I/ KHái niệm và nội dung của hoạt động xúc tiến th-
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm:
dẫn đặc biệt. Các doanh nghiệp cần lu ý đến địa điểm để mở cửa hàng, nghệ
thuật trng bày hàng hoá, các hình thức quảng cáo cũng nh đội ngũ bán hàngvà nghệ thuật bán hàng để nâng cao hiệu quả của hoạt động này. và nghệ thuật bán hàng để nâng cao hiệu quả của hoạt động này.
3.4. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là công cụ xúc tiến thơng mại trực tiếp với khách hàng. Chi phí của việc bán hàng này rất cao nên thờng sử dụng đối với hàng có Chi phí của việc bán hàng này rất cao nên thờng sử dụng đối với hàng có giá trị lớn hoặc khi cần có sự tin tởng của khách hàng đối với sản phẩm. Đối với việc bán hàng cá nhân thì việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai trò rất quan trọng, bởi vì họ sẽ đại diện chính cho doanh nghiệp. Nhân viên phải đợc đào tạo một cách toàn diện từ cử chỉ, lời nói, thái độ, cách ăn mặc đến những kiến thức chào hàng, giới thiệu hàng, có khả năng phản ứng nhanh nhạy đối với những tình huống bất ngờ. Ngời bán hàng có thể thay đổi các thông điệp cho phù hợp với nhu cầu, biết đa ra những lời quảng cáo đúng lúc, có thể tác động lên 5 giác quan của ngời nhận.
Không phải tất cả các nhân viên bán hàng cùng sử dụng một quy trìnhgiống nhau. Nhng nhìn chung, việc bán hàng có thể theo 7 bớc sau: giống nhau. Nhng nhìn chung, việc bán hàng có thể theo 7 bớc sau:
B
ớc 1: Điều tra và đánh giáB B