Nâng cao ch tl ng ngu nl c ca Chi nhánh

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Chi nhánh Sài Gòn (Trang 65)

4.2.3.1 Hi n đ i hóa công ngh thanh toán

Trong th i đ i công ngh thông tin phát tri n m nh m và ngày càng là m t ph n g n li n v i m i l nh v c trong cu c s ng nh hi n nay, b t bu c các ngân hàng c n ph i ch đ ng n m l y th i c và m nh d n đ u t công ngh vào ho t đ ng ngân hàng đ có th h i nh p và nâng cao hi u qu kinh doanh c a mình.

M nh d n đ u t k thu t công ngh ngân hàng, k thu t truy n tin hi n

đ i, phù h p v i tiêu chu n công ngh ngân hàng tiên ti n trên th gi i: nh m giúp

quá trình giao dch, thanh toán đ c nhanh chóng, hi u qu , an toàn và chính xác. Bên c nh đó, các tr ng b ph n có th giám sát các ho t đ ng c a Chi nhánh th t chuyên nghi p và ch t ch , nâng cao hi u qu qu n lí. Vi c nƠy c ng t o đi u ki n cho ngân hàng có th qu n lí d li u m t cách th ng nh t và có th truy xu t b t kì lúc nào, ti t ki m đ c công s c c a nhân viên trong vi c theo dõi theo cách truy n th ng.

T p trung hoàn thi n ph n l u h s và tìm ki m h s l u khoa h c và an toàn: đ có th ti t ki m th i gian, t ng n ng su t và làm vi c m t cách hi u qu .

h n ch t i đa các s c v m ng, Chi nhánh có th xem xét vi c s d ng d ch v c a nhi u nhà cung c p đ ng truy n khác nhau, khi m t đ ng truy n có v n đ thì c ng

57

Có s theo dõi th ng xuyên: đ có th c p nh t các ch ng trình, ph n m m m i nh m có k ho ch t i đa vi c h th ng c a ngân hàng b xâm nh p. t ng l i th c nh tranh c a ngân hàng, m r ng m ng l i ho t đ ng ra các n c lân c n thì vi c rút ng n kho ng cách vƠ đ y m nh các ng d ng công ngh hi n đ i là m t đi u c n thi t.

4.2.3.2 Nâng cao n ng l c và trình đ c a đ i ng cán b nhân viên thanh toán qu c t

phát tri n ho t đ ng TTQT thì đi u quan tr ng tr c nh t là ph i nâng cao trình đ c a cán b TTQT. M t các b nhân viên, lãnh đ o ph i có trình đ chuyên môn nghi p v cao, am hi u v nghi p v ngo i th ng và ho t đ ng kinh doanh qu c t , ngoài nh ng ki n th c chuyên môn, h b t bu c ph i có hi u bi t v vi tính và ngo i ng . H n th n a, đ đ m b o tính chính xác và an toàn cho ho t đ ng TTQT, các cán b nhân viên TTQT còn ph i đ c rèn luy n v ph m ch t đ o đ c, trung th c, t giác và có trách nhi m cao v i công vi c c a mình. đ c nh th , Chi nhánh c n t p trung vào công tác tuy n ch n cán b , công tác đào t o và đào t o l i c ng nh công tác t ch c nhân s và thi đua khen th ng.

Công tác tuy n ch n cán b :

m r ng và phát tri n ho t đ ng trong t ng lai, nhu c u cán b nhân viên là r t l n vì v y công tác tuy n ch n cán b c n ph i đ c chú tr ng. Ngay t khâu tuy n d ng, ngân hàng ph i th c hi n t ch c thi tuy n theo nhi u vòng đ đánh giá toàn di n v các thí sinh trên các l nh v c nh ki n th c chuyên môn, m c đ thành th o vi tính, ngo i ng , kh n ng giao ti p, kh n ng qu n lí th i gian,… áp ng đ y

đ các yêu c u trên, các ng viên s d dàng làm quen v i công vi c, hi u qu làm vi c s gia t ng. i u quan tr ng c n l u ý, Chi nhánh nen công b ng và minh b ch trong khâu tuy n ng i đ tránh th c tr ng nh n vào nh ng nhân viên không đáp ng

đ các tiêu chu n trên.

Công tác đào t o và đào t o l i:

Công tác đ o t o cho nhân viên m i và đào t o l i cho nhân viên c là vô cùng c n thi t đ duy trì ch t l ng ngu n nhân l c m c cao nh t. Các nhân viên m i tuy n d ng th ng là nh ng sinh viên m i ra tr ng ho c đã đi làm nh ng làm trái ngành cho nên kinh nghi m v x lí các công vi c lien quan đ n ho t đ ng TTQT còn kém, khó có th đáp ng đ c yêu c u công vi c c ng nh làm quen v i quy trình nghi p v c a ngân hàng. Bên c nh đó, do đ c thù c a công vi c TTQT là làm vi c trong m t môi tr ng có nhi u thay đ i, phát tri n, tình hình kinh t th gi i luôn bi n

58 trong dài h n đ đ u t m t qu th i gian h p lí cho vi c h ng d n t ch c t p hu n, b i d ng ki n th c v chuyên môn nghi p v , v n hóa kinh doanh vƠ ngo i ng .

