II. một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện việc thực hiện chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân
3. Hoàn thiện chính sách phân phố
Tăng cờng các biện pháp khai thác thị trờng và tạo điều kiện thuận lợi tối đa để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin.
Công ty cần tìm kiếm các vùng, khu vực, địa phơng có nhu cầu sử thông tin lớn, lâu dài, thờng xuyên để có thể mở rộng phạm vi phủ sóng tạo một thị trờng thông tin ổn định, bền vững. Đối với những khu vực này cần đặt vấn đề chất lợng hàng đầu và phải quyết tâm giữ vững hoạt động của mạng lới, tạo tâm lý tin tởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thông tin di động.
Để tăng cờng chất lợng dịch vụ, đặc biệt là tại các khu vực đông dân c nh là các thành phố, thị trấn, thị xã, VMS dự định đến năm 2002 sẽ tiếp
tục chú trọng phát triển mạng lới tại các khu vực tập trung dân c, đặc biệt nh quốc lộ 1, quốc lộ 5 và quốc lộ 21, đầu t trên 100 triệu USD với 200 trạm thu phát làm tăng dung lợng mạng lới lên khoảng 400 ngàn thuê bao. Đồng thời sẽ ký tổ chức kết nối hệ thống GSM với hệ thống vệ tinh di động toàn cầu với mục đích mở rộng vùng phủ sóng toàn cầu, kể cả các khu vực miền cao, miền xa, hải đảo và trên biển. Khi đó chắc chắn mạng thông tin di động GSM - VMS sẽ trở nên rộng lớn, số thuê bao trên toàn mạng sẽ đạt con số khoảng trên 600 ngàn vào năm 2004.
4.Hoàn thiện chính sách giao tiếp khuyếch trơng
Công ty thông tin di động định hớng chiến lợc giao tiếp khuyếch tr- ơng, xây dựng quy chế quảng cáo, khuyến mại, tổ chức tốt sác mối quan hệ khách hàng nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh doanh nghiệp. Giúp cho khách hàng hiểu thêm về sản phẩm mà đã mua và sử dụng nó. Chiến lợc giao tiếp khuyếch trơng đợc hiện tốt làm cho uy tín củ công ty tăng lên và khách hàng thêm tin tởng vào công ty và nhngx dịch vụ mà công ty cung cấp, điều đó có nghĩa là làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty lên cao.
Thực hiện chính sách giao tiếp khuyếch trơng đã đạt đợc một số thành tích đáng khích lệ, sắp tới càng phải đợc cải tiến cao, có nh vậy củng cố đợc vị thế của công ty trên thị trờng. Chính sách này đợc xuyên suốt quá trình kinh doanh dịch vụ qua các nội dung:
- Cung cấp các dịch vụ thông tin trả lời khách hàng, giải quyết khiếu nại, bảo hành sửa chữa.
- Tổ chức tốt các hội nghị khách hàng, các buổi lễ phát thởng khuyến mại, các chơng trình truyền hình, phát thanh, các bài báo giới thiệu về công ty giúp khách hàng hiểu rõ thêm các sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Có chính sách u đãi thích hợp đối với khách hàng thờng xuyên sử dụng khối lợng lớn dịch vụ, đem lại doanh thu cao cho công ty.
Để thực hiện tốt công tác này cần phải đầu t thêm cho các trung tâm trang thiết bị tiên tiến nhằm nhanh chóng đáp ứng đợc các nhu cầu khách hàng. Trớc mắt năm 2002, phải lập và thực hiện đợc chơng trình tiếp thị, đẩy mạnh việc hoà mạng 4000 thuê bao, để tạo đà phát triển trong những năm sau.
kết luận
Là một doanh nghiệp Nhà nớc thuộc Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam, thực hiện hạch toán kinh doanh độc lập, trong thời gian đổi mới cơ chế thị trờng, công ty thông tin di động VMS không những đã v- ợt qua đợc nhữngkhó khăn thử thách ban đầu, mà còn ngày càng phát triển, chiếm lĩnh thị trờng, cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất cho khách hàng.
