Chi nhánh Thơng Tin Di Động Nghệ An được hình thành và phát triển dựa trên sự quản lý trực tiếp của Trung Tâm Thông Tin Di Động KVI, sáng 08/04/2008 Chi Nhánh MobiFone Nghệ An – Hà Tĩnh chính thức khai trương và đến cuối năm 2009 chi nhánh được tách ra tại Hà Tĩnh và Nghệ An thành hai chi nhánh quản lý thị trường tại hai tỉnh. Văn phòng chi nhánh Nghệ An tại số 10 Nguyễn Thị Minh Khai – Tp Vinh – Tỉnh Nghệ An. Đến nay, sau hơn 5 năm chính thức đi vào hoạt động trên địa bàn Nghệ An, chi nhánh đã xây dựng được 2 cửa hàng và 16 trung tâm giao dịch huyện đưa số lượng cửa hàng VMS và Trung tâm giao dịch tại Chi nhánh đạt 16/20 huyện/ thị trên địa bàn. Vị thế của MobiFone trên địa bàn tỉnh Nghệ An ngày càng được nâng cao tuy cịn nhiều khó khăn do ra đời chậm hơn đối thủ cạnh tranh chính là Viettel.
Giám đốc CN
Phó GĐCN
Tổ KHDN và dịch vụ GTGTTổ Hỗ trợ kinh doanh 2 Cửa hàng VMS
Tổ Kế tốn-hành chính-tổng hợp 17 Tổ kinh doanh Quận/ huyện
CH VMS Vinh CH VMS Thái hòa
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 3. Cơ cấu tổ chức của công ty thông tin di động VMS-Mobifone chi nhánh Nghệ An
(Nguồn: Chi nhánh Mobifone Nghệ An, Trung tâm KV I)
Chi nhánh Nghệ An được tổ chức theo cơ cấu hỗn hợp trực tuyến - chức năng. Giám đốc chi nhánh là người trực tiếp chỉ đạo, triển khai công việc kinh doanh đến các bộ phận chức năng như Kế toán, Kế hoạch – Tổng hợp, Triển khai, Kiểm tra – Đánh giá và các Tổ kinh doanh tại các địa bàn trên toàn tỉnh. Các bộ phận chức năng chịu trách nhiệm thực hiện công việc theo kế hoạch của Giám đốc chi nhánh trên cơ sở báo cáo về kết quả hoạt động kinh doanh của từng tổ. Cơ cấu tổ chức này có ưu điểm tạo ra sự thống nhất, tập trung cao độ trong hoạt động của các bộ phận chức năng cũng như tổ kinh doanh do chịu sự chỉ đạo, giao nhiệm vụ trực tiếp từ Giám đốc chi nhánh. Đồng thời, chế độ trách nhiệm của từng bộ phận chức năng cũng như các tổ kinh doanh được phân định rõ ràng. Cơ cấu tổ chức này cũng tạo điều kiện giảm áp lực cơng việc cho giám đốc chi nhánh do có sự giúp sức của các bộ phận chức năng. Tuy nhiên, cơ cấu tổ chức này có sự can thiệp của bộ phận Kế tốn vào hoạt động của các bộ phận chức năng khác, các tổ kinh doanh nên vẫn có thể xảy ra sự khơng thống nhất trong chỉ đạo của Giám đốc chi nhánh và bộ phận Kế toán.
2.1.3. Các sản phẩm, dịch vụ chi nhánh cung cấp
Các sản phẩm, dịch vụ chi nhánh cung cấp rất đa dạng cho các lứa tuổi, các nhóm khách hàng khác nhau.
