Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (tên tiếng Anh: Post and Telecommunication J.S Insurance Company, viết tắt là PTI) được thành lập ngày 01/08/1998 với 07 cổ đông sáng lập là các pháp nhân có uy tín, kinh nghiệm đó là: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Tổng công ty cổ phần Tái Bảo hiểm Quốc Gia Việt Nam (VINARE), Tổng công ty cổ phần Bảo Minh, Tổng công ty Xây dựng Hà Nội (HACC), Tổng công ty Xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam (Vinaconex), Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB), Công ty cổ phần Thương mại Bưu chính Viễn thông (COKYVINA), trong đó, Tập đoàn VNPT là cổ đông và khách hàng lớn nhất của Tổng công ty.
Thành lập vào năm 1998 – thời gian mà thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam còn manh mún, có ít công ty bảo hiểm hoạt động trong thời gian này, mặc dù vậy nhưng công ty bảo hiểm Bưu Điện luôn là nhà bảo hiểm hàng đầu trong các loại hình nghiệp vụ, không ngừng vươn lên lớn mạnh, luôn hoàn thành kế hoạch đặt ra.
Với đội ngũ cán bộ gần 1000 người, trên 80% cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, mạng lưới bán hàng tại 25 chi nhánh và 12000 đại lý trong toàn quốc, PTI đã đem đến cho khách hàng những dịch vụ có tính chuyên nghiệp cao, có uy tín trên thị trường. PTI cung cấp trên thị trường gần 100 sản phẩm trong đó các sản phẩm có thế mạnh là bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm vệ tinh, bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới…
Trong hơn 12 năm tham gia thị trường, PTI liên tục đứng ở vị trí thứ 5 về thị phần, có tốc độ tăng doanh thu khá cao, ổn định và kinh doanh hiệu quả. Tổng doanh thu hàng năm tăng trưởng bình quân từ 25 – 30%; riêng năm 2008 tổng doanh thu của PTI vượt 40% kế hoạch, tăng 61% so với năm 2007. PTI xác định chấp nhận cạnh tranh với triết lý kinh doanh lấy khách hàng là trung tâm, liên tục đổi mới, không ngừng sáng tạo. Sản phẩm chất lượng cao phải đi kèm với đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao. Hàng năm, PTI đều cử một số cán bộ chuyên viên đi đào tạo chuyên sâu tại Singapore, Malaysia, Thuỵ Sỹ, HongKong... hoặc tham gia khoá học chuyên ngành bảo hiểm từ xa của Australia, New Zealand…Xác định rõ quyền lợi của khách hàng luôn đi liền với sự phát triển của Tổng công ty, PTI rất chú trọng công tác chăm sóc và bồi thường cho khách hàng. Khi có sự cố, công tác giám định bồi thường được thực hiện theo tiêu chí
kịp thời, chính xác và hợp pháp. PTI có sự hợp tác với các công ty giám định độc lập, uy tín trong và ngoài nước như Cunningham Linshey, McLauren… để giải quyết những vụ tổn thất lớn, phức tạp. Tỷ lệ bồi thường trung bình hàng năm của PTI dưới 40% trên doanh thu bảo hiểm. Đây là chỉ số tốt trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và quốc tế, thể hiện tính chuyên nghiệp trong khai thác bảo hiểm, mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của PTI.
Để đảm bảo an toàn tài chính của Tổng công ty, khả năng bồi thường cho khách hàng và năng lực nhận bảo hiểm cho các dự án đầu tư lớn, PTI có quan hệ hợp tác lâu dài, tốt đẹp và đã ký kết những hợp đồng tái bảo hiểm cố định với các công ty, tập đoàn tái bảo hiểm có uy tín trên thị trường quốc tế như: Swiss Re, Munich Re, CCR, Mitsui Sumitomo, Tokio Marine, Hannover Re, Vinare… và các công ty môi giới hàng đầu như: Marsh, Aon, Willis, Arthur J. Gallagher… Nhờ vậy, PTI có khả năng nhận và thu xếp tái bảo hiểm ra thị trường quốc tế các dịch vụ bảo hiểm có giá trị tới hàng trăm triệu USD, đặc biệt là các dự án xây dựng quy mô lớn như: thuỷ điện, xi măng, cầu, đường…
Với những nỗ lực được ghi nhận, tháng 12/2008, PTI được Bộ Công Thương và Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh trao tặng danh hiệu “Doanh nghiệp phát triển bền vững”, được Thời báo kinh tế Việt Nam bình chọn và trao tặng danh hiệu “Thương hiệu mạnh” năm 2008, 2009. Giải thưởng nhằm khuyến khích và nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam, để doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng tiếp tục đóng góp tích cực vào sự phát triển về kinh tế, tạo lập bản sắc và thương hiệu riêng. Đáng nói hơn cả, công ty là một trong hai doanh nghiệp bảo hiểm cung ứng dịch vụ bảo hiểm vệ tinh cho dự án phóng vệ tinh viễn thông Việt Nam VINASAT – 1 của Tập đoàn Bưu chính biễn thông Việt Nam VNPT. Hợp đồng có giá trị lớn thứ hai trong tổng số tám gói thầu liên quan đến dự án với tổng giá trị bảo hiểm lên tới 177 triệu USD.
