6. Kết cấu của đề tài
2.2.8. Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực
2.2.8.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đánh giá đúng khả năng chuyên môn nghiệp vụ, năng lực công tác và phẩm chất đạo đức của từng cán bộ nhân viên là khâu mở đầu quyết định để bố trí và sử dụng đúng ngƣời, đúng việc. Khi thực hiện việc bố trí, sử dụng cán bộ nhân viên đúng ngƣời vào đúng việc thì mới phát huy tối đa năng lực, sở trƣờng của từng cán bộ nhân viên thúc đẩy nâng cao năng suất và chất lƣợng công việc, ngƣợc lại sẽ dẫn đến công việc không đƣợc hoàn thành tốt gây ảnh hƣởng ở từng phòng ban hay có thể ảnh hƣởng chung đến cả ngân hàng.
Với kết quả đánh giá thực hiện công việc sẽ đƣợc thực hiện chủ yếu sử dụng để chọn lựa cán bộ nhân viên giỏi, xuất sắc nhằm phục vụ công tác khen thƣởng cuối năm.
Tiêu chí để đánh giá là đi trễ, về sớm, nghỉ phép, tuân thủ nội qui, đề xuất cải tiến... Việc đánh giá thái độ làm việc của nhân viên đƣợc thực hiện mỗi ngày và tại bộ phận làm việc của nhân viên đƣợc đánh giá. Phƣơng pháp đƣợc sử dụng để đánh giá cán bộ nhân viên là phƣơng pháp bảng điểm. Với phƣơng pháp này sẽ liệt kê những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên khi thực hiện công việc nhƣ số lƣợng, chất lƣợng công việc, tác phong, hành vi v.v… lên bảng. Mỗi nhân viên sẽ đƣợc đánh giá theo từng yêu cầu cụ thể để đi đến đánh giá tổng hợp chung về tình hình thực hiện công việc của mình.Vì vậy, công tác đánh giá đƣợc cán bộ nhân viên tự thực nên chỉ mang tính hình thức, chƣa có các hoạt động đánh giá dẫn đến nhiều trƣờng hợp đánh giá
thiếu công bằng, dễ phát sinh mâu thuẫn nội bộ ảnh hƣởng đến đến bầu không khí văn hóa của ngân hàng.
Nhận xét thực trạng hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của ngân hàng hiện nay:
- Ƣu điểm:
Đánh giá đƣợc thái độ làm việc của nhân viên, lãnh đạo biết đƣợc thái độ làm việc của từng cán bộ nhân viên để đƣa ra cách quản lý và điều chỉnh công việc cho phù hợp. Mặt khác giúp cán bộ nhân viên biết đƣợc kết quả đánh giá thái độ làm việc của lãnh đạo đối với mình để khắc phục những điểm không tốt, phát huy những điểm tốt nhằm hoàn thiện hơn trong công việc.
Nhƣợc điểm:
Khi thực hiện việc đánh giá thái độ làm việc của cán bộ nhân viên, hoạt động đánh giá đôi khi không công bằng, thiên vị và định kiến đối với ngƣời đƣợc đánh giá nên kết quả đánh giá không công bằng và không chính xác, dẫn đến phát sinh một số mâu thuẫn trong nội bộ ngân hàng.
Bảng 2.10: Đánh giá về tình hình đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
Tiêu chí Số người đánh giá
8. Hoạt động đánh nhân viên là công bằng,
chính xác 18 37 52 25 16
9. Phƣơng pháp đánh giá hiện nay hợp lý 17 42 55 21 13
10.Công tác đánh giá đƣợc lãnh đạo quan tâm
và thực hiện tốt 21 32 45 29 21
Nguồn: Khảo sát của tác giả Với mức thang đo đánh giá: 1-Hoàn toàn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3- Không ý kiến, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý.
Theo kết quả khảo sát, hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong ngân hàng còn chƣa đƣợc hiệu quả. Số lƣợng cán bộ nhân viên thấy hài lòng với hoạt động đánh giá này còn thấp, chỉ đạt 27,7% trên tổng số cán bộ nhân viên trong ngân hàng. Mặt khác, về phƣơng pháp đánh giá và sự quan tâm của lãnh đạo về công tác đánh giá chƣa đúng mức làm kết quả đánh giá bị sai lệch, ảnh hƣởng đến tâm lý của cán bộ nhân viên khi thực hiện công việc.
Trả công lao động là một yếu tố quan trọng nhất để giúp thu hút và duy trì nguồn nhân lực cho ngân hàng. Nhận thức đƣợc điều này, ngoài việc trả công lao động đúng nhƣ qui định của Nhà nƣớc, ngân hàng còn đƣa ra nhiều khoản phụ cấp, thƣởng và phúc lợi khác cho nhân viên.