Các cán b lưnh đ o nên quan tâm theo dõi tình hình x lí nghi p v , th ng xuyên ki m tra, đánh giá trình đ c a các thanh toán viên đ có th k p th i b sung nh ng ki n th c còn thi u sót, nơng cao trình đ chuyên môn, n ng l c cho cán b công tác và h tr l n nhau nh m hoàn thi n ho t đ ng TTQT Chi nhánh.

Vi c ho ch đ nh, tiêu chu n hóa và rà soát s p x p l i các cán b TTQT, đ m b o t cán b qu n lí đ n chuyên môn nghi p v ph i có đ các tiêu chu n b ng c p và

trình đ chuyên môn, ngo i ng , v n hành và s d ng thành th o máy vi tính là vô cùng c n thi t. Chi nhánh có th trích l p m t qu riêng đ có th c p kinh phí h c ngoài gi v ngo i ng , h c tin h c cho các cán b . Bên c nh đó, tìm ki m các thanh

toán viên có n ng l c chuyên môn cao t H i s ho c các chuyên gia n c ngoài v

TTQT đ t ch c các l p h c ng n h n đƠo t o chuyên sâu v TTQT.

B ph n TTQT t i Chi nhánh cùng v i phòng TTQT t i H i s t p h p các tình hu ng, tr ng h p c n th o lu n, các v n đ quan tr ng và hay x y ra trong khi giao d ch t các chi nhánh nh m đ đ a ra m t h ng gi i quy t th u đáo, h p lí và th ng nh t đ n các chi nhánh trong toàn h th ng. Qua đó, khi có v n đ b t l i x y ra, Chi nhánh s có h ng gi i quy t nhanh chóng d a trên nh ng cách gi i quy t có s n. Ngoài ra, vi c nƠy c ng t o đi u ki n cho các cán b chuyên trách có th h c h i và ti p thu cách gi i quy t v n đ hay c ng nh thúc đ y s linh ho t vƠ n ng đ ng khi x lí m t tình hu ng khó kh n, nh t là trong ho t đ ng TTQT đòi h i nhi u s chính xác và c n th n vì m t quy t đ nh sai nh th nƠo c ng có nh h ng l n đ n Chi nhánh.

Công tác t ch c nhân s :

Trong giai đo n c nh tranh gay g t gi a các ngân hàng và s bão hòa v công tác đào t o các sinh viên ngàng Tài chính - Ngân hàng nh hi n nay thì vi c tìm ki m nh ng nhân viên gi i có n ng l c chuyên môn cao và ph m ch t đ o đ c t t là m t quá trình không ph i d . H n n a, các ngân hàng c n ph i tìm m i cách thu hút nhân viên gi i v làm t i ngân hàng mình. N u ngân hàng không có m t công tác t ch c nhân s t t thì nh ng cán b gi i s không g n bó lâu v i ngân hàng.

Trong công tác t ch c nhân s , Chi nhánh c n đ m b o s công b ng và minh b ch trong v n đ khen th ng c ng nh k lu t. C n t ng c ng công tác t t ng, rèn luy n đ o đ c Ngân hàng cho cán b không ch riêng phòng Kinh doanh ngo i h i mà còn c a c các cán b thu c phòng ban khác Chi nhánh.

59 - C th h n, Chi nhánh có th l p m t b n đánh giá nhơn viên h ng tháng và

ch n ra nhân viên xu t s c trong tháng d a trên các tiêu chí v m c đ thân thi n, kh n ng hoƠn thƠnh công vi c, thái đ cùng khác nhân viên khác, tác

phong đ o đ c vƠ có khen th ng nh m đ ng viên khích l , t ng tính c nh tranh c a các nhân viên.

- Ngoài ra, các nhân viên trong cùng m t phòng ban có th ch m đi m l n nhau theo t ng đôi m t đ có th quan sát đ phát hi n nh ng nhân viên có

cách c x không đúng m c m t cách d dàng h n. VƠ b ng theo dõi này s

đ a lên cho các tr ng b ph n theo tu n đ các lưnh đ o c a phòng, c a Chi nhánh bi t rõ h n v cung cách vƠ thái đ c a t ng nhân viên. T đó đ

ra m c đ khen th ng c ng nh k lu t phù h p v i các nhân viên.

Thêm vào đó, không ng ng c i thi n các ch đ ph c p, b o hi m, t ng d n m c thu nh p cho nhân viên. Có ch đ khen th ng x ng đáng v i các cá nhân đ t k t qu xu t s c, có sáng ki n t t đ t doanh s cao cho ngân hàng. Quan tâm và khuy n khích các ho t đ ng ngo i khóa nh du l ch, th thao…đ g n bó các nhân viên trong ngân hàng, xây d ng tinh th n đoàn k t nh m ph i h p hi u qu h n n a trong công vi c.

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Chi nhánh Sài Gòn (Trang 65)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(76 trang)