tâm Thông tin -Thƣ viện đại học Quốc gia Hà Nội
Những điểm mạnh
- Trung tâm Thông tin – Thư viện ĐHQGHN là đơn vị sự nghiệp phục vụ cho công tác ĐT và NCKH, có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng và là đơn vị dự toán cấp III. Đây là một trong những điều kiện thuận lợi trong công tác xây dựng, phát triển các hoạt động TT-TV của Trung tâm.
- Trung tâm luôn được sự quan tâm, giúp đỡ tận tình và chỉ đạo sát sao của Ban Giám đốc và các Ban chức năng ĐHQGHN là động lực thúc đẩy mạnh mẽ sự vươn lên của Trung tâm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ phục vụ công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học của ĐHQGHN.
- Đội ngũ cán bộ của Trung tâm tăng nhanh cả về số lượng và chất lượng. Số cán bộ không có chuyên môn nghiệp vụ thư viện nay đều đã được trang bị kiến thức TT-TV căn bản để thực hiện tốt công việc của mình. Hầu hết cán bộ của Trung tâm là
67
những người có phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết với nghề, có tinh thần đoàn kết và có ý thức xây dựng Trung tâm trở thành một khối thống nhất, vững mạnh. Trong công việc, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tích cực, chủ động. Trình độ cán bộ quản lý cũng như cán bộ chuyên môn từng bước đã được nâng cao. Hầu hết cán bộ của Trung tâm đã làm chủ được các các công nghệ mới, có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động chuyên môn. Tại các phòng phục vụ bạn đọc, nhìn chung, cán bộ thủ thư có thái độ phục vụ tốt, hoà nhã, nhiệt tình. Qua điều tra cho thấy, có 70% ý kiến đánh giá tinh thần thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ thư viện là tốt và có 30% đánh giá là chấp nhận được. Nói chung, đội ngũ cán bộ của Trung tâm hiện nay có thể đảm nhận được nhiều nhiệm vụ mới trong giai đoạn tới.
- Về cơ sở vật chất và trang thiết bị thư viện: Các phòng PVBĐ của Trung tâm đều đã được cải tạo, nâng cấp và được trang bị các thiết bị hiện đại, nhất là thiết bị về CNTT. Ngay từ khi mới thành lập, Trung tâm TT-TV đã nhanh chóng ứng dụng CNTT để thực hiện mục tiêu tin học hoá vào các khâu nghiệp vụ, dịch vụ TT-TV. Sử dụng phần mềm quản trị thư viện tích hợp Libol vào tất cả các hoạt động của Trung tâm. Trung tâm đã tạo lập được mạng thông tin, xây dựng đuợc trang web để đăng tải và phổ biến thông tin, xây dựng được các CSDL tích hợp tài liệu....
- Về vốn tài liệu/ nguồn lực thông tin của Trung tâm so với vốn tài liệu trước khi sát nhập đã được tăng lên cả về số lượng, loại hình và nội dung, tương đối phù hợp với các lĩnh vực, chuyên ngành đào tạo của ĐHQGHN. Bên cạnh công tác phát triển vốn tài liệu bằng nguồn kinh phí được cấp, Trung tâm còn thu nhận được các luận án, luận văn, các báo cáo, đề tài NCKH được tạo nên từ các hoạt động đào tạo và NCKH của ĐHQGHN và còn tiếp nhận số lượng đáng kể tài liệu từ các tổ chức trong nước và nước ngoài nên nguồn tài liệu của Trung tâm ngày càng được tăng lên. Với vốn tài liệu/nguồn lực thông tin của Trung tâm hiện nay đó phần nào đáp ứng được nhu cầu của bạn đọc.
- Công tác tổ chức các hình thức phục vụ bạn đọc có chất lượng đã mang lại hiệu quả phục vụ cao (có 25,6% bạn đọc đánh giá tốt, 70,2% đánh giá khá và 4,2% trung bình). Một số hình thức phục vụ được đánh giá cao, như: phục vụ đọc tại chỗ
68
theo hình thức kho mở, phục vụ mượn- trả tài liệu tự động với công nghệ mã vạch, cung cấp thông tin theo yêu cầu đặt trước đã thu được những kết quả thiết thực, hỗ trợ đắc lực cho việc học tập, giảng dạy và NCKH của cán bộ, giảng viên, học viên và sinh viên trong ĐHQGHN.
- Công tác hướng dẫn, đào tạo người dùng tin đã được Trung tâm chú trọng. Chương trình, tài liệu hướng dẫn cách sử dụng và khai thác thông tin-thư viện tại Trung tâm được biên soạn đầy đủ. Các lớp học thường được tổ chức vào đầu năm học, đối tượng tham gia lớp học là sinh viên năm thứ nhất.