Năm 2009 là một năm khá thành công của PTI. Đây là năm PTI bắt đầu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 để tạo dựng một hệ thống quản lý tốt, có chất lượng trong toàn đơn vị, qua đó cải tiến chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là năm PTI có kế hoạch tăng Vốn điều lệ từ 300 tỷ đồng lên 450 tỷ đồng để nâng cao năng lực tài chính của Tổng công ty. Đây cũng là năm PTI đặc biệt chú trọng phát triển kênh bán lẻ thông qua mạng lưới bưu cục của VNPost trong toàn quốc, đồng thời cho ra mắt một số sản phẩm được thiết kế đặc biệt có tính cạnh tranh cao như "Phúc Lưu Hành" dành cho người sử dụng xe môtô, "Phúc Vạn Dặm" dành cho xe ô tô, " Phúc Học Đường" dành cho đối tượng là
học sinh các cấp và sinh viên. Đặc biệt, sự đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu của PTI được công bố vào đầu tháng 11/2009 đã đưa PTI với tầm nhìn mới: trở thành doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ, thực sự trở thành "Công ty bảo hiểm của Cộng đồng".
Bước vào năm 2010, trên tinh thần quyết tâm giữ vững vị trí thứ 5 và rút dần khoảng cách so với đơn vị thứ 4 trên thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, PTI đã xây dựng và thực hiện được nhiều chỉ tiêu quan trọng định hướng cho sự phát triển của Công ty trong thời gian tới, đưa ra mục tiêu, biện pháp và chương trình hành động cụ thể của từng đơn vị. Mục tiêu kinh doanh năm 2010 của PTI với tổng doanh thu đã đạt từ 745 - 815 tỷ đồng (tăng trưởng từ 29 - 41% so với 2009), trong đó doanh thu qua đại lý VNPost đạt tối thiểu 95 tỷ đồng; lợi nhuận kế toán đạt từ 84-81 tỷ đồng (tăng trưởng từ 27 - 39%); cổ tức trả cổ đông dự kiến thấp nhất 12%/năm; hoàn thành thủ tục tăng vốn điều lệ lên 450 tỷ đồng, đưa cổ phiếu của PTI lên sàn giao dịch chứng khoán vào năm 2010. Để đạt được mục tiêu đã định, PTI đã đề ra 6 nhóm giải pháp cơ bản: Tăng trưởng doanh thu; Nâng cao hiệu quả kinh doanh; Tập trung phát triển kênh khai thác qua VNPost; Tăng cường năng lực quản trị doanh nghiệp; Tin học hóa công tác quản lý; Đẩy mạnh công tác phát triển thương hiệu.
Giai đoạn 2010 - 2015, với định hướng kinh doanh: “Tăng trưởng - Hiệu quả - Phát triển bền vững”, trở thành doanh nghiệp bảo hiểm có kênh phân phối dịch vụ lớn nhất thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, tập trung khả năng sinh lời và tối ưu hoá cổ tức, đảm bảo quyền lợi của cổ đông, thực hiện nhiệm vụ một doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm cộng đồng, trên cơ sở tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh bằng chất lượng phục vụ khách hàng, PTI phấn đấu trở thành doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ với hệ thống phân phối lớn nhất thị trường, duy trì vị trí top 3 các DNBH Việt Nam có tỷ suất lợi nhuận /vốn cao nhất thị trường bảo hiểm Phi nhân thọ.
