Qua phân tích th c tr ng ho t đ ng tín d ng, các ch tiêu đánh giá hi u qu ho t
đ ng này, k t h p v i v i quan sát th c t , có th th y đ c nh ng thành t u PGD đã
đ t đ c là:
- V kh n ng sinh l i, doanh s cho vay, thu n , d n và thu nh p t ho t đ ng tín d ng c a PGD luôn t ng tr ng qua 3 n m 2011 - 2013, ch ng t PGD đã r t quan tâm, n l c m r ng quy mô tín d ng, ho t đ ng kinh doanh có hi u qu h n.
- D n cho vay cá nhân luôn t ng và có xu h ng t ng d n t tr ng trong t ng d n cho vay. Qua đó ta th y đ c đây là KH chính c a PGD và PGD đang thành công trong vi c th c hi n đnh h ng c a NH Nam Á là tr thành NH bán l thân thi n v i KH m c tiêu là các cá nhân.
- PGD có ban lãnh đ o tr , n ng đ ng, dám ngh dám làm, có s quan tâm t t đ n nhân viên và v i KH, luôn suy ngh tìm tòi nh ng h ng gi i quy t m i có hi u qu cho các v n đ phát sinh. Bên c nh đó, PGD c ng s h u m t đ i ng nhân viên tr , có n ng l c, cùng thái đ ph c v t n tình đã t o đ c s tin t ng n i KH, giúp PGD có đ c m t l ng l n KH thân thi t th ng xuyên đ n giao d ch.
- PGD c ng đã c g ng t n d ng l i th v đa bàn b ng cách đi đ n t n n i các c a hàng, các h kinh doanh, nh ng khu dân c đ qu ng bá v hình nh, s n ph m, ch ng trình khuy n mãi c a PGD, giúp cho ng i dân bi t v PGD Cao Th ng nhi u h n, t đó có t o c h i đ c nh tranh v i các NH đ i th .
CH NG 3: PHÂN TÍCH HI U QU HO T NG TÍN D NG C A PGD CAO TH NG 33
- Công tác ph c v KH có nhi u đ i m i, có nh ng chính sách KH h p lý trong huy đ ng và cho vay, dành các u đãi và khuy n khích v t ch t v i KH uy tín, th ng xuyên giao d ch v i PGD, qua đó t o n t ng t t và c ng c ni m tin c a KH.