6. Kết cấu đề tài
3.3.4Xây dựng một chương trình huấn luyện linh hoạt hơn cho lực lượng bán
những bộ phận khác trong công ty.
Công ty không những cần phải chú trọng công tác tuyển dụng những nhân viên chính thức của công ty, mà còn cần quan tâm hơn nữa đến lực lượng bán bên ngoài, đó là các đại lý, cộng tác viên bán hàng, bởi vì đây sẽ là một lực lượng bán hàng có số lượng lớn trong toàn bộ lực lượng bán hàng của công ty, và có ảnh hưởng lớn tới kết quả hoạt động bán nói riêng và toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung. Cụ thể, công ty cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho hệ thống đại lý và cộng tác viên của mình. Bên cạnh đó, khi tiến hành tuyển chọn, doanh nghiệp quan tâm nhiều đến vị trí, địa điểm, đặc điểm kinh doanh nhằm đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc tiếp xúc khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Các nhà tuyển dụng cũng cần cập nhật những xu hướng, những nghiên cứu mới về tuyển dụng nhân sự trên thế giới. Ví dụ, theo nghiên cứu của trường đại học Havard năm 2011: các công ty thành đạt tuyển dụng thường xuyên hơn là chỉ khi cần lấp chỗ trống, 31% giám đốc nhân sự các công ty thành đạt luôn tìm kiếm và sẵn sàng tuyển dụng khi phát hiện các tài năng thực sự. Điều này cho thấy các nhà quản trị phải thực sự chuyên nghiệp trong tuyển dụng lực lượng bán hàng.
3.3.4 Xây dựng một chương trình huấn luyện linh hoạt hơn cho lực lượng bánhàng hàng
Tiến hành ra soát lại năng lực, trình độ, kĩ năng cũng như kinh nghiệm của LLBH nhằm có được các thông tin của từng nhân viên, những vấn đề cần đào tạo, và huấn luyện thêm kết hợp với từng nguyện vọng và nhu cầu của họ. Xem xét cân đối ngân sách dành cho đào tạo và huấn luyện để tiến hành đào tạo thích hợp.
Thay vì tổ chức huấn luyện kèm cặp vào chính vụ kinh doanh, công ty nên đổi sang tổ chức huấn luyện kèm cặp vào mùa trái vụ kinh doanh. Lúc này công việc của các nhân viên bán có kinh nghiệm sẽ ít hơn, công tác kèm cặp đào tạo cũng được thực hiện cẩn thận và có chất lượng hơn. Công ty cũng có thể mời chuyên gia trực tiếp tới đào tạo và huấn luyện tại công ty, tạo điều kiện để nhân viên tự học hoặc gửi đi học ở những trường có chất lượng, qua đó nâng cao trình độ bán hàng, mở ra cơ hội thăng
tiến cho nhân viên.
Trong quá trình đào tạo, cần phải chú ý đến các vấn đề về đạo đức và tác phong làm việc trong kinh doanh, đặc biệt là đạo đức nhằm tạo sự trung thành và tính trung thực của nhân viên. Trong khi đào tạo và huấn luyện thì phải gắn lợi ích của công ty với nhân viên để tránh đòi hỏi sau quá trình đào tạo và huấn luyện.