c. Ngân hàng điện tử (E Banking)
5.3.2.2.Quy trình định giá sảnphẩm dịch vụ ngân hàng
Thực tiễn hoạt động của ngân hàng trên thế giới đã tích luỹ đ−ợc nhiều kinh nghiệm trong hoạch định chiến l−ợc giá, đặc biệt đã chỉ rõ tiến trình xác định giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng gồm 7 giai đoạn:
Xác định mục tiêu
Đánh giá cầu
Phân tích chi phí
Nghiên cứu đánh giá đối thủ cạnh tranh
Lựa chọn ph−ơng pháp xác định giá
Xác định giá
TT Đμo tạo, Bồi d−ỡng vμ T− vấn về Ngân hμng - Tμi chính & Chứng khoán, ĐH. KTQD54
ạ Xác định các mục tiêu
Chính sách giá sản phẩm dịch vụ phải góp phần vào việc thực hiện tốt các mục tiêu chung của Markeitng ngân hàng, nh−ng nó cũng có những mục tiêu riêng đó là:
- Thu hút khách hàng mới và phải tăng đ−ợc sức cạnh tranh cho ngân hàng. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt nh− hiện nay, giá là yếu tố hữu hình có tác động mạnh mẽ tới việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng của khách hàng. Khách hàng sẽ có sự so sánh giá giữa các ngân hàng khác nhaụ Do vậy, một chiến l−ợc giá phù hợp giúp ngân hàng tăng khả năng cạnh tranh và sức hấp dẫn đối với khách hàng hơn.
- Tăng doanh số hoạt động cũng là một mục tiêu quan trọng của chiến l−ợc giá ngân hàng. Giá là yếu tố có tác động mạnh mẽ không chỉ đến việc tăng doanh số hoạt động cho ngân hàng mà còn tạo đ−ợc vị thế của ngân hàng trên thị tr−ờng, đồng thời thực hiện mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận đối với ngân hàng.
- Chiến l−ợc giá phải nhằm vào việc tăng c−ờng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. Các ngân hàng th−ờng có chính sách giá khác nhau đối với những khách hàng khác nhaụ Khách hàng truyền thống của ngân hàng sẽ nhận đ−ợc mức giá −u đãi, từ đó, chẳng những có tác dụng duy trì khác hàng cũ mà còn thu hút phát triển khách hàng mới cho ngân hàng.