8. Cấu trúc của luận văn
2.3.1. Phiếu khảo sát và thang đo
Phiếu khảo sát “Xây dựng và thử nghiệm bộ chỉ số đánh giá chất lượng hoạt động QLCTSV tại Trường ĐHKHTN, ĐHQGHN” được thiết kế gồm 03 phần:
Phần I: Mục đích đợt khảo sát.
Phần II: Nội dung bộ chỉ số đề xuất đánh giá chất lượng hoạt động QLCTSV (42 chỉ số).
45
Phần III: Các thông tin chung về đối tượng khảo sát.
Để đánh giá mức độ cần thiết của các tiêu chí, chúng tôi sử dụng thang Likert với 5 mức độ như sau:
Bảng 2.2: Quy ước thang đánh giá
Thang đánh giá Mức Rất cần thiết 5 Cần thiết 4 Phân vân 3 Không cần thiết 2 Rất không cần thiết 1
2.3.2. Qui trình xây dựng bộ tiêu chí
* Trong quá trình chọn mẫu, chúng tôi chọn ra 4 nhóm ngành: Công nghệ Kỹ thuật Hóa học, Công nghệ Kỹ thuật Môi trường, Khoa học Vật liệu, Khí tượng Thủy văn).
1/ Chia theo chất lượng tuyển sinh đầu vào của Trường:
- Nhóm ngành SV dễ tuyển: hầu hết SV chất lượng đầu vào cao, kết quả học tập cao nhằm khảo sát trong đối tượng SV khá, giỏi của Trường là chính.
- Nhóm ngành SV khó tuyển: Số lượng SV có sự biến động cao, trong điều kiện như vậy bộ chỉ số đánh giá kết quả như thế nào?
2/ Chia theo kết cấu các nhóm ngành của Trường:
- 2 nhóm ngành thuộc Công nghệ Kỹ thuật liên quan tới kỹ năng, kỹ xảo trong thực nghiệm thực hành;
- 01 nhóm ngành thuộc nhóm “liên ngành” của công nghệ nguồn trong khoa học cơ bản đại diện được cho nhiều Khoa trong trường, nhất là khoa học vật liệu Nano đang phổ biến hiện nay;
- 01 nhóm ngành đại diện cho Khối Khoa học Trái đất của Trường.
Với cách lựa chọn như vậy, đối tượng SV gần như được phủ kín trong các chuyên ngành, lĩnh vực, trình độ và mức độ tương tác với các hoạt động QLCTSV của Trường.
46
2.4. ĐỀ XUẤT PHIẾU KHẢO SÁT XÂY DỰNG - THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH VIÊN.
Căn cứ vào cơ sở lý luận đã nêu tại Chương 1 và phần căn cứ đề xuất đã nêu tại Mục 2.1 của Chương 2, chúng tôi đề xuất bộ tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động QLCTSV với 3 nhóm: đầu vào, quá trình, đầu ra (tham khảo Phụ lục 1).
Trước khi tiến hành thử nghiệm, chúng tôi đã tiến hành lấy ý kiến của chuyên gia và đồng nghiệp phu ̣ trách QLCTSV để trao đổi thông tin về các chỉ số mà chúng tôi đưa ra trong phiếu khảo sát. Tất cả ý kiến khi được hỏi đều cho rằng những câu hỏi trong phiếu khảo sát hoàn toàn phù hợp và dễ hiểu đối với người được khảo sát.
Bộ chỉ số đánh giá chất lượng hoạt động QLCTSV của Trường ĐH KHTN, ĐHQGHN được tiến hành khảo sát thử nghiệm trên 02 nhóm đối tượng:
Lãnh đạo - CBQL, chuyên viên chuyên trách làm công tác QLSV: 34cán bộ SV: 335 SV thuộc hai nhóm ngành dễ tuyển và khó tuyển.
Kết quả khảo sát ý kiến của nhóm CBQL nhƣ sau (tham khảo phụ lục 2):
Nhóm về công tác giáo dục chính trị tư tưởng:
Qua kết quả đánh giá của nhóm lãnh đạo, CBQL có 05 tiêu chí có tỉ lệ đánh giá mức cần thiết trên 90%. Cụ thể:
- ĐV1 = “Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện chương trình giáo dục chính trị hàng năm cho SV”
- ĐV7 = “Thái độ, tác phong làm việc của cán bộ đối với SV” - ĐV5 = “Việc sử dụng CNTT trong trao đổi thông tin với SV”
- ĐV12 = “Việc tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao và các hoạt động khác…”
- ĐV3 = “Tổ chức các buổi sinh hoạt ngoại khóa cho SV”
Duy nhất có tiêu chí ĐV4 “Việc cấp sổ tay SV” chỉ có 65% cán bộ lựa chọn mức cần thiết nhưng lại có đến 27% lựa chọn mức phân vân. Do đó tiêu chí này cần được xem xét lại trong quá trình thăm dò ý kiến SV.