Qua quá trình học tập tại trờng Đại học Kinh tế quốc dân, với nhận thức thị trờng vừa là khâu đầu vừa là khâu cuối của quá trình tái sản xuất kinh doanh, tôi đã tập trung nghiên cứu tình hình thực hiện chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng đang thực hiện tại công tin thông tin di động VMS, cũng nh những tồn tại và khó khăn mà doanh nghiệp đang cần tháo gỡ để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục vớng mắc, góp phần hoàn thiện thực hiện bốn chính sách, trên cơ sở nhận thức rằng hớng phát triển tiếp theo của công ty thông tin di động VMS là không ngừng hoàn thiện quá trình cung cấp dịch vụ và sản phẩm đến khách hàng, tìm ra các giải pháp tiếp thị mới để tiếp cận và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Đó cũng là điều kiện để tồn tại và phát triển vững chắc của doanh nghiệp.
+
Mục lục
Phần mở đầu
chơngI: chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng.
I. Chính sách sản phẩm trong hoạt động kinh doanh 1. Vị trí của chính sách sản phẩm
2. Nội dung của chính sách sản phẩm 2.1.Chính sách chủng loại
2.2.Chính sách hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của các sản phẩm trong sự thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng
2.3.Chính sách đổi mới chủng loại
II. Xác lập chính sách giá trong doanh nghiệp 1. Các mục tiêu của chính sách giá
1.1.Tăng khối lợng bán 1.2.Mục tiêu lợi nhuận
2. Nội dung phơng pháp lập giá 2.1.Tính toán và tính chi phí 2.2.Xác định giá
2.3.Phân tích và dự đoán thị trờng
2.4.Phân tích và lựa chọn mức giá dự kiến 2.5.Xác định chênh lệch giá
IV. Chính sách giao tiếp khuyếch trơng
2. Nội dung chính sách giao tiếp khuyếch trơng 1.1.Xúc tiến bán hàng
1.2.Quảng cáo
1.3.Hoạt động yểm trợ
V. Sự cần thiết phải hoàn thiện các chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng tại công ty thông tin di động VMS
ChơngII: thực trạng chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng trong kinh doanh tại công ty thông tin di động VMS
I.Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty thông tin di động VMS 1. Sơ lợc về dịch vụ điện thoại di động GSM
2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty thông tin di động VMS 3. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật tác động đến việc thực hiện chính sách
sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng tại công ty thông tin di động VMS
3.1.Tính chất và nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của công ty 3.2.Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
3.3.Thị trờng
3.4.Nguồn vốn và nguyên liệu 3.5.Đặc điểm sản phẩm
II. Thực trạng việc thực hiện chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng tại công ty thông tin di động VMS
1. Hoạt động nghiên cứu thị trơng của công ty VMS 2. Xác lập phạm vi sản phẩm cung cấp cho khách hàng 3. Việc xác lập giá sản phẩm thông tin di động
4. Xác lập hình thức cung ứng dịch vụ thông tin di động 5. Tình hình hoạt động giao tiếp khuyếch trơng
6. Một số tồn tai chủ yếu
6.1.Trong thực hiện chính sách giá cả 6.2.Trong thực hiện chính sách sản phẩm 6.3.Trong thực hiện chính sách phân phối
6.4.Trong thực hiện chính sách giao tiếp khuyếch trơng
chơng III: Một số phơng hớng biện pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện việc thực hiện chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng trong kinh doanh tại công ty thông tin di động VMS
I. Định hớng phát triển của công ty thông tin di động VMS
II. Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện việc thực hiện chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách giao tiếp khuyếch trơng tại công ty thông tin di động VMS
1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu, dự báo thị trờng để định hớng sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm mới và xu hớng tiêu dùng của khách hàng 2. Hoàn thiện chính sách sản phẩm
3. Hoàn thiện chính sách phân phối
Tài liệu tham khảo