4. Kết cấu của chuyín đề
2.3.2 Hệ thống phđn phối vă mạng lưới phục vụ
+ Hệ thống phđn phối:
- Điểm mạnh: Công ty đê từng bước sắp xếp lại kính phđn phối theo hướng bộ
phận cân bộ nhđn viín – Đại lý song hănh với nhau. Hiện nay, Công ty có hơn 100 đại lý phđn bổ khắp câc tỉnh thănh, mỗi cân bộ khai thâc sẽ được phđn công quản lý câc đại lý trực thuộc câc phòng khai thâc của mình.
- Điểm yếu: Đê chia thănh từng mảng hoạt động nhưng chưa triển khai đồng
bộ, vẫn còn trường hợp khai thâc lấn sđn. Ví dụ: Câc Ngđn hăng thường không nhận lăm Đại lý nhất định cho bất kỳ một Công ty bảo hiểm năo cả. Khi có dịch vụ cần tham gia bảo hiểm, khâch hăng có thể yíu cầu Ngđn hăng lựa chọn Công ty bảo hiểm. Do mối quan hệ giữa câc nhđn viín khai thâc vă câc cân bộ Ngđn hăng nín có nhiều Ngđn hăng cùng lúc liín kết với nhiều phòng khai thâc khâc nhau của Bảo Long.
Câc trưởng phòng nghiệp vụ đề ra chiến lược kinh doanh mang tính đối phó – chung chung, chưa rõ răng, rănh mạch vă cụ thể hóa. Câc trưởng phòng chỉ phđn bố
doanh số trong năm cần đạt được mă chưa định hướng phât triển cụ thể từng nghiệp vụ cho câc cân bộ khai thâc.
Một số cân bộ nhđn viín có tư tưởng thụ động, rập khuôn với phương phâp khai thâc đơn điệu, thiếu tính sâng tạo, đi theo lối mòn, không thay đổi phù hợp với quy mô phât triển của Công ty. Câc cân bộ có chuyín môn cao, sâng tạo tốt hiện nay lă rất ít, đa số câc cân bộ khai thâc thường thông qua câc đại lý có sẵn hoặc do sự điều phối của Trưởng phòng mă thiếu sự chủ động trong việc tìm kiếm khai thâc thím nguồn khâch hăng mới. Đặc trưng của ngănh bảo hiểm lă người đi trước hưỡng dẫn người đi sau, vì vậy câc cân bộ khai thâc mới nếu không chịu khó học hỏi, thiếu tính sâng tạo thì công việc sẽ mang tính rập khuôn không có gì mới, không đâp ứng được quy mô phât triển của Công ty.
+ Mạng lưới phục vụ:
Hiện nay, Công ty hiện có 10 chi nhânh vă 10 phòng bảo hiểm khu vực đâp ứng tình hình phât triển của thị trường bảo hiểm. Câc chi nhânh vă phòng bảo hiểm khu vực được phđn bổ rộng khắp từ Nam đến Bắc nhằm hỗ trợ kịp thời khi khâch hăng gặp sự cố tai nạn đồng thời khai thâc có hiệu quả câc khu vực tiềm năng.