1.4.2.1. Chi n l c kinh doanh c a ngân hàng
Chi n l c kinh doanh có th nói là đ ng l i, ph ng h ng ho t đ ng cho m t ngân hàng. M i ngân hàng có m t chi n l c kinh doanh khác nhau. i u này ph thu c vào t ng đi m m nh, đi m y u, kh n ng c ng nh h n ch c a ngân hàng. Chi n l c kinh doanh xác đ nh quy mô huy đ ng có th m r ng hay thu h p, c c u v n có th thay đ i v t l các lo i ngu n, chi phí ho t đ ng có th t ng hay gi m. Chi n l c kinh doanh có liên quan đ n huy đ ng v n bao g m: chính sách v giá c , lưi su t ti n g i, t l hoa h ng và phí d ch v . N u chi n l c kinh doanh đúng đ n, các ngu n v n đ c khai thác t i đa thì ho t đ ng huy đ ng v n s phát huy đ c hi u qu .
Trong chi nl c kinh doanh c a ngân hàng, khách hàng đóng vai trò r t quan tr ng. Nó tác đ ng tr c ti p t i hi u qu ho t đ ng huy đ ng v n c a ngân hàng. đ t đ c hi u qu , tr c tiên ngân hàng ph i tìm hi u đ ng c , thói quen, mong mu n c a ng i g i ti n, th m chí t ng đ i t ng khách hàng thông qua phân tích l i ích c a khách hàng. Trên c s thông tin v khách hàng, NHTM đ a ra chính sách giá c h p lỦ, xây d ng chính sách trong ph c v và giao ti p t o s tho i mái cho khách hàng giao d ch, thu hút đ c v n v i chi phí h p lỦ nh t.
1.4.2.2. N ng l c và trình đ c a cán b nhân viên ngân hàng
Không ch riêng ngân hàng mà trong b t c ho t đ ng kinh doanh nào, ngành ngh kinh doanh nào y u t con ng i c ng đ c đ t lên hàng đ u. Cán b nhân viên
có n ng l c s phán đoán, x lỦ chính xác các tình hu ng; th c hi n các thao tác nghi p v nhanh chóng và hi u qu . Vai trò c a các giao d ch viên khi ti p xúc, giao d ch v i khách hàng c ng r t quan tr ng. Thái đ vui v , thân thi n và tích c c c a các giao d ch viên t o nên tâm lỦ tho i mái, antoàn cho khách hàng t o nên nét đ c tr ng cho ch t l ng d ch v c a ngân hàng. Do đó, đ nâng cao ch t l ng ho t đ ng kinh doanh c ng nh hi u qu huy đ ng v n c a ngân hàng thì nhân t đóng vai trò c c k quan tr ng là các nhân viên ngân hàng ph i đáp ng đ y đ các tiêu chí: hi u bi t khách hàng, hi u bi t nghi p v , hi u bi t quy trình và hoàn thi n phong cách ph c v .
1.4.2.3. Uy tín c a ngân hàng
ó là hình nh c a ngân hàng trong lòng khách hàng, là ni m tin c a khách hàng đ i v i ngân hàng. Uy tín c a m i ngân hàng đ c xây d ng, hình thành qua c m t quá trình lâu dài. Ng i g i ti n vào ngân hàng th ng lo s tr c s bi n đ ng c a th tr ng nên h th ng cân nh c và l a ch n ngân hàng nào có uy tín. H đánh giá m t ngân hàng có uy tín d a trên các y u t nh : s ho t đ ng lâu n m, quy mô, trình đ , qu n lỦ, s chuyên nghi p c a nhân viên, l i ích h đ t đ c khi g i ti n,... Vì v y, khi g i ti n, h th ng l a ch n nh ng ngân hàng lâu đ i ch không ph i là ngân hàng m i thành l p. Ngân hàng l n th ng đ c u tiên l a ch n so v i các ngân hàng nh . M t đi u quan tr ng n c ta là hình th c s h u c ng có nh h ng quan tr ng t i ho t đ ng huy đ ng v n. Các ngân hàng qu c doanh bao gi c ng có đ an toàn cao h n cho ng i g i ti n, do v y uy tín c a các NHTM qu c doanh th ng cao h n so v i các ngân hàng khác. Nh ng ngân hàng có uy tín luôn chi m đ c lòng tin c a khách hàng là ti n đ cho vi c h huy đ ng đ c nh ng ngu n v n l n h n v i chi phí r h n và ti t ki m đ c th i gian. Do đó, các NHTM c n nâng cao uy tín thông qua các nghi p v c a mình, t ng b c th a mưn t i đa nhu c u c a khách hàng.
