Trong xu thế phát triển, máy móc dần thay thế con người. Tuy nhiên, trong bất kỳ hoàn cảnh nào, những nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp là không thể thay thế. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố người trong quá trình phát triển, ngân hàng công thương Nam Thăng Long đã tổ chức nhiều khoá học, các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ... Bước sang năm 2011, các hoạt động này cần được đẩy mạnh hơn nữa. Một trong những yếu tố làm tăng tính cạnh tranh của Ngân hàng công thương Nam Thăng Long là các nhân viên làm việc có chất lượng cao. Một nhân viên phải:
- Hiểu biết khách hàng. - Hiểu biết nghiệp vụ. - Hiểu biết quy trình.
- Hoàn thiện phong cách phục vụ.
Trong năm tới ngân hàng nên mạnh dạn đề bạt những cán bộ trẻ, có trình độ, năng động và phẩm chất đạo đức tốt lên nắm những chức vụ quan trọng. Ngân hàng nên rà soát, đánh giá lại năng lực cán bộ để sắp xếp, bố trí,
đề bạt đúng với khả năng, sở trường của từng cán bộ. Bên cạnh đó, chi nhánh phải có chế độ thưởng, phạt rõ ràng. Đối với những nhân viên nghỉ việc hay bị khách hàng phàn nàn về thái độ giao tiếp, có những hành vi gian lận... thì ngân hàng phải xử lý đúng theo chế độ: trừ lương, cảnh cáo, kỷ luật, cách chức... Đồng thời với những nhân viên có thành tích tốt trong công tác, chấp hành đúng nội quy, có các đóng góp đặc biệt... ngân hàng nên có chế độ khen thưởng kịp thời, tương xứng với đóng góp. Chế độ thi đua khen thưởng phải được thực hiện một cách công bằng đối với toàn bộ nhân viên, không thiên vị, định kiến. Thực hiện tốt sẽ tạo ra động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên trong chi nhánh hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kinh doanh năm 2011 và các năm sau.
KẾT LUẬN
Nguồn vốn huy động không chỉ có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng mà nó còn có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay nhu cầu về vốn của nền kinh tế là rất lớn. Nắm bắt được nhu cầu của nền kinh tế, đi đôi với việc tận dụng những lợi thế sẵn có chi nhánh Nam Thăng Long đã đạt được những bước tiến đáng kể trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của ngân hang nói chung và trong công cuộc huy động nói riêng. Tuy nhiên sự biến động mạnh mẽ của kinh tế thế giới cũng như trong nước, cùng với sự cạnh tranh mạnh mẽ các ngân hàng thương mại, các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, các tổ chức tín dụng khác khiến cho ngân hàng phải đối mặt với thách thức vô cùng lớn. Do đó ngân hàng phải có những chính sách phù hợp cân đối giữa thu nhập và chi phí để có thể đứng vững và phát triển.
Thông qua chuyên đề này em muốn làm rõ tầm quan trọng của nguồn vốn huy động và một số biện pháp để tăng cường nguồn vốn huy động trong ngân hàng. Do thời gian có hạn cũng như trình độ lý luận và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế, nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của thầy cô cùng ban lãnh đạo chi nhánh ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn.
Danh mục tài liệu tham khảo
Giáo trình tiền tệ ngân hàng Tạp chí ngân hàng
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1...3
Một số lý luận cơ bản về nghiệp vụ huy động vốn của Ngân hàng...3
1.1.Khái niệm và vai trò của vốn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng...3
1.1.1. Khái niệm vốn của NHTM...3
1.1.2. Vai trò của vốn đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng...3
1.2 Nội dung và tính chất các loại vốn của ngân hàng...6
1.2.1 Vốn chủ sở hữu...6
1.2.2 Vốn tiền gửi...7
1.2.3 Vốn đi vay...7
1.3 Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại...8
1.3.1 Huy động vốn từ tài khoản tiền gửi...8
1.3.2 Huy động vốn bằng phát hành giấy tờ có giá...10
1.3.3 Vay Ngân hàng Nhà nước hoặc tổ chức tín dụng khác...12
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của ngân hàng....13
1.4.1 Những nhân tố khách quan...13
CHƯƠNG 2...19
Thực trạng công tác huy động vốn tại Ngân hàng...19
Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long...19
2.1. Khái quát về ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long. 19 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...19
2.1.2. Kết quả một số hoạt động của chi nhánh trong vài năm gần đây.
...20
2.2 Thực trạng huy động vốn tại NHCT VN chi nhánh Nam Thăng Long ...21
2.2.1 Biến động của thị trường tài chính tiền tệ trong những năm qua..21
2.2.2 Thực trạng huy động vốn...29
2.3. Đánh giá thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long...33
2.3.1 Những thuận lợi và khó khăn...33
2.3.2 Kết quả đạt được...34
CHƯƠNG 3...36
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn...36
tại Ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long...36
3.1 Định hướng trong công tác huy động vốn của ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long...36
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Thăng Long...37
3.2.1 Xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách khách hàng và chiến lược marketing...37
3.2.2 Phát triển và mở rộng mạng lưới giao dịch...39
3.2.3 Tiếp tục hoàn thiện công nghệ ngân hàng...40
3.2.4 Nâng cao chất lượng sử dụng vốn huy động...40
3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng...41
3.2.6 Đa dạng hoá các hình thức huy động...42