- Các thành phần trong mô hình quan hệ gồm: Các quan hệ các bộ các thuộc tính Tương ứng với các thành phần trong mô hình thực thể liên kết là: Các thực thể – các
2.2.1. Tổng quan về quản lý bán hàng và cung cấp dịch vụ
Bán hàng và cung cấp dịch vụ là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đây là quá trình chuyển hóa vốn từ hình thái sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ sang hình thái vốn tiền tệ hoặc vốn trong thanh toán. Vì vậy, đẩy nhanh quá trình bán hàng đồng nghĩa với việc rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tăng nhanh vòng quay vốn, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trong xu thế thương mại hóa, toàn cầu hóa hiện nay thì khối lượng thông tin cần xử lý ngày càng nhiều và đòi hỏi phải đáp ứng nhanh chóng, kịp thời cho nhu cầu quản lý.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều các phần mềm quản lý nói chung và phần mềm quản lý bán hàng và cung cấp dịch vụ nói riêng để giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực, việc quản lý bán hàng và cung cấp dịch vụ được tự động hóa tối đa, thao tác nhanh, giảm thời gian chờ cho khách hàng, tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí tối đa, quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Một số phần mềm quản lý bán hàng hay quản lý cung cấp dịch vụ (như dịch vụ của khách sạn, …) phổ biến hiện nay là EBIZSTORE, HOSCO POS.NET, DevSoft.Stores, Tiger Soft, Perfect Sale, FTS, POLIO, ... bao gồm những module như: quản lý bán hàng, quản lý cung cấp dịch vụ, quản lý kho hàng, quản lý khách hàng, quản lý tài chính, báo cáo, ... Các phần mềm khác nhau hướng đến những đối tượng khách hàng khác nhau, doanh nghiệp tùy thuộc vào quy mô, lĩnh vực hoạt động, khả năng tài chính, trình độ quản lý và đặc điểm các nghiệp vụ của mình mà đưa ra quyết định lựa chọn sử dụng phần mềm nào. Tuy nhiên, xu hướng áp dụng các phần mềm vào quản lý bán hàng và cung cấp dịch vụ đã trở nên phổ biến và khẳng định được hiệu quả vượt trội so với cách thức quản lý thủ công hay bán tự động trước đây.
Để chọn được một sản phẩm phần mềm phù hợp với doanh nghiệp là điều không dễ dàng vì trong quá trình sử dụng doanh nghiệp mới có thể kiểm tra chính xác được tính phù hợp của phần mềm với các nghiệp vụ của doanh nghiệp. Do vậy, nếu có thể đầu tư phân tích thiết kế một phần mềm riêng cho doanh nghiệp, xuất phát từ nhu cầu, đặc điểm, lĩnh vực kinh doanh và trình tự các nghiệp vụ của doanh nghiệp thì quá trình sử dụng phần mềm chắc chắn sẽ đạt được hiệu quả cao hơn, hạn chế được những
thay đổi các bước nghiệp vụ đã quen thuộc của doanh nghiệp. Đặc biệt với những doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh đặc thù như Công ty TNHH MTV Cảng Khuyến Lương với các nghiệp vụ bán hàng và cung cấp dịch vụ liên quan đến hàng hóa và hoạt động của tàu, thuyền vận chuyển hàng trên sông thì việc phân tích thiết kế một HTTT quản lý bán hàng và cung cấp dịch vụ cho Công ty là phương án có nhiều ưu điểm để lựa chọn.