Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ gắn liền với tăng cường năng lực cung cấp dịch vụ ngân hàng trên cơ sở đổi mới toàn diện và đồng bộ hệ thống ngân hàng, đồng thời đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và mở cửa thị trường tài chính trong nước.
Trong chiến lược phát triển chung của hệ thống, SHB Hà Nội đã đặt ra định hướng phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại khu vực Hà Nội. Công tác mở rộng tín dụng cá nhân luôn được chi nhánh quan tâm và ưu tiên.
SHB Hà Nội cung cấp nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng: cho vay mua nhà, nền nhà và sửa chữa nhà, cho vay tín chấp, cho vay mua xe, du học…Ngân hàng luôn nỗ lực để nâng cao độ tin cậy, chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động.
Đối tượng khách hàng SHB hướng tới ngày càng được mở rộng, đó là các cá nhân có thu nhập cao, vừa và thấp, các hộ gia đình, hộ kinh doanh cá thể…Ngoài việc cung cấp các sản phẩm tín dụng tiêu dùng, SHB Hà Nội còn có sự phối hợp giữa các phòng ban để thực hiện bán chéo sản phẩm, cung cấp thêm tiện ích cho khách hàng.
Đề ngày càng mở rộng và phát triển loại hình cho vay tiêu dùng, trong thời gian tới chi nhánh sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác cho vay tiêu dùng bằng các biện pháp cụ thể:
- Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng.
- Thời hạn cho vay: phù hợp với mức thu nhập thực tế và khả năng chi trả của khách hàng.
- Điều kiện và thủ tục: theo hướng đơn giản hóa nhưng vẫn đảm bảo các quy định của NHNT Việt Nam.
- Thời gian giải quyết hồ sơ nhanh.
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Ngânhàng SHB Hà Nội