Hệ thống truyền thông Marketing của công ty được tiến hành như sau: Doanh nghiệp thông tin tới những người trung gian, người tiêu dùng và các nhóm công chúng khác nhau của mình. Những người trung gian đó lại thông tin tới nhóm khách hàng và các nhóm công chúng khác nhau của họ. Người tiêu dùng thông tin truyền miệng với nhau và công chúng. Đồng thời mỗi nhóm lại cung cấp thông tin phản hồi với nhau. Thông qua hệ thống này, thông tin về công ty, sản phẩm của công ty sẽ được truyền tới người tiêu dùng cũng như những khách hàng, đối tác của công ty. Công ty cũng đã sử dụng các công cụ của truyền thông để giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng.
1. Quảng cáo:
Là một thành viên của tổng công ty thép Việt Nam. Khách hàng của công ty chủ yếu là khách hàng truyền thống nên chính sách truyền thông và cổ động của công ty
Công ty Quảng cáo Marketing trực tiếp Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán trực tiếp Các trung gian Người Tiêu dùng Quảng cáo Marketing trực tiếp Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán trực tiếp truyền miệng Công chúng
Với câu khẩu hiệu: “Chất lượng công ty là sự thoả mãn của khách hàng”. Và mục tiêu: “ Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là uy tín quyết định sự ổn định và phát triển bền vững của công ty”.
Để đạt được mục tiêu đã đề ra công ty không ngừng đầu tư tiếp thị bán hàng; đầu tư cơ sở vật chất tại địa điểm bán như: bảng hiệu, logo của công ty, thuê địa điểm đặt các pano, áp phích...
2. Marketing trực tiếp:
Công cụ này cũng được công ty sử dụng khá nhiều. Công ty thường gửi thư trực tiếp tới những đối tác cũng như khách hàng của mình. Đối với khách hàng tiềm năng thì đây là một công cụ rất có tác dụng. Hiện nay công ty đang có kế hoạch mở rộng thị trường ở cả Miền Bắc và Miền Nam nên hoạt động marketing trực tiếp của công ty cũng đang dần được coi trọng hơn.
3. Khuyến mãi:
Công ty luôn có chính sách khuyến mãi tiêu thụ, chính sách ưu tiên cho những khách hàng mua với khối lượng lớn nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm. Công ty luôn tham dự các chương trình hội trợ, triển lãm nhằm mục đích quảng bá hình ảnh của công ty tới khách hàng như: hội trợ công nghiệp, hội trợ sản phẩm ngành xây dựng.
Chương trình khuyến mãi của công ty thường kéo dài trong khoảng 6 tháng mùa khô. Đó là khoảng thời gian các công trình xây dựng bắt đầu xây dựng nhiều nhất. công ty muốn thúc đẩy việc tiêu thụ hàng trong mùa khô. Chương trình khuyến mãi của công ty chủ yếu là giảm giá sản phẩm cho những khách hàng mua với số lượng lớn. công ty rất ít khi có các chương trình khuyến mại khác như tặng quà cho khách hàng...có thể đây là một hướng đi khác của công ty nhưng chiến lược này còn có nhiều hạn chế. Đôi khi nó kích thích được khách hàng mua với khối lượng lớn nhưng với những khách hàng họ không mua đến khối lượng đủ để hưởng khuyến mại thì họ sẽ không nhận được chính sách ưu tiên nào của công ty nên lượng khách không nhỏ này sẽ tìm mua hàng của đối thủ cạnh tranh của công ty. Để thu hút lượng khách haàn không nhỏ này công ty nên có chính sách khuyến mại để khách hàng nào đến với công ty cũng đều nhận được sự ưu tiên của công ty như vậy lượng khách hàng của công ty sẽ tăng lên rất nhiều.
Bảng 24: Bảng tính chiết khấu theo số lượng.
Số lượng (tấn) % chiết khấu (% số lượng) 50 - 100 100 – 200 200 – 300 300 – 600 > 600 1 1,2 1,5 1,8 2
Khi khách hàng mua với số lượng càng lớn thì chiết khấu được hưởng càng cao. Điều này đã kích thích khách hàng mua hàng tập trung vào một công ty để được hưởng mức chiết khấu cao. Nhờ chính sách chiết khấu này mà lượng hàng tiêu thụ của công ty đã tăng lên một cách rõ rệt. Ttuy nhiên chiết khấu này vẫn còn có nhiều hạn chế như: Chính sách chiết khấu này thường xuyên thay đổi do phụ thuộc vào nhà sản xuất, hơn nữa chính sách này thường đi theo sau thị trường và sau đối thủ cạnh tranh nên rất dễ xảy ra những trường hợp không thể lường trước được. Để chính sách này phát huy được tác dụng của nó công ty cần có những biện pháp khắc phục các nhược điểm trên.
4. Quan hệ công chúng: Luôn xây dựng quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng và nhà phân phối. Công ty cũng có những chính sách để xây dựng quan hệ tốt đẹp với công chúng. Mặc dù công ty chưa có bộ phận PR nhưng quan hệ công chúng của công ty vẫn thực hiện rất tốt đã góp phần không nhỏ vào việc xây dựng hình ảnh công ty ngày càng tốt hơn.
Giải quần vợt Cevimetal được tổ chức hàng năm dành cho công nhân viên trong công ty là một phần trong chiến lược quan hệ công chúng của công ty. Thông qua giải đấu này công ty đã tạo dựng cho mình một hình ảnh tốt trong lòng công chúng.
5. Bán hàng trực tiếp: Vì là một công ty có rất nhiều đơn vị trực thuộc nên lực lượng bán hàng của công ty cũng rất đông đảo. Nhân viên bán hàng của công ty được tuyển chon khá kỹ lưỡng. Đó là những nhân viên có khả năng giao tiếp tốt, am hiểu về sản phẩm của công ty, những người có thể giải đáp những thắc mắc của khách hàng khi cần thiết. Những nhân viên bày có khả năng thuyết phục khách hàng về chất lượng và uy tín của công ty , nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới.
Để khích thích lực lượng bán hàng công ty luôn có những chính sách động viên kịp thời như có những phần thưởng cho những đơn vị hoàn thành chỉ tiêu công ty giao cho. Công ty luôn thăm hỏi, động viên các thành viên để họ có động lực hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
PHẦN VII: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀM PHÁN TRONGHOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY.