4. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên tổng vốn chủ sở hữu bình quân
2.2.2.3 Khách hàng
Là nhân tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của công ty. Sản
phẩm của công ty chủ yếu là phục vụ cho hoạt động xuất khẩu nên khách hàng của
công ty phần lớn là các khách hàng ở nước ngoài. Yêu cầu của họ đặt ra đối với sản
phẩm của công ty rất khắt khe. H àng năm có những đợt khách hàng tới công ty
kiểm tra toàn bộ hoạt động sản xuất gia công hàng may mặc của công ty xem có đáp ứng đầy đủ các yêu cầu mà họ đặt ra hay không. Chỉ cần sai sót một v ài điểm nhỏ là họ có thể từ bỏ đơn đặt hàng. Điều này nếu xảy ra sẽ gây khó khăn và tốn kémcho
công ty vì sản phẩm sản xuất ra không tiêu thụ được. Do đó công ty cũng đã không
ngừng tăng cường hoạt động sản xuất gia công hàng may mặc, thận trọng trong mọi
khâu sản xuất. Đặc biệt, các khách hàng rất quan tâm đến chế độ lao động của công
ty. Họ muốn biết công ty đối xử với nhân vi ên và công nhân như th ế nào, có vi phạm chế độ lao động hay không. Điều đó đ ược khách hàng đánh giá là công ty có thái độ hoạt động tích cực hay không, có quan tâm đến nhân viên của mình hay không. Ngoài ra, công ty còn có một số khách hàng ở trong nước như Blue Exchange, đây là khách hàng l ớn của công ty. Đòi hỏi về chất lượng sản phẩm của
họ cũng rất khắt khe nên những sản phẩm này có chất lượng tốt. Vì vậy mà giá cả
của nó cũng tương đối đắt. Đối với những khách hàng khó tính công ty cần phải đáp ứng đúng và đầy đủ yêu cầu mà họ đặt ra thì mới có thể giữ được mối quan hệ làm
ăn lâu dài với họ.