Về thù lao: Hiện nay, thù lao của cán bộ nhân viên tại ngân hàng gồm hai khoản thù lao trực tiếp và thù lao gián tiếp:
- Thù lao trực tiếp: bao gồm tiền lƣơng cơ bản và các khoản phụ cấp theo lƣơng. Tiền lƣơng cơ bản tháng đƣợc xác định theo hệ số lƣơng, mức lƣơng tối thiểu theo quy định của ngân hàng và của nhà nƣớc.
Các khoản phụ cấp nhƣ: chức vụ, trách nhiệm, khu vực... Các khoản phụ cấp này phụ thuộc chức danh, tính chất công việc và đƣợc tính theo tỷ lệ % với mức lƣơng tối thiểu tại ngân hàng.
Thù lao gián tiếp: Đối với các ngày nghỉ lễ, tết, phép năm, ốm thai sản, cƣới hỏi…cán bộ nhân viên trong ngân hàng đƣợc hƣởng 100% lƣơng.
* Thƣởng: Dựa vào mức độ hoàn thành kế hoạch đƣợc giao, ngân hàng còn thƣởng cho cán bộ nhân viên các khoản tiền thƣởng nhƣ thƣởng quý, thƣởng nửa năm, thƣởng theo doanh số từ quỹ tiền thƣởng cho cán bộ nhân viên.
Ngoài ra, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Đồng Nai đều có phát động phong trào thi đua. Nếu tập thể, cá nhân nào hoàn thành xuất sắc kế hoạch đƣợc giao sẽ đƣợc khen thƣởng. Tuy nhiên, mức khen thƣởng còn bình quân, chƣa tƣơng xứng với sự đóng góp và kết quả làm việc thực tế của từng nhân viên. Vì vậy, chƣa kích thích cán bộ nhân viên lao động, sáng tạo hết mình trong công việc.
Bảng 2.11: Đánh giá chế độ động viên nhân viên tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Đồng Nai.
Tiêu chí Số người đánh giá
11. Cán bộ, nhân viên có thể sống hoàn toàn
dựa vào thu nhập từ ngân hàng 3 14 20 84 27
12. Chế độ tiền lương của ngân hàng tương
xứng với kết quả làm việc của nhân viên. 12 37 55 25 19 13.Tiền lƣơng và phân phối thu nhập trong
ngân hàng là công bằng 17 30 58 25 18
14.Chế độ phúc lợi trong ngân hàng đa dạng,
hấp dẫn 15 16 53 44 20
15.Chính sách thăng tiến luôn đƣợc ngân
hàng công khai, dân chủ, công bằng 21 28 30 45 24
16.Công nhân viên biết rõ các điều kiện để
thăng tiến trong công việc 19 24 52 32 21
Với mức thang đo đánh giá: 1-Hoàn toàn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3- Không ý kiến, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý.
Theo kết quả cuộc khảo sát, đa số cán bộ nhân viên trong ngân hàng đồng ý với ý kiến nhân viên có thể sống hoàn toàn dựa vào lƣơng từ ngân hàng, đạt 88,5%. Tuy nhiên về chế độ khen thƣởng, phúc lợi và chính sách thăng tiến trong ngân hàng còn chƣa phát huy đƣợc hiệu quả cao. Số lƣợng cán bộ nhân viên chƣa hài lòng với các chính sách này còn chiếm tỷ lệ lớn 53,38%.
Nhìn chung, điều này thể hiện chính sách tiền lƣơng của ngân hàng đƣợc lãnh đạo quan tâm và chăm sóc cho đời sống của cán bộ nhân viên nên đƣợc thực hiện tốt, song về chính sách thăng tiến chƣa đƣợc quan tâm đúng mức nên vẫn còn nhiều hạn chế làm ảnh hƣởng đến sự đóng góp nhiệt tình trong công việc của nhân viên.
Bảng 2.12: . Đánh giá về môi trƣờng làm việc tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Đồng Nai.
Tiêu chí Số người đánh giá
17.Nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt 12 25 30 64 17 18.Nhân viên đƣợc tôn trọng và tạo điều kiện để hoàn thành
công việc 15 26 48 40 19
19.Công nhân viên đoàn kết trong thực hiện công việc 11 15 55 41 26 20.Ngân hàng tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực,
sở trƣờng 21 24 52 33 18
Nguồn: Khảo sát của tác giả Với mức thang đo đánh giá: 1-Hoàn toàn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3- Không ý kiến, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý.
Nhƣ vậy có 81 ngƣời đồng ý với nhận xét về nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt trong làm việc. Nhân viên có nhận xét tích cực về các điều kiện làm việc trong ngân hàng và có sự đoàn kết trong công việc nhằm hoàn thành công việc đƣợc giao. Tuy nhiên, số lƣợng nhân viên hài lòng về đƣợc tạo điều kiện để phát huy năng lực, sở trƣờng trong công tác chỉ đạt 34.46% thể hiện chính sách hỗ trợ cho nhân viên thực hiện công việc còn chƣa tƣơng xứng với yêu cầu thực tế.