Theo định hướng phát triển chung của toàn ngân hàng Công thương trong giai đoạn chiến lược 2014 – 2020 và hướng tới mục tiêu trở thành một trong những chi nhánh hàng đầu trong hệ thống, trên cơ sở phát huy những thế mạnh sẵn có và khắc phục những khó khăn, hạn chế, chi nhánh Hai Bà Trưng đã đề ra các định hướng trong thời gian sắp tới như sau:
Công tác huy động vốn
- Hoàn thiện và mở rộng các hình thức huy động bao gồm cả tiền gửi sử dụng thẻ, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, tiền gửi ký quỹ v.v... kết hợp với mở rộng đối tượng gửi tiền bên cạnh những đối tượng truyền thống là các doanh nghiệp và các cá nhân có thu nhập cao trong địa bàn. Mục tiêu của chi nhánh là đạt tăng trưởng vốn huy động năm sau đạt trên 130% năm trước.
Gia tăng các nguồn vốn trung và dài hạn. Thông qua một số biện pháp như: “Chứng khoán hoá” các khoản tiền gửi trung, dài hạn để người sở hữu có thể linh hoạt chuyển đổi khi cần thiết. Đây là một biện pháp hữu hiệu giúp ngân hàng có thể nâng cao tỷ trọng nguồn vốn trung và dài hạn. Với hình thức này, ngân hàng có thể phát hành thẻ tiết kiệm vô danh với thời hạn gửi tiền. Ngân hàng không phát hành đồng loạt mà thực hiện giống như các khoản tiền gửi tiết kiệm bình thường khác. Bên cạnh đó, có thể tăng cường huy động vốn qua việc phát hành các giấy tờ có giá như kỳ phiếu, trái phiếu. Chi phí huy động qua hình thức này tuy lớn hơn chi phí huy động qua nguồn tiền gửi nhưng lại nhỏ hơn chi phí của nguốn tiền vay.
- Nó giúp ngân hàng chủ động cơ cấu lại nguồn vốn, tăng cường nguồn vốn trung dài hạn, nguồn có kỳ hạn dài.
Hoạt động tín dụng
- Phát huy hơn nữa các hoạt động tín dụng khác bên cạnh cho vay truyền thống như bảo lãnh, bao thanh toán, chiết khấu…để nâng cao thu nhập, phân tán rủi ro cho chi nhánh.
giá khách hàng, quản lý tín dụng. Thực hiện kiểm tra, giám sát trước, trong và sau khi cho vay theo đúng quy định qua đó phát hiện những rủi ro phát sinh để kịp thời đề xuất các giải pháp xử lý.
- Thực hiện tốt hơn nữa công tác quản lý tín dụng, phấn đấu giữ tỷ lệ nợ xấu dưới 2%. Tiếp tục thực hiện trích lập dự phòng đầy đủ.
Nâng cao uy tín của chi nhánh
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. Nhân viên ngân hàng thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, thái độ lịch sự, hướng dẫn nhiệt tình, vui vẻ, thể hiện phong cách giao tiếp hiện đại theo nét văn hóa riêng có của ngân hàng Công thương.
Thường xuyên đảm bảo khả năng thanh toán trong mọi trường hợp không được phép thất chi, hoãn chi với khách hàng vì lý do thiếu tiền. Bên cạnh đó phải thực hiện khâu thanh toán nhanh chóng, chính xác thông qua áp dụng công nghệ hiện đại trong giao dịch: như máy đếm tiền, máy rút tiền tự động, máy soi tiền… tham gia các kênh thanh toán trong và ngoài địa bàn để đảm bảo tính chính xác, tiết kiệm thời gian, thuận tiện cho khách hàng.
Tiếp tục cải tạo và hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, xây dựng phòng giao dịch, phòng làm việc khang trang, hiện đại với đầy đủ các phần mềm tiện ích phục vụ tốt nhất hoạt động của chi nhánh.