nhận xét:
Nhìn vào đồ thị, ta thấy tiêu chí Phòng học tạo cảm giác thoải mái cho học viên
được học viên hài lòng cao nhất (Giá trị trung bình là 3,924), trong khi đó tiêu chí
Có trang thiết bị cho các hoạt động văn hóa, nghệ thuật có mức hài lòng thấp nhất
(Giá trị trung bình là 2,911).
Giá trị trung bình của biến Cơ sở vật chất dao động từ 2,911 đến 3,924 trong đó có 1 tiêu chí học viên đánh giá thấp dưới mức 3.
Nhận xét:
Nhìn vào đồ thị, ta thấy tiêu chí Giá giáo trình, tài liệu hợp lí được học viên hài lòng cao nhất (Giá trị trung bình là 3,658), trong khi đó tiêu chí Học phí phù hợp
có mức hài lòng thấp hơn (Giá trị trung bình là 3,633).
Nhìn chung, giá trị trung bình của các tiêu chí trong biến Giá cả dịch dao động trong khoảng từ 3,633 đến 3,658.
Nhận xét:
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo tiếng Anh trung tâm ở mức tương đối. Điều này chứng tỏ học viên tương đối hài lòng về chất lượng đào tạo tiếng Anh. Đây là một dấu hiệu tốt cho hoạt động đào tạo của trung tâm cũng như uy tín của trung tâm. Điều này đồng nghĩa với trung tâm nên phát huy và có nhiều biện pháp để cải thiện chất lượng đào tạo cao hơn nữa để đem lại sự hài lòng cho học viên.