II. Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng đối với DNV&N tại BIDV Cao Bằng
6. Giải pháp về xây dựng chính sách khách hàng
Nếu như giữa ngân hàng và doanh nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp và truyền thống thì công tác thẩm định tín dụng sẽ thuận lợi hơn rất nhiều. Do đó ngân hàng cần phải xây dựng một chính sách khách hàng thông qua những giải pháp sau :
- Duy trì và củng cố khách hàng truyền thống : khách hàng truyền thống là những khách hàng đã có mối quan hệ tín dụng lâu dài với ngân hàng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Thông qua mối quan hệ bền vững này sẽ giúp ngân hàng thu thập được thông tin một cách chính xác, đầy đủ để tiến hành phân tích. Mặt khác khi ngân hàng đã có những kiến thức nhất định về mặt hàng sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính của doanh nghiệp thì sẽ có thể tư vấn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội kinh doanh.
- Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng : đây là đối tượng có khả năng phát triển mạnh trong tương lai, có uy tín và tình hình tài chính lành mạnh, ngân hàng cần chủ động tiếp cận đối tượng này bằng các biện pháp như : chủ động gặp gỡ, gọi điện thoại giới thiệu về các sản phẩm tín dụng, các chính sách ưu đãi,...Tuy nhiên ngân hàng cần thận trọng khi lựa chọn khách hàng mới bởi rủi ro là rất cao nếu phán đoán của ngân hàng không chính xác.
- Tư vấn giúp khách hàng trong hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh : Các DNV&N khi tiến hành lập phương án, dự án vay vốn có thể còn rất sơ sài, nhiều thiếu sót do chưa có kinh nghiệm hoặc do trình độ. Nên khi các dự án này đưa đến ngân hàng xẽ được CBTD là những người có kinh nghiệm xem xét, tư vấn cho doanh nghiệp và lựa chọn các dự án hiệu quả.
III . Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng thẩm định tín dụngđối với DNV&N tại BIDV Cao Bằng đối với DNV&N tại BIDV Cao Bằng