c) Vị trí hướng tới của thương hiệu Mobifone
PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận
3.1. Kết luận
Có thể nói hiện nay thị trường thơng tin di động trên địa bàn thành phố Vinh đang ở thế kiềng ba chân đó là ba thương hiệu lớn Viettel , Mobifone và Vinaphone đang nắm giữ hơn 90% thị phần, đặc biệt là sự cạnh tranh mạnh mẽ nhất là giữa Viettel và Mobifone. Công ty thông tin di động Biết được vị thế của thương mình ở đâu trong tâm trí khách hàng và có những hướng đi mới, chiến lược mới để tiếp tục tồn tại phát triển mạnh hơn nữa.
Sau quá trình thực tập, tiến hành đề tài nghiên cứu “ Xây dựng bản đồ định vị thương hiệu thông tin di động đối với khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Vinh” tôi đã rút ra được một số kết luận như sau:
Về mặt lý luận, đề tài đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận cơ bản về nhận thức người tiêu dùng, lý thuyết về thương hiệu và tầm quan trọng của nó, nhận thức thương hiệu và phương pháp xây dưng bản đồ nhận thức thương hiệu. Trên cơ sở tiếp cận các nghiên cứu và mơ hình liên quan kết hợp nghiên cứu, phân tích đặc điểm thị trường xây dựng quy trình và phương pháp nghiên cứu cho đề tài.
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra được mức độ nhận biết của khách hàng trên địa bàn đối với các thương hiệu thông tin di động, mức độ quan tâm, ưu tiên đối với các tiêu chí khi lựa chọn mạng sử dụng. Từ đó xây dựng bản đồ nhận thức các thương hiệu thông qua xem xét cảm nhận của khách hàng đối với các thương hiệu ở từng thuộc tính, so sánh đánh giá của khách hàng giữa Mobifone và đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Viettel. Trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp nhằm giúp cho Mobifone nâng cao hình ảnh thương hiệu, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng, khai thác hiệu quả thị trường.