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty giai đoạn 2005 – 2010
Là một doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, cũng như các doanh nghiệp bảo hiểm khác kinh doanh trên thị trường, PTI vừa thực hiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm, vừa thực hiện hoạt động đầu tư tài chính và các hoạt động khác. Ta có thể tổng hợp kết quả kinh doanh chung của toàn công ty như sau:
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh chung toàn công ty giai đoạn 2005 – 2010
Tổng doanh thu (tỷ) Tổng chi phí (tỷ) Lợi nhuận (tỷ) Tốc độ tăng/ giảm lợi nhuận
(%) (1) (2) (3 = 2 – 1) (4) 2005 223.565 114.366 109.199 - 2006 267.128 145.113 122.015 11.74 2007 281.289 145.78 135.509 11.06 2008 373.374 192.494 180.88 33.48 2009 436.67 237.292 199.378 10.23 2010 686.556 358.147 328.409 67.72
Nguồn: Báo cáo tài chính tổng hợp PTI
Trong giai đoạn 2005 – 2010, lợi nhuận chung toàn công ty đều được gia tăng. Đáng kể nhất là năm 2008 và năm 2010. Lợi nhuận chung tăng cao là do lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh BH tăng nhiều do doanh thu đem lại từ hợp đồng BH cho vệ tinh Vinasat – 1 trong năm 2008 và trong năm 2010, mạng lưới bán lẻ qua hệ thống bưu cục trên toàn quốc của công ty đã hoạt động hiệu quả, đóng góp phần lớn vào doanh thu phí BH. Bên cạnh đó, năm 2010 cũng là năm công ty hoàn thành việc tăng vốn điều lệ, nâng mức trách nhiệm của mình trong các hợp đồng TBH. Do vậy, hoạt động kinh doanh BH của công ty ngày càng đem lại hiệu quả cao.
Kết quả kinh doanh của từng mảng hoạt động của PTI được chi tiết như sau:
2.1.2.1. Kết quả kinh doanh bảo hiểm gốc
Đến nay trên thị trường bảo hiểm đã có 28 doanh nghiệp bảo hiểm trong nước, công ty liên doanh, cổ phần, 100% vốn nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Lĩnh vực này vẫn giữ tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ và có sự cạnh tranh khốc liệt về chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu. Mặc dù vậy nhưng Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện vẫn giữ vững vị trí thứ 5 về doanh thu phí
Chỉ tiêu Năm
bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường trong nhiều năm, và càng ngày công ty càng rút ngắn được khoảng cách với doanh nghiệp bảo hiểm ở vị trí thứ 4:
Biểu đồ 2.1: Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2010 theo doanh thu phí Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm gốc tại PTI giai đoạn 2005 – 2010
Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Doanh thu phí (tỷ) 265.58 281.19 292.26 442.41 459.04 678.85 Lượng tăng liên hoàn (tỷ) - 15.61 11.07 150.15 16.63 219.81 Tốc độ tăng liên hoàn
(%) - 5.88 3.94 51.38 3.76 47.88
Biểu đồ 2.2: Doanh thu phí BH gốc tại PTI giai đoạn 2005 – 2010
Nhìn trên bảng và biểu đồ trên có thể thấy, tốc độ tăng của doanh thu có sự biến động khá lớn. Trước năm 2006, tốc độ tăng liên hoàn liên tục là trên dưới 30%. Tuy nhiên đến năm 2006, con số này giảm xuống còn 5.88% và còn 3.94% vào năm 2007. Lý do là năm 2006 Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam vốn là khách hàng lớn của PTI đã tiến hành đấu thầu các gói thầu bảo hiểm thay vì chỉ định thầu như trước đã dẫn đến doanh thu phí bảo hiểm từ khách hàng này giảm sút như trên. Bên cạnh đó, việc cổ phần hóa một số công ty trực thuộc Tập đoàn VNPT khiến các công ty này phải thắt chặt hơn về chi phí đã buộc PTI phải cạnh tranh như các doanh nghiệp bảo hiểm khác trên thị trường. Ngoài ra cũng do nguyên nhân khách quan là sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các DNBH và xu hướng suy giảm chung của toàn thị trường. Tuy vậy đến năm 2008, PTI đã có sự khởi sắc trở lại trong doanh thu phí với sự gia tăng 51.38%, tương ứng tăng thêm hơn 150 tỷ VND.