1.4.2.4. Trình đ công ngh ngân hàng
Ho t đ ng huy đ ng v n c a ngân hàng ngày càng có s c nh tranh m nh m không ch gi các NHTM trong n c, mà trong ti n trình h i nh p v i n n kinh t th gi i, h th ng các NHTM Vi t Nam còn ph i ch u s c nh tranh gay g t v i các ngân hàng có nhi u kinh nghi m và ti m l c trên toàn th gi i. Công ngh ngân hàng chính là m t trong nh ng nhân t không th thi u quy t đ nh hi u qu ho t đ ng huy đ ng v n c a NHTM. Công ngh ngân hàng liên quan tr c ti p đ n các m t ho t đ ng c a ngân hàng nh : thanh toán, giao d ch, k toán,… M t ngân hàng s h u công ngh l c h u so v i các ngân hàng khác; ho tđ ng giao d ch thanh toán th c hi n th công d n đ n ch m tr giao d ch v i khách hàng; không đa d ng hóa các lo i hình d ch v cung c p cho khách hàng;…s làm h n ch kh n ng thu hút v n c a ngân hàng. Chính vì v y, ngân hàng khó có kh n ng c nh tranh v i ngân hàng đ c đ u t công ngh hi n
đ i h n. Do đó, các ngân hàng ph i không ng ng đ i m i công ngh , áp d ng nh ng thành t u tiên ti n vào ho t đ ng giao d ch thanh toán v i khách hàng.
Vi t Nam hi n nay, các ngân hàng đang chú tr ng đ ut cho công ngh ngân hàng và coi đây là s c m nh đ c nh tranh trên th tr ng d ch v tài chính, c th là các ho t đ ng: nh n di n vân tay t i qu y, không c n ch ng minh th nhân dân, h chi u; rút ti n b ng vân tay, không c n th ATM; tri n khai áp d ng công ngh CRM đ qu n tr quan h khách hàng, phát tri n d ch v ngân hàng đi n t ,…Vi c cung c p các s n ph m d ch v đa d ng và phong phú d a trên n n t ng công ngh thông tin đư t i đa hóa ti n ích và l i ích c a khách hàng, t o n n t ng đ thu hút đ c nhi u khách hàng đ n v i ngân hàng, đ y m nh công tác huy đ ng ngày càng hi u qu h n.
Nhìn chung có r t nhi u nh ng y u t nh h ng đ n vi c huy đ ng v n c a ngân hàng. Các y u t này tác đ ng đ n m i ho t đ ng, nh h ng đ n k t qu kinh doanh c a ngân hàng. M i ngân hàng khi ho t đ ng đ u c nph i ti n hành nghiên c u, tìm hi u. Nh ng y u t tác đ ng này có tính hai m t: có th có tác đ ng tích c c đ ng th i có th tác đ ng tiêu c c t i ngân hàng. Ngân hàng nào xác đ nh đúng, chính xác các y u t tác đ ng s huyđ ng đ c v n l n v i chi phí r , t đó nângcao hi u qu ho t đ ng.
K U 1
Ch ng 1 c a Khóa lu n đư khái quát v ho t đ ng t ng c ng v n huy đ ng
c a NHTM, xác đ nh t m quan tr ng và Ủ ngh a c a vi c t ng c ng v n huy đ ng. Trong đó, ch ng 1 đư t p trung phân tích nh ng ch tiêu đánh giá và các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng t ng c ng v n huy đ ng c a NHTM. Trên c s lỦ thuy t đó, t o ti n đ đ nghiênc u sâu h n và phân tích c th h n v th c tr ng ho t đ ng t ng c ng v n huy đ ng t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam Chi nhánh huy n H ng Hà, t nh Thái Bình ch ng 2.
: C TR NG HO NG NG V UY NG T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN
VI T NAM CHI NHÁNH HUY , T NH THÁI BÌNH