- Hiện tại các xe buýt đang hoạt động trên địa bàn thành phố hầu hết đã thực hiện các thông tin trên xe.
b) Trên các trạm dừng nhà chờ:
- Trạm dừng, nhà chờ xe buýt cơ bản đã thể hiện đầy đủ thông tin để hành khách nhận biết (nhƣ mã số tuyến, tên tuyến, lộ trình đi hoặc về, thời gian hoạt động, thời gian giãn cách, giá vé, nhà chờ có sơ đồ tuyến
c) Tại các điểm đầu-cuối bến, đầu mối trung chuyển hành khách đi xe buýt: buýt:
- Một số điểm đầu - cuối tuyến (sử dụng lề đƣờng) đã có bảng thông tin các tuyến đang hoạt động hiện hữu và các thông tin khác nhƣ: thông tin tuyến, mã số, lộ trình, thời gian hoạt động, giản cách, giá vé, điện thoại nóng...
- Đầu mối trung chuyển hành khách đi xe buýt đều có thông tin các tuyến xe buýt đi qua, bố trí nhân viên hƣớng dẫn hành khách và hệ thống phát loa thông báo hoạt động xe buýt, nội quy và hƣớng dẫn xe buýt ra, vào bến .
- Ngoài ra, có 02 số điện thoại nóng: 38.214.444 và 38.214.730, thực hiện công tác tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh liên quan đến hoạt động xe buýt.
Trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 200 đến 300 cuộc gọi; đa số là tƣ vấn về thông tin luồng tuyến và đƣợc Trạm giải đáp thông tin ngay cho hành khách đƣợc biết. Các phản ánh về trạm dừng, nhà chờ và cung cách phục vụ của tài xế tiếp viên (khoảng từ 10-15 cuộc/ngày) đƣợc Trạm tiếp nhận thông tin (ghi nhận nội dung, địa chỉ, ngƣời phản ánh…) và chuyển về Trung tâm Quản lý và Điều hành VTHKCC để xử lý và phúc đáp kết quả cho hành khách đƣợc biết.