47 Nhóm về công tác QLSV
Qua kết quả đánh giá của nhóm lãnh đạo, CBQL toàn bộ 18 tiêu chí đều có tỉ lệ đánh giá mức cần thiết trên 75%.
Nhóm về công tác hướng nghiệp và tư vấn việc làm
Qua kết quả đánh giá của nhóm lãnh đạo, CBQL toàn bộ 18 tiêu chí đều tỉ lệ đánh giá mức cần thiết trên 85%.
2.5. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Các phiếu thu về được mã hóa, làm sạch dữ liệu trước khi nhập liệu vào phần mềm thống kê SPSS V15. Kết quả các phiếu khảo sát được nhập vào dữ liệu của phần mềm SPSS với tên file honghoa.sav. Một số thông tin trên thang đo được mã hóa như sau:
Bảng 2.3: Mã hóa thông tin
Tên biến Mô tả Giá trị và ý nghĩa
Giới tính Nam 1 Nữ 2 Mức độ các lựa chọn Rất cần thiết 5 Cần thiết 4 Phân vân 3 Không cần thiết 2 Rất không cần thiết 1
Nội dung đánh giá chất lượng hoạt động QLCTSV tập trung chủ yếu vào các nội dung sau:
48
Bảng 2.4: Bảng mã hóa biến theo các nhóm
STT Mã Chỉ số
I. Nội dung 1: Công tác giáo dục chính trị tƣ tƣởng
1 ĐV1 Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện chương trình giáo dục chính trị hàng năm cho SV 2 ĐV2 Nội dung chương trình giáo dục chính trị hàng năm
3 ĐV3 Tổ chức các buổi sinh hoạt ngoại khóa cho SV 4 ĐV4 Việc cấp sổ tay SV
5 ĐV5 Việc sử dụng CNTT trong trao đổi thông tin với SV
6 ĐV6 Hiệu quả giải quyết công việc của cán bộ chuyên trách với SV 7 ĐV7 Thái độ, tác phong làm việc của cán bộ đối với SV
8 ĐV8 Việc tổ chức các hoạt động xã hội, tình nguyện (tiếp sức mùa thi, hiến máu nhân đạo, ...)
9 ĐV9 Việc tuyên truyền, tổ chức những hoạt động truyền thống của trường thông qua các phương tiện truyền thong đại chúng.
10 ĐV10
Việc tổ chức các hoạt động giao lưu hợp tác giữa cán bộ, SV nhà trường với các tổ chức, các trường đại học trong nước và ngoài nước.
11 ĐV11 Việc lưu giữ tư liệu và việc tổ chức hoạt động của phòng truyền thống phục vụ khách và SV
12 ĐV12 Việc tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao và các hoạt động khác…
II. Nội dung 2: Công tác QLSV
13 QT13 Việc tổ chức đón tiếp SV nhập học
14 QT14 Việc tổ chức học tập nội quy, quy chế và giới thiệu truyền thống của nhà trường cho SV
15 QT15 Phổ biến và thực hiện các chế độ chính sách hiện hành của Nhà nước và ĐHQGHN đối với SV
16 QT16 Việc tổ chức chăm sóc sức khỏe cho SV hàng năm
17 QT17 Việc tiếp nhận và giải quyết các công việc liên quan đến CTSV 18 QT18 Việc quản lý hồ sơ SV.
19 QT19 Việc tổ chức và hướng dẫn đánh giá điểm rèn luyện cho SV. 20 QT20 Công tác thi đua, khen thưởng và kỷ luật SV.
21 QT21 Các thông tin về xử lý học vụ được triển khai kịp thời.
22 QT22 Giới thiệu và hướng dẫn SV làm thủ tục xét và nhận học bổng.
23 QT23 Việc khai thác, quản lý và sử dụng các học bổng ngoài ngân sách cho SV.
49
STT Mã Chỉ số
24 QT24 Tổ chức các hội nghị, hội thảo và các câu lạc bộ học thuật cho SV. 25 QT25 Việc thực hiện các chế độ chính sách cho SV theo quy định hiện
hành của Nhà nước cũng như của Đại học Quốc gia.
