I/ KHái niệm và nội dung của hoạt động xúc tiến th-
ớc 4: Trình bày và giới thiệu sản phẩm B
ớc 3: Tiếp cận khách hàngB B
ớc 4: Trình bày và giới thiệu sản phẩm B B ớc 5: Xử lý các thắc mắc của khách hàng B ớc 6: Kết thúc B ớc 7: Kiểm tra
ớc 4: Trình bày và giới thiệu sản phẩm B B ớc 5: Xử lý các thắc mắc của khách hàng B ớc 6: Kết thúc B ớc 7: Kiểm tra tạo điều kiện cho việc thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữa ngời bán với ngời mua để giải đáp thắc mắc và trao đổi thông tin.
3.5. Xúc tiến bán hàng
Các hoạt động xúc tiến tại nơi bán hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thểhiện rõ nét quan hệ “mặt đối mặt” giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây hiện rõ nét quan hệ “mặt đối mặt” giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây cũng là nơi bộc lộ đầy đủ nhất những ứng xử và nghệ thuật Marketing của ng- ời kinh doanh. Vì vậy, các hoạt động xúc tiến tại nơi bán hàng cần đợc các doanh nghiệp quan tâm và chú trọng đúng mức. Tại nơi bán hàng những hoạt động sau đây cần đợc các doanh nghiệp lu ý.
− Chọn địa điểm để mở cửa hàng
Địa điểm để mở cửa hàng cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản là: Thuận tiệncho việc đi lại và vận chuyển hàng hoá, có nhiều khách hàng và hoạt động cho việc đi lại và vận chuyển hàng hoá, có nhiều khách hàng và hoạt động mua bán phong phú, đảm bảo yêu cầu vệ sinh, thẩm mỹ văn hóa và lịch sự, phù hợp với đặc điểm của hàng hoá kinh doanh, thuận tiện cho công tác tổ chức bán hàng.
− Trng bày hàng hoá
Là công việc mang tính nghệ thuật cao, có ảnh hởng rất lớn đến việc muahàng của khách hàng. Khi trng bày hàng hoá, cần đảm bảo yêu cầu dễ thấy, dễ hàng của khách hàng. Khi trng bày hàng hoá, cần đảm bảo yêu cầu dễ thấy, dễ chọn, phù hợp với đặc điểm của từng loại hàng hoá, kích thích mua và thuận tiện. Mặt khác, cần phối hợp một cách hợp lý các loại hàng hoá khi trng bày để tăng giá trị thẩm mỹ, tăng tính hấp dẫn.
− Trang trí nội thất cửa hàng
Nhằm tạo ra sự phối hợp hợp lý về mặt không gian của cửa hàng, tăng tínhnghệ thuật và thu hút khách hàng. Yêu cầu chung của nghệ thuật trang trí nội nghệ thuật và thu hút khách hàng. Yêu cầu chung của nghệ thuật trang trí nội thất của cửa hàng là phải tạo nên bầu tâm lý thuận lợi cho việc lôi cuốn khách