6. Bố cục của đề tài
2.2.2. Tình hình đón khách tại khách sạn Hoàng Nhi
Vài năm gần đây, ban lãnh đạo Đà Nẵng luôn quan tâm và ưu tiên cho việc đẩy mạnh tốc độ phát triển của ngành du lịch. Đã có những chính sách ưu đãi thu hút nhà đầu tư trong và ngoài nước với mong muốn biến Đà Nẵng trở thành một Thành phố du lịch nổi tiếng. Trong hoạt động du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng thì quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời trong một thời gian và không gian nhất định. Do đó có thể thông qua số lượng khách đến khách sạn trong thời gian nhất định mà ta có thể xác định được sự thành công hay thất bại của một khách sạn.
Chỉ tiêu ĐVT 2007 2008 2009 2008/2007Tốc độ phát triển2009/2008 SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) CL TT(%) CL TT(%) Tổng LK LK 15.324 100 17.420 100 19.200 100 2.096 113,6 1.780 110 Nội địa LK 15.047 98,2 17.120 98,3 18.750 98 2.073 113,7 1.630 109 Quố c tế LK 277 1,8 300 1,7 450 2 23 108,3 150 150 Số NK NK 20.120 100 25.340 100 27.340 100 5.220 125,9 2.000 108 Nội địa NK 19.820 98,5 24.940 98,4 26.860 98 5.120 125,8 1.920 108 Quố c tế NK 300 1,5 400 1,54 480 2 100 133,3 80 120 TGL TBQ Ngày 1,313 100 1,45 100 1,42 100 0,14 110,8 1,12 97,6 Nội địa Ngày 1,317 100,3 1,43 100,3 1,43 101 0,12 110,8 1,18 99,9 Quố c tế Ngày 1,08 82,3 1,33 91,4 1,07 75 0,25 123,1 0,53 80 Nguồn: Bộ phận kế toán tài vụ
* Nhận xét: Qua bảng số liệu về tình hình đón khách tại khách sạn Hoàng Nhi ta thấy được tổng lượt khách, tổng ngày khách và thời gian lưu trú bình quân một ngày khách qua các năm tăng nhưng không cao.
Sau 1năm bị ảnh hưởng của cơn bão năm 2007, khách sạn Hoàng Nhi bằng những biện pháp hợp lý nên đã thu hút được sự quan tâm của khách du lịch.
Tổng lượt khách lưu trú tại khách sạn năm 2008 so với năm 2007 tăng 2.096 lượt khách,tương ứng với tỷ lệ tăng là 13,6%. Tuy nhiên năm 2009 do biến động của nền kinh tế thế giới nên tỷ lệ khách du lịch có tăng nhưng không cao, cụ thể tỷ lệ tăng này là 10% tương ứng với 1.780 lượt khách.
Số ngày khách của năm 2008 so với năm 2007 tăng 5.220 ngày, tương ứng với tỷ lệ tăng là 25,9%. Sang 2009 do tổng lượt khách so với 2008 giảm nên số ngày khách cũng giảm,từ tỷ lệ tăng là 25,95% xuống còn 8% tương ứng với 2.000 ngày khách.
Trong khi đó, thời gian lưu trú bình quân năm 2008 so với 2007 tăng 10,8% tương ứng với 0,14 ngày. Cũng do nhiều nguyên nhân khác nhau như sự phát triển của các tập đoàn khách sạn như hoàng Anh Gia Lai hay Indo chine tại Đà Nẵng,hay những nhu cầu giải trí tại chỗ của khách du lịch mà khách sạn chưa thể đáp ứng nên thời gian lưu trú bình quân của khách giảm xuống -2,4% tương ứng thời gian lưu trú bình quân giảm xuống còn 0,12ngày.
Nhìn chung vài năm gần đây tình hình thế giới có nhiều biến động. Thiên tai dịch bệnh, khủng hoảng kinh tế chính trị, tôn giáo... thường xuyên diễn ra làm ảnh hưởng đến hoạt động du lịch và kinh doanh khách sạn. Trong tình hình như vậy, ban lãnh đạo khách sạn Hoàng Nhi cũng có những chính sách và mục tiêu riêng của mình nhằm thu hút khách đến lưu trú tại khách sạn. Chính sự chuẩn bị chu đáo có hiệu quả, đề ra các biện pháp phòng ngừa nên thời gian qua lượng khách đến khách sạn tương đối nhiều. Đồng thời để cho hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển khách sạn nên đẩy mạnh việc phát triển các dịch vụ bổ sung và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ để làm tăng khả năng thu hút và kéo dài thời gian lưu trú của khách và nâng cao vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh du lịch của Đà Nẵng nói riêng và cả nước nói chung.