Tỷ
Có được điều này là do PTI đã giành được ưu thế trong việc cung ứng dịch vụ bảo hiểm vệ tinh cho dự án phóng vệ tinh viễn thông Việt Nam VINASAT – 1 của Tập đoàn Bưu chính biễn thông Việt Nam. Đây là hợp đồng có giá trị lớn thứ hai trong tổng số tám gói thầu liên quan đến dự án với tổng giá trị bảo hiểm lên tới 177 triệu USD. Sở dĩ năm 2009 tốc độ tăng liên hoàn lại giảm sút còn 3.76% là do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu chưa chấm dứt hẳn nên PTI cũng như các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khác cũng không tránh khỏi khó khăn. Tốc độ tăng trưởng doanh thu phí giảm, việc khai thác gặp khó khăn vì nhiều cơ sở sản xuất kinh doanh bị giảm sút, đình trệ dẫn đến việc đóng phí bảo hiểm bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó, việc đầu tư nước ngoài trong năm 2009 có đã giảm sut rõ rệt cũng gây ảnh hưởng đến nhu cầu mua bảo hiểm. Sang đến năm 2010, nhìn chung thị trường bảo hiểm trong nước đã vượt qua khủng hoảng kinh tế một cách thắng lợi và đây cũng là năm PTI hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 450 tỉ VND. Do đó năng lực tài chính của công ty được tăng lên khá nhiều vì vậy công ty có khả năng bảo hiểm cho nhiều công trình lớn, tài sản có giá trị lớn, nhận tái nhiều hơn, mặt khác trách nhiệm thuộc mức giữ lại được điều chỉnh tăng nên công ty có thể giữ lại được nhiều phí hơn. Ngoài ra, trong năm 2010, hệ thống bán lẻ qua VNPost của PTI cũng đem lại một phần doanh thu khá lớn. Đó chính là nguyên nhân khiến trong năm 2010 PTI có tốc độ tăng trưởng khá cao, 47.88%.
Bảng 2.3: Tình hình chi bồi thường bảo hiểm gốc tại PTI giai đoạn 2005 – 2010
Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Số tiền chi bồi thường (tỷ đ) 60.46 101.03 137.59 148.79 124.06 220.14 Lượng tăng (giảm) (tỷ đ) - 40.57 36.56 11.2 -24.73 96.08 Tốc độ tăng (giảm) (%) - 67.10 36.19 8.14 -16.62 77.45 Tỷ lệ bồi thường (%) 22.76 35.93 47.08 33.63 27.26 30.02
Nguồn: Báo cáo tài chính tổng hợpPTI
Biểu đồ 2.3: Số tiền chi bồi thường BH gốc tại PTI giai đoạn 2005 – 2010
Trong những năm qua, tình hình tổn thất của PTI thường dao động khá ổn định, thường ở mức trên dưới 30%, tỷ lệ tổn thất này nhìn chung là an toàn. Tuy nhiên các năm 2006, 2007, 2008 là các năm có tỷ lệ bồi thường cao hơn cả. Nhìn vào biểu đồ và bảng số liệu có thể thấy xu hướng bồi thường BH gốc ngày một tăng cao. Nguyên nhân là do các năm đó có tình hình tổn thất chung của thị trường có nhiều diễn biến phức tạp, khó lường như thiệt hại do cơn bão lốc…, đặc biệt là trận mưa lụt lịch sử tại Hà Nội năm 2008, mặt khác số tiền thuộc trách nhiệm giữ lại của công ty ngày càng cao và tăng liên tục. Do vậy việc bồi thường thuộc trách nhiệm của công ty cũng gia tăng theo. Năm 2009, tỷ lệ bồi thường có giảm và thấp hơn. Tuy vậy đến năm 2010, tổng số tiền chi cho bồi thường BH gốc lại tăng vọt, tăng 77.45% so với năm 2009 là do năm 2010 xảy ra khá nhiều vụ tổn thất thuộc trách nhiệm của PTI, nguyên nhân chính là do thiên tai xảy ra khá nhiều và gây nhiều thiệt hại lớn, ngoài ra còn có những tổn thất tích tụ từ các năm trước đến năm 2010
Năm Tỷ
Bảng 2.4: Tổng quỹ dự phòng nghiệp vụ của PTI giai đoạn 2005 – 2010
Chỉ tiêu
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Mức dự phòng (tỷ VND) 284.9 310.39 306.78 318.94 416.12 544.52 Lượng tăng( giảm) (tỷ VND) - 25.49 -3.61 12.16 97.18 128.4 Tôc độ tăng (giảm) (%) - 8.95 -1.16 3.96 30.47 30.86
Nguồn: Báo cáo tài chính tổng hợp, PTI
Việc trích lập dự phòng đã bổ sung vào quỹ dự phòng nghiệp vụ một số tiền không nhỏ. Từ năm 2008, tổng quỹ dự phòng nghiệp vụ của PTI liên tục tăng