Hình 3. Các sản phẩm của cơng ty thông tin di động Mobifone
( Nguồn: https://www.mobifone.com.vn - Website chính thức của VMS- Mobifone)
Hình 4. Các dịch vụ của công ty thông tin di động Mobifone
2.1.4. Thực hiện các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2013
Bảng 3: Kết quả phát triển thuê bao của chi nhánh Mobifone Nghệ An STT NỘI DUNG Thuê bao trả trước Thuê bao trả sau
KH TH % HT KH TH % HT 1 Quý 1 49.590 60.510 122,02 3.000 4.150 138,33 2 Quý 2 89.700 110.700 123,41 3.900 5.190 133,08 3 Quý 3 142.500 221.900 155,72 4.100 4.205 102,56 4 Quý 4 279.900 349.900 125,01 3.500 3.510 100,29 Tổng Cộng 561.690 644.010 114,66 14.500 17.055 117,62
(Nguồn: Tổ hỗ trợ kinh doanh, chi nhánh Mobifone Nghệ An)
Năm 2013, công tác phát triển thuê bao được chi nhánh Nghệ An thực hiện tốt, ở cả thuê bao trả sau và trả trước đều đạt được mục tiêu đề ra. Đạt được những thành công này là do nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên của chi nhánh đặc biệt là sự nỗ lực của đội ngũ bán hàng và phát triển thị trường. Bên cạnh đó là việc triển khai nhiều chương trình khuyến mãi dành cho cả thuê bao trả sau và trả trước.
Bảng 4 : Kết quả doanh thu của chi nhánh Mobifone Nghệ An
TT NỘI DUNG KẾ HOẠCH
(triệu đồng)
THỰC HIỆN
(triệu đồng) % HT
1 DT thẻ & MobiEZ 85.000 102.400 120,47
2 Doanh thu hộp TT 1.500 2.400 160,00
3 Doanh thu cước 3.500 5.000 166,67
Tổng 90.000 109.800 122,00
(Nguồn: Tổ hỗ trợ kinh doanh, chi nhánh Mobifone Nghệ An)
Như vậy, trong năm 2013 doanh thu của MobiFone Nghệ An đạt gần 110 tỷ đồng. Cả doanh thu bán hàng và doanh thu cước đều vượt mức kế hoạch được giao. Tổng doanh thu cả năm của chi nhánh vươt mức kế hoạch 122%. Đạt được kết quả này là hiệu ứng của các chương trình khuyến mãi, giảm giá cước và hiệu quả công việc của đội ngũ phát triển thị trường. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.3.2 So sánh các chỉ tiêu của chi nhánh Mobifone Nghệ An năm 2013 với 2011 và 2012
Bảng 5: So sánh các chỉ tiêu của chi nhánh Mobifone Nghệ An năm 2013 với 2011 và 2012
TT Nội dung ĐVT Năm
2010 Năm Năm 2012 Năm 2013 2013/2012 2012/2011 I Phát triển thuê bao TB 353.804 521.756 661.065 126,70% 147,47% 1 TB trả trước TB 340.117 507.694 644.010 126,85% 149,27% 2 TB trả sau TB 11.032 13.670 17.055 124,76% 123,91 IV Doanh thu bán hàng Tr.đồng 76.922 84.099 109.800 130,56% 109,33%
(Nguồn: Tổ hỗ trợ kinh doanh, chi nhánh Mobifone Nghệ An)
Trong 3 năm vừa qua, hoạt động kinh doanh của chi nhánh MobiFone Nghệ An có sự tăng trưởng vững chắc cả về phát triển số lượng thuê bao cũng như doanh thu bán hàng. Đây là một tín hiệu đáng mừng chứng tỏ việc hoạt động kinh doanh của chi nhánh MobiFone Nghệ An thực sự hiệu quả và là cơ sở cho MobiFone có thể nâng cao thị phần của mình trong tương lai và ngày càng nâng cao vị thế cạnh tranh với đối thủ chính là Viettel trên thị trường này. Tuy nhiên, số lượng thuê bao phát triển thêm đa số là thuê bao trả trước. Mức tăng trưởng phát triển thuê bao trả sau cũng khá cao và đồng đều tuy nhiên chỉ chiếm số lượng nhỏ trong tổng số thuê bao phát triển thêm. Do đó, MobiFone chi nhánh Nghệ An cần có những động thái tích cực hơn nữa để nâng số lượng thuê bao trả sau lên bởi đây là đối tượng khách hàng khá trung thành đối với doanh nghiệp.