26 QT26 Công tác hỗ trợ SV (như cấp giấy giới thiệu, giấy chứng nhận, làm thẻ SV, xe buýt…)
27 QT27 Công tác QLSV nội trú 28 QT28 Công tác QLSV ngoại trú 29 QT29 Công tác QLSV nước ngoài
30 QT30 Việc thực hiện chế độ chính sách cho SV nước ngoài
III. Nội dung 3: Công tác hƣớng nghiệp và tƣ vấn việc làm
31 ĐR31 Tư vấn, giới thiệu về ngành, chuyên ngành đào tạo của nhà trường cho học sinh THPT
32 ĐR32
Tổ chức các hoạt động tư vấn về phương pháp học tập, nội dung đặc điểm của ngành nghề và trình độ đang được đào tạo; các vấn đề về chính sách, pháp luật của nhà nước liên quan đến ngành nghề được đào tạo cho người học.
33 ĐR33
Tổ chức câu lạc bộ hướng nghiệp, hoạt động ngoại khóa, giao lưu với đơn vị sử dụng lao động, giúp người học bổ sung kiến thức thực tế, kỹ năng nghề nghiệp.
34 ĐR34 Thiết lập mạng lưới thông tin về việc làm giữa nhà trường và đơn vị sử dụng lao động.
35 ĐR35 Tổ chức, tham gia các cuộc giao lưu, hội thảo, hội nghị, hội chợ về việc làm.
36 ĐR36 Hỗ trợ cho SV trong quá trình thực tập tốt nghiệp.
37 ĐR37 Hỗ trợ đào tạo các kỹ năng xin việc làm cho SV (như làm hồ sơ, phỏng vấn khi xin việc làm)
38 ĐR38 Tạo điều kiện thuận cho SV tìm kiếm công việc làm thêm trong quá trình học
39 ĐR39 Tổ chức giao lưu giữa cựu SV và SV chuẩn bị tốt nghiệp trao đổi về kinh nghiệm làm việc.
40 ĐR40 Xây dựng mạng lưới Cựu SV
41 ĐR41 Việc tư vấn kịp thời về các vấn đề liên quan đến việc làm sau tốt nghiệp
42 ĐR42 Cung cấp đầy đủ các thông tin về công tác hướng nghiệp, tư vấn việc làm tại nhà trường
50
Tổng số câu hỏi khảo sát là 42 câu, sẽ được phân tích trong bảng kết quả khảo sát dưới đây.
2.5.1. Các thông tin về đối tƣợng hồi đáp trong khảo sát
- Tổng số phiếu phát ra: 340 phiếu (SV) và 40 phiếu (Cán bộ) - Tổng số phiếu thu về: 335 phiếu (SV) và 34 phiếu (Cán bộ) - Số phiếu hợp lê ̣: 311 phiếu (SV) và 34 phiếu (Cán bộ)
Toàn bộ phiếu hợp lệ được sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu đánh giá xây dựng bô ̣ công cu ̣.
Cơ sở đánh giá
Thang đo mức độ cần thi ết được kiểm định bằng độ tin cậy, phân tích nhân tố và độ phân biệt của từng câu hỏi. Cụ thể:
- Một là, độ tin cậy được đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha. Các biến có tương quan biến tổng (item total corelation) < 0.3 được xem là biến rác và bị loại. Thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha > 0.60.
- Hai là , trong phân tích nhân tố, phương pháp được dùng là principal component đo mức độ cần thiết là đơn hướng. Các biến có trọng số < 0.45 cũng bị loại. Điểm dừng khi trích các yếu tố có eigenvalue là 1 và thang đo được chấp nhận khi phương sai rút trích >50%.
- Ba là , các câu hỏi có độ phân biệt dương và có giá trị lớn hơn 0,3.
- Bốn là , các câu hỏi phải có giá trị Mean và SD phù hợp với mô hình Rasch, các câu hỏi phải nằm trong khoảng đồng bộ cho phép để kiểm tra mức độ phù hợp của câu hỏi với thái độ của người trả lời.
2.5.2. Đá nh giá thang đo đƣơ ̣c kiểm đi ̣nh bằng đô ̣ tin câ ̣y Cronbach’s Alpha
Các thang đo được đánh giá thông qua công cụ chính là hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại bỏ biến rác. Các biến có hệ số tương quan nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại. Tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6.
Độ tin cậy Cronbach ’s Alpha càng cao có nghĩa là các kết quả phân tích đa ̣t đươ ̣c có ý nghĩa thống kê tốt . Mô ̣t câu hỏi chưa tốt có nghĩa là bản thân câu hỏi ấy
51
không phù hợp với các câu hỏi khác trong Phiếu , thâ ̣m chí làm nhiễu các câu hỏi khác. Các câu hỏi chưa tốt loại này thường có những nguyên nhân sau:
- Câu hỏi mang tính ước đoán không chắc chắn hoă ̣c quá khó để trả lời; - Câu hỏi ta ̣o ra mô ̣t cái bẫy dễ gây hiểu nhầm;
- Câu hỏi yêu cầu mô ̣t kỹ năng trả lời quá khó so với mức trung bình của toàn bộ các câu hỏi trong Phiếu.