Những mặt còn hạn chế:
- Trung tâm TT-TV ĐHQGHN hiện nay chưa bao quát được các phòng tư liệu của các khoa trong toàn ĐHQGHN, do vậy chưa kiểm soát được nguồn tin phong phú, nằm phân tán ở các đơn vị này.
- Đội ngũ cán bộ của Trung tâm tuy đông về số lượng (125 người) nhưng chất lượng không đồng đều. Trình độ tin học và ngoại ngữ còn hạn chế. Số cán bộ trong biên chế thì nhiệt tình, tâm huyết với nghề, có kinh nghiệm tốt trong các hoạt động thư viện truyền thống, nhưng đội ngũ này do đã lớn tuổi nên tiếp thu công nghệ mới, nhất là công nghệ thông tin thường chậm. Số cán bộ trẻ, đại đa số là cán bộ hợp đồng, do vậy chưa yên tâm công tác. Mặt khác, họ chưa được đào tạo bài bản về nghề nghiệp TT-TV nên thiếu tính cẩn thận, chính xác, một trong những phẩm chất cần thiết của người cán bộ TT-TV. Tuy nhiên, số cán bộ trẻ khá nhanh nhậy trong nắm bắt công nghệ mới và có khá hơn về trình độ ngoại ngữ và tin học. Ngoài ra, hiện nay Trung tâm còn thiếu cán bộ chuyên sâu về CNTT và nhân viên kỹ thuật để bảo quản tài liệu, trang thiết bị kỹ thuật của Trung tâm.
- Nguồn lực thông tin của Trung tâm chưa đảm bảo được tính đầy đủ, tính cân đối của vốn tài liệu. Nhận xét của bạn đọc về vốn tài liệu của Trung tâm (về số lượng và chất lượng) chỉ đạt ở mức khá 50,8%, 49,2% ở mức trung bình. Chủ yếu là tài liệu dạng truyền thống, tài liệu điện tử, một dạng thông tin có tính thời sự và khả năng cập nhật cao có rất ít (chiếm 0,07% vốn tài liệu). Việc tổ chức thu nhận “tài liệu xám” như luận án, luận văn, đề tài NCKH, các tài liệu hội nghị, hội thảo, kỷ yếu của các trường,
69
các khoa trong ĐHQGHN chưa được đầy đủ, do chưa có chính sách hay phương thức khai thác, quản lý một cách hiệu quả.Vì vậy, chưa đáp ứng tối đa nhu cầu về tài liệu của bạn đọc.
- Công tác thanh lọc số tài liệu cũ, có nội dung lạc hậu, tồn đọng nhiều năm nay chưa được phép thanh lý. Do vậy, công tác tổ chức kho và thống kê gặp nhiều khó khăn do thiếu diện tích, nhất là ở các kho sách ở Thượng Đình và Ngoại ngữ.
- Các dịch vụ TT-TV hiện đại như: phục vụ Internet và phục vụ đa phương tiện đã được triển khai song chất lượng còn thấp, chưa lôi cuốn đông đảo bạn đọc đến sử dụng, nguyên nhân do các máy tính, thiết bị nghe-nhìn đã cũ, lỗi thời, nguồn tài liệu điện tử chưa phong phú, không được bổ sung thường xuyên, khiến dịch vụ này không mang lại hiệu quả cao.
*Nguyên nhân của những hạn chế trên:
- Do nhận thức của các trường, các khoa về vai trò của công tác TT-TV chưa đầy đủ nên việc phối hợp giữa Trung tâm với các trường, các khoa các đơn vị chuyên môn trong việc tìm hiểu nhu cầu, chấm, chọn tài liệu để bổ sung gặp khó khăn.
- Lương thu nhập thấp, do đó không thu hút những cán bộ nghiệp vụ có năng lực khá, giỏi đến làm việc. đặc biệt là những cán bộ tin học.
- Kinh phí cho hoạt động TT-TV, đặc biệt là kinh phí cho bổ sung tài liệu quá hạn hẹp.
Tóm lại: Hoạt động TT-TV của Trung tâm Thông tin –Thư viện ĐHQGHN trong 10 năm qua đã có những bước phát triển về mọi mặt, đã góp phần đáng kể vào những thành tựu giáo dục đào tạo và NCKH của ĐHQGHN. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động phục vụ TT-TV, Trung tâm cũng đã bộc lộ những hạn chế, những điểm yếu nhất định. Để khắc phục vấn đề này, thời gian tới, Trung tâm TT-TV ĐHQGHN phải có những biện pháp quản lý hoạt động TT-TV hiệu quả nhằm đáp ứng tốt yêu cầu đào tạo theo tín chỉ ở ĐHQGHN.
70
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN Lí
HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN ĐÁP ỨNG YÊU CẦU ĐÀO TẠO THEO HỌC CHẾ TÍN CHỈ Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI