I. mục tiêu, phơng hớng phát triển trong giai đoạn tới của công ty điện thoại di động viettel
1. Cơ hội và thách thức
Là một doanh nghiệp Quân đội mới bớc vào hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Viễn Thông nên Công ty Điện Thoại Di Động Viettel có những cơ hội và những thách thức nhất định sau:
- Công ty Điện thoại Di Động Viettel trực thuộc Tổng Công ty Viễn Thông Quân Đội Viettel (thuộc Bộ Quốc Phòng) nên có đợc sự hỗ trợ lớn từ Bộ Quốc Phòng và Chính Phủ về mặt chính sách cũng nh nguồn vốn, nhân lực, mạng lới (đặc biệt là tận dụng đợc hạ tầng Viễn thông Quân đội mà cụ thể ở đây là sử dụng năng lực nhàn rỗi của mạng đờng trục Bắc nam Quân đội). Đây là một thế mạnh mà không một công ty nào khi mới tham gia thị trờng Viễn thông có thể có đợc.
- Công ty tham gia thị trờng Viễn thông khi Chính phủ đang có những u đãi, khuyến khích đầu t để xoá bỏ tính độc quyền trong lĩnh vực Bu chính Viễn thông và đẩy mạnh sự phát triển công nghệ kỹ thuật số của nớc ta. Thực tế mức độ thâm nhập thị trờng Viễn thông còn thấp, tốc độ tăng trởng ở lĩnh vực này rất cao nên thị trờng Viễn thông rất có tiềm năng. Hơn thế nữa dịch vụ 098 còn là một dịch vụ đợc đón chờ sau nhiều năm chỉ có VNPT (với kênh phân phối rộng khắp gồm gần 1.200 đại lý, 27.000 điểm bán thẻ, hình ảnh cửa hàng trực tiếp tơng đối tốt, về số lợng khách hàng Công ty đã chiếm 26,3% thị phần của cả nớc).
- Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ nh ngày nay Viettel Mobile ra đời sau nên có điều kiện thuận lợi lớn về việc lựa chọn công nghệ hiên đại tiên tiến cho việc phát triển dịch vụ của mình, vận dụng đợc kinh nghiệm của đơn vị đi trớc nên có điều kiện hơn cho việc định giá và giảm đợc chi phí thử nghiệm.
- Đội ngũ nhân viên của Công ty tuy không đông đảo, nhng có tầm hiểu biết rộng về nhiều lĩnh vực, còn rất trẻ, nhiệt tình trong công việc, không ngừng tìm tòi nghiên cứu nhằm khai thác ứng tối đa tính năng ứng dụng của hệ thống.
Bên cạnh những cơ hội trên Công ty cũng gặp phải những thách thức sau:
- Công ty ra đời trong hoàn cảnh mà lĩnh vực kinh doanh Bu chính Viễn thông đợc coi nh một ngành độc quyền của Tổng Công ty Bu chính Viễn Thông (VNPT).
Vì vậy Công ty phải cạnh tranh với một đơn vị có tiềm lực rất lớn (đã có gần 10 năm tích luỹ tài chính, bài học kinh doanh, đội ngũ cán bộ và cơ sở khách hàng lớn). Cũng vì đặc thù ra đời sau nên việc kinh doanh của Viettel Mobile phải phụ thuộc rất nhiều vào VNPT (nh kết nối, thuê bao đờng truyền dẫn nội hạt và liên tỉnh, việc tiếp xúc với khách hàng, hợp tác về mặt kỹ thuật).
- Khi gia nhập thị trờng Viễn thông Viettel Mobile đang đợc thị trờng nhìn nhận là nhà cung cấp giá thấp. Điều này dễ dẫn đến cách so sánh tơng ứng về chất l- ợng, kênh phân phối rộng lớn nhng có sự chênh lệch lớn giữa các đại lý (hình ảnh, năng lực, truyền thông, ), cách tính c… ớc đột phá nhng đợc hiểu là giá rẻ, cha truyền thông đợc 2 gói cớc khác biệt Z60 và Flexi, cha có chơng trình chăm sóc khách hàng đặc biệt.
- Một số vấn đề về nguồn lao động cũng rất đáng lo ngại: thiếu cán bộ có trình độ, kinh nghiệm tại một số vị trí chủ chốt, một phần lao động trong quá khứ có năng suất và hiệu quả lao động thấp, nghỉ thai sản nhiều, mặt bằng trình độ nhân viên không đồng đều.
- Về vấn đề đầu t tài chính còn hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh, tỉ lệ nợ khó đòi cha đợc xử lý tốt nên còn rất lớn, giá trị đầu t cho các tỉnh lớn nhng hiệu quả thì cha tơng xứng.
- Trong thời gian gần đây Nhà nớc khuyến khích mở cửa thị trờng Viễn thông. Chính vì vậy Công ty đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ không chỉ riêng VNPT mà còn các công ty Viễn thông với các mạng di động khác (Công ty Cổ phần Viễn thông Sài Gòn, Công ty Viễn thông Hàng hải, Công ty Viễn thông Điện lực, các doanh nghiệp ISP mới). Trong một môi trờng cạnh tranh cả về chiều rộng và chiều sâu nh thế, Công ty phải phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác thuộc Tổng Công ty không những để vận động và phát triển, khẳng định mình trong thời kỳ mới mà còn phải vợt qua các đối thủ cạnh tranh trong ngành Bu chính Viễn thông.