Doanh nghiệp muốn tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ nhanh hàng hóa,
xây dựng thương hiệu mạnh… tất cả đều cần đến các hoạt động xúc tiến. Đối với những sản phẩm mới, trước hết cần phải thông tin về kiểu dáng và những đặc trưng để xây dựng thái độ tốt của khách hàng đối với chúng. Đối với những sản phẩm đã được khách hàng nhận biết cần tập trung thuyết phục, thay đổi nhận thức để được ưa thích hơn. Đối với những sản phẩm thông dụng cần sự nhắc nhở để gia tăng sự tin cậy đã có của người tiêu dùng.
Vậy xúc tiến là gì? Thực chất của xúc tiến là đưa thông tin về sản phẩm hay của doanh nghiệp đến khách hàng, cho nên có thể nói xúc tiến là truyền thông marketing. Xúc tiến chính là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp.
Mục tiêu của xúc tiến chính là quá trình khơi dận sự quan tâm của khách hàng từ chưa biết gì về sản phẩm đến biết về sản phẩm, tiếp là cung cấp thông tin để hiểu về sản phẩm, không chỉ hiểu còn phải tạo lòng tin ở khách hàng bằng việc là phai- làm như thế nào để người tiêu dùng tin vào sản phẩm, bước cuối cùng trong quá trình này chính là đi thuyết phục để khách hàng mua sản phẩm.
Để xây dựng được các chiến lược xúc tiến có hiệu quả đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải nghiên cứu kĩ càng những yếu tố ảnh hưởng, cụ thể đó là loại và chu kì sống của sản phẩm, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và ngân sách chi cho hoạt động ra sao.
Một doanh nghiệp có thể sử dụng một trong các công cụ xúc tiến hoặc là sự kết hợp của tất cả những công cụ đó như sau:
- Quảng cáo: là sử dụng các phương tiện truyền thông để cung cấp các tin tức liên quan về sản phẩm cho khách hàng một cách có hệ thống, được lặp đi lặp lại với một tần suất đủ cho khách hàng nhận biết và phát sinh nhu cầu mua sản phẩm đó.
- Tuyên truyền: là việc sử dụng phương tiện truyền thông để thông tin cho khách hàng về hàng hóa hay doanh nghiệp, là hình thức truyền thông mang tính riêng tư cho một sản phẩm hay cho một doanh nghiệp nào. Tuyên truyền nhằm tạo ra một quan điểm hay dư luận xã hội tạo ra sự hiểu biết cho khách hàng và có thể thuyết phục khách hàng mua hàng.
- Quan hệ công chúng: là các nỗ lực của doanh nghiệp nhằm tạo ra mối quan hệ tốt đẹp của doanh nghiệp với công chúng thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông để thông tin về doanh nghiệp. Đây là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của doanh nghiệp, hay sản phẩm trước các giới công chúng. Hiện nay thường gọi tắt là PR.
- Khuyến mãi: là hoạt động xúc tiến bán hàng, những hoạt động có tính chất khuyến khích trong ngắn hạn để kích thích việc mua hàng. Doanh nghiệp thường sử dụng khuyến mãi như là công cụ để tạo ra phản ứng mua nhanh hơn và mạnh hơn. Khuyến mãi chỉ có tác dụng trong ngắn hạn.
- Bán hàng cá nhân: là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm.
- Marketing trực tiếp: là việc kết hợp nhiều công cụ khác nhau để xúc tiến bán hàng mà không qua trung gian phân phối.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng tiêu dùng nhanh nói chung và đối với TRUNG NGUYÊN nói riêng, để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng như hôm nay thì phải mất khá nhiều thời gian và công sức để tìm được chiến lược xúc tiến phù hợp, hay là sự kết hợp như thế nào cho hiệu quả nhất. Để có được thành công như hôm nay TRUNG NGUYÊN cũng đã làm mọi hình thức như quang cáo dòng cà phê passiona dành cho phụ nữ, quảng cáo dòng cà phê G7, quảng cáo về hạt cà phê TRUNG NGUYÊN,…, áp dụng các chương trình khuyến mãi, đầu tư hệ thống siêu thị mini G7 Mart để tăng độ phủ sóng củaTRUNG NGUYÊN.
Nhưng đối với tâm lí người tiêu dùng như chúng tôi có lẽ hình thức xúc tiến mang lại hiệu quả cao nhất cho tập đoàn này có lẽ là chiến lược quan hệ công chúng. Trung Nguyên khoogn thực hiện chiến dịch quảng cáo rầm rộ, chiến lược khuyến mãi ồ ạt, chỉ đẩy mạnh chiến lược marketing, quan hệ công chúng và hay hơn cả là tận dụng các phương tiện từ mạng xã hội, từ người tiêu dùng. Bởi hơn ai hết TRUNG NGUYÊN hiểu rằng, là doanh nghiệp mang sứ mệnh to lớn là giữ sự tự chủ cho nền kinh tế Việt Nam, mang khát vọng Đại Việt đi khắp năm châu thì Đặng Lê Nguyên Vũ muốn làm những gì thiết thực hơn, ý nghĩa hơn, lâu dài hơn. Không họp báo linh đình, không tuyên truyền phức tạp, không vận động hành lang, TRUNG NGUYÊN chọn cách đưa đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, sáng tạo ra nhiều dòng sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu càng ngày càng cao của người tiêu dùng, tức là khẳng định thương hiệu bằng chất lượng, bằng cam kết không ngừng sáng tạo, bằng uy tín, bằng nỗ lực hành động vì cộng đồng, chỉ có cách đó, thì thương hiệu mới sống mãi với thời
gian, mới đi vào thói quen tiêu dùng của khách hàng, mới tự tin đến với bạn bè quốc tế. Đó cũng là cách để TRUNG NGUYÊN xây dựng hình ảnh với báo chí, với công chúng.
TRUNG NGUYÊN đã triển khai những kế hoạch PR khá thành công với kết quả rất rõ ràng như:
- TRUNG NGUYÊN phối hợp báo Thanh Niên, Hội Liên hiệp Thanh Niên Việt Nam phát động chương trình “ Sáng tạo vì Khát vọng Việt”. Nhằm tiếp tục khơi dậy mạnh mẽ tâm
thế “Lập chí – Sáng tạo – Khởi nghiệp – Kiến quốc” trong giới trẻ Việt Nam; góp phần xây dựng cho đất nước một thế hệ thanh niên mới mang trong mình hoài bão lớn chinh phục và ảnh hưởng cùng tinh thần “Sáng tạo – Chiến binh – Doanh nhân” với niềm tin “Người khác làm được thì mình làm được, nước khác làm được thì Việt Nam làm được và làm tốt hơn”.
- TRUNG NGUYÊN cùng Đài truyền hình Việt Nam sáng lập Qũy đầu tư “Khơi nguồn sáng tạo” cấp vốn cho các thí sinh đoạt giải trong chương trình Khởi Nghiệp của VTV3. Hoạt động này nhằm khuyến khích, tạo cơ hội cho thế hệ trẻ Việt Nam thực hiện những dự án, Ý tưởng kinh doanh sáng tạo, qua đó, góp phần nuôi dưỡng những tài năng kinh doanh trẻ cho đất nