6. Bố cục của đề tài
3.3.Phương hướng đặt ra của khách sạn Hoàng Nhi
Với sự phát triển du lịch của Thành phố Đà Nẵng cùng với những lợi thế về vị trí, quy mô cơ sở hạ tầng và khả năng đáp ứng của khách sạn ban giám đốc khách sạn đã xây dựng kế hoạch kinh doanh khách sạn trong thời gian tới như sau:
Củng cố lại bộ máy quản lý, sắp xếp bố trí lại lực lượng lao động và bồi dương nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo tổ chức ca giữa các bộ phận, đảm bảo an toàn cho người lao động.
Mở rộng quy mô kinh doanh trong mùa cao điểm du lịch, chú trọng mở thêm một số chương trình du lịch bổ sung cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách, phát triển tiềm năng du lịch khác để có kế hoạch đưa vào khai thác trong tương lai.
Giữ vững thị trường khách và khách truyền thống của khách sạn, tạo các mối quan hệ với các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương. Nghiên cứu đầu tư nâng cấp khách sạn cho phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách.
Chất lượng cuộc sống ngày càng tăng, con người ngày càng quan tâm đến cuộc sống tinh thần nên đòi hỏi cao về chất lượng phục vụ, làm sao để khách hàng không cảm thấy hối tiếc khi bỏ tiền ra sử dụng dịch vụ. Để làm được điều này khách sạn phải quan tâm đến nhu cầu của khách và ngày càng tốt hơn để thỏa mãn nhu cầu này, luôn quan tâm và nâng cao chất lượng phục vụ để khách thấy thoải mái dễ chịu như ở nhà, làm sao để khách sạn trở thành ngôi nhà thứ hai của khách trong chuyến du lịch.
Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị, có chính sách giá cả linh hoạt cho từng mùa vụ du lịch, cho các lữ hành, có chế độ bồi dưỡng hoa hồng hợp lý cho người
hướng dẫn khách. Chú trọngười đến chương trình tham quan trong Thành phố để giữ khách lâu dài.