Mô hình phân tích cho nghiê n cứu này là sự kết hợp có sửa đổi cho phù hợp với điều kiện nghiên cứu thực tế tại trường Đại học Nha Trang giữa các mô hình lý thuyết (khá i niệm) và các mô hình nghiê n cứu thực nghiệ m đã được tóm tắt ở trên.
Hình 2.7: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viê n khoa kinh tế Trường ĐH Nha Tra ng
Các biến trong mô hình trên được định nghĩa và diễn giải cụ thể trong bảng 2.4 Sự hà i lòng của sinh viê n Giảng viê n Công tác quản lý và phục vụ đào tạo Cơ sở vật chất - trang thiết bị Chương trình đào tạo Sự cảm thông (Khoa) Đời sống văn hóa - xã hội
Bảng 2.4: Khái niệm và diễn giải các biến quan s át của mô hình ng hiê n cứu
Nhân tố Khái niệm Biến quan sát
Nội dung chương trình đạo tạo của khoa là hợp lý
Thời lượng dành cho một môn học là phù hợp
Tuần tự học các môn hợp lý
Đề thi của các môn học ra sát với chuơng trình học Tổ chức thi cử nghiêm túc, khách quan, công bằng
Chương trình
học của khoa
Là kế hoạch đào tạo của khoa cho từng môn học bao gồm nội dung, thời lượng, đề thi cho từng môn học và tuần tự học các môn trong quá trình học.
Tỉ lệ phân bổ giờ học và giờ thảo luận/ thực hành của các môn học là hợp lý
GV đảm bảo giờ lên lớp
GV đảm bảo chương trình học theo đúng thời lư ợng
chương trình
GV có trình độ chuyên môn sâu rộng GV có trình độ sư phạm tốt
GV có kinh nghiệm thực tiễn phong phú và sinh động GV cung cấp bài giảng và tài liệu tham khảo cho SV
GV có thái độ ân cần, lịch sự đối với SV
GV giúp đỡ SV khi gặp khó khăn trong học tập
Giảng viên Bao gồm các phẩm chất của GV tác động đến quá trình học tập của SV. Bao gồm các hoạt động giảng dạy và ngoài giảng dạy của GV
Mọi thắc mắc về môn học đều được trao đổi với GV đứng lớp (trao đổi trực tiếp, qua điện thoại, qua E- mail...)
Các thông tin cần thiết được thông báo đến SV chính xác Các thông tin cần thiết được thông báo đến SV kịp thời Các thủ tục hành chính, chứng thực được khoa giải quyết nhanh và không gây khó khăn cho SV
Văn phòng chức năng của khoa giải quyết các thắc mắc,
khiếu nại của SV thỏa đáng và kịp thời
Cán bộ giáo vụ có thái độ ân cần, nhiệt tình, vui vẻ và tôn trọng SV
Cán bộ nhân viên ở các phòng ban (quản lý đào tạo, công tác sinh viên, hành chính, tài chính… ) nhiệt tình, vui vẻ và tôn trọng sinh viên
Công tác quản lý và phục vụ
đào tạo
Là các hoạt động hành chính, công tác truyền thông nhằm quản lý và giúp đỡ SV trong quá trình học tập và sinh hoạt.
Nhân viên thư viện có thái độ ân cần, nhiệt tình, vui vẻ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
và tôn trọng sinh viên
Trang thiết bị giảng dạy và học tập đầy đủ (thiết bị nghe nhìn, bàn ghế...)
Điều kiện học tập tại các giảng đường tốt (ánh sáng, độ thoáng mát...)
Các giảng đư ờng đảm bảo chỗ ngồi cho SV
Phòng máy tính đáp ứng nhu cầu thực hành của SV Cách bố trí các văn phòng khoa và bộ môn hợp lý
Thư viện nhà trường đảm bảo chất lượng tài liệu cho SV
khoa K inh tế
Cơ sở vật chất
và trang thiết bị
Là năng lực phục vụ của cơ
sở vật chất phục vụ học tập. Bao gồm cả thư viên
Thư viện nhà trường đảm bảo số lượng tài liệu
Giờ học phù hợp với đa số sinh viên
Khoa sắp xếp giờ học chính hợp lý và thuận tiện cho SV Sự cảm thông Là việc khoa thực hiện các
hoạt động của mình theo đúng
mong muốn của đa số SV
Khoa sắp xếp giờ thảo luận/ thực hành hợp lý và thuận tiện cho SV
Khoa sắp xếp giờ lịch thi hợp lý và thuận tiện cho SV Công tác thông báo các thông tin mới của khoa chính xác và kịp thời
Các cuộc giao lư u văn nghệ của đoàn khoa thu hút SV tham gia
Các cuộc thi tài năng do khoa tổ chức hấp dẫn và thú vị Các hội nghị cấp khoa (hội nghị học tốt, gặp gỡ cựu sinh viên…) thu hút sinh viên
Môi trư ờng sinh hoạt ở lớp là gần gũi và thân thiện
SV có nhiều cơ hội giao lư u với nhiều bạn bè
Đời sống văn
hóa và xã hội
Là các hoạt động đoàn hội và các hoạt động ngoài học tập của khoa giúp SV có nhiều
cơ hội học tập và giao lư u,
kết bạn và trao đổi học tập
trong môi trư ờng SV
SV có cơ hội tham gia các lớp học thuật (võ, vẽ, thư
pháp, khiêu vũ… ) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Mức độ hài lòng với chất lượng đào tạo của khoa
Mức độ hài lòng với trình độ chuyên môn của GV
Mức độ hài lòng với trình độ sư phạm của GV
Mức độ hài lòng đối với cán bộ giáo vụ
Sự hài lòng của SV đối với cơ sở vật chất - thiết bị phục vụ giảng dạy
Sự hài lòng của sinh viên
Là một phản ứng mang tính cảm xúc của SV được tích
lũy theo thời gian đáp lại
chất lượng giáo dục mà SV
nhận được trong quá trình
học tập tại cơ sở đào tạo
Bạn hài lòng với công tác quản lý và phục vụ đào tạo của khoa