Thang đo giá trị cảm nhận đến giá trị cảm nhận của khách hàng được đo bằng 4 biến quan sát. Sau khi kiểm tra mức độ tin cậy bằng Cronbach Alpha, thì 4 biến này đảm bảo độ tin cậy. Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng để đánh giá lại mức độ hội tụ của các biến quan sát theo các thành phần.
Kiểm định KMO và Bartlett's trong phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO đạt yêu cầu (bằng 0.853) giá trị kiểm định Bartlett’s có mức ý nghĩa (Sig. =0.000 <0.05) cho thấy phân tích nhân tố EFA rất thích hợp.
Bảng 4.6: Hệ số KMO và Bartlett’s thang đo giá trị cảm nhận của khách hàng
Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) .853
Kiểm đinh Bartlett của thang đo Giá trị Chi bình phương 414.130
df 6
Sig. – mức ý nghĩa quan sát .000
Tại các mức giá trị Eigenvalues lớn hơn 1 và với phương pháp rút trích principal components và phép quay varimax, phân tích nhân tố đã trích được 1 nhân tố từ 4 biến quan sát và với phương sai trích là 81.919% (lớn hơn 50%) đạt yêu cầu.
Với phương pháp rút trích nhân tố principal components với phép quay varimax đã trích được 1 nhân tố duy nhất với hệ số tải nhân tố của các biến khá cao.
Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố thang đo Giá trị cảm nhận Nhân tố Nhân tố 1 GTCN1 .915 GTCN2 .881 GTCN3 .916 GTCN4 .908
Bảng 4.8: Tổng phương sai trích của biến phụ thuộc
Nhân tố
Tổng hệ số tải bình phương rút trích nhân tố
Tổng hệ số tải bình phương xoay nhân tố Tổng cộng Phần trăm của phương sai Phần trăm tích lũy Tổng cộng Phần trăm của phương sai Phần trăm tích lũy 1 3.277 81.919 81.919 3.277 81.919 81.919 2 .310 7.756 89.674 3 .218 5.443 95.118 4 .195 4.882 100.000