2.5.2.1. Kết quả thang đo ở thành phần về công tác giáo dục chính trị tƣ tƣởng Bảng 2.5: Bảng hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm tiêu chí về
công tác giáo dục chính trị tƣ tƣởng
Nhóm các tiêu chí về công tác giáo dục chính tri ̣ tư tưởng có 12 biến quan sát, từ ĐV1 đến ĐV12, có hệ số độ tin cậy Alpha rất cao 0,814 (> 0,60). Trong đó có 03/12 biến có hệ số tương quan biến tổng < 0,3, đồng thờ i nếu loa ̣i bỏ 3 biến này thì hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alphacủa thành phần này tăng lên đáng kể . Đó là các biến ĐV1, ĐV2, ĐV3. Cụ thể:
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến thang đo nếu Phƣơng sai loại biến Tƣơng quan biến tổng Alpha nếu loại biến này ĐV1 45,22 36,571 0,224 0,824 ĐV2 45,15 37,705 0,224 0,818 ĐV3 44,95 37,791 0,216 0,819 ĐV4 45,42 34,690 0,360 0,812 ĐV5 45,21 33,332 0,566 0,791 ĐV6 45,25 33,576 0,540 0,793 ĐV7 45,13 33,291 0,548 0,792 ĐV8 44,98 36,197 0,475 0,801 ĐV9 45,30 33,128 0,594 0,788 ĐV10 45,29 32,418 0,654 0,782 ĐV11 45,54 33,572 0,584 0,790 ĐV12 45,38 33,262 0,630 0,786 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0,814
52
ĐV1 = “Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện chương trình giáo dục chính trị hàng năm cho SV” (Alpha của thành phần 0,814 -> 0,824)
ĐV2 = “Nội dung chương trình giáo dục chính trị hàng năm” (Alpha củ a thành phần 0,814 -> 0,818)
ĐV3 = “Tổ chức các buổi sinh hoạt ngoại khóa cho SV” (Alpha của thành phần 0,814 -> 0,819)
Nguyên nhân chủ yếu có thể là do:
- Đối với các tiêu chí này Trường ĐH KHTN chưa phổ biến và triển khai rộng rãi cho SV hiểu được tầm quan trọng của các tiêu chí này;
- Việc tổ chức các buổi sinh hoạt ngoại khóa chưa tác động mạnh đến SV. Ngoài ra, 09 biến còn lại từ ĐV 4 đến ĐV12 có hệ số tương quan biến tổng > 0,3 và độ tin cậy Alpha chung của thành phần này cũng không tăng lên nếu loại biến, nghĩa là 09 biến này đáp ứng được các điều kiê ̣n về hê ̣ số đô ̣ tin câ ̣y.
Sau khi loa ̣i 03 biến ĐV1, ĐV2, ĐV3 kết quả kiểm đi ̣nh đô ̣ tin câ ̣y Cronbach’s Alpha của thành phần này tăng từ 0,814 lên 0,848. Đồng thời hệ số tương quan biến tổng của tiêu chí có giá tri ̣ lớn hơn 0,30. Tuy nhiên, có tiêu chí ĐV 4 “Việc cấp sổ tay SV” nếu loại đi thì hê ̣ số Alpha của thành phần này tăng từ 0,848 lên 0,860. Qua tham khảo ý kiến chuyên gia , chúng tôi vẫn giữ lại tiêu chí này vì kết quả tăng lên không đáng kể.
53
Bảng 2.6: Bảng hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm tiêu chí về công tác giáo dục chính trị tƣ tƣởng sau khi loại biến
Như vậy, sau khi kiểm đi ̣nh đô ̣ tin câ ̣y Cronbach’ s Alpha của thành phần này thì các biến ĐV 1, ĐV2, ĐV3 sẽ bị loại khỏi nhóm các tiêu chí về công tác giáo dục chính trị tƣ tƣởng, các biến còn lại được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
2.5.2.2. Kết quả thang đo ở thành phần về công tác quản lí SV
Nhóm tiêu chí về công tác quản lý SV có 18 biến quan sát, từ QT13 đến QT30 có hệ số độ tin cậy khá cao 0,753. Chỉ duy nhất biến QT16 “Việc tổ chức chăm sóc sức khỏe cho SV hàng năm” có hệ số tương quan biến tổng là 0,091 (< 0,3), đồng thời nếu loa ̣i biến này thì hê ̣ số Alpha của thành phần này tăng từ 0,753 lên 0,928 vì vâ ̣y biến QT 16 bị loại khỏi thành phần này . Ngoài ra , 17/18 biến còn la ̣i có hệ số tương quan biến tổng > 0,3 nên 17 biến này sẽ được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Alpha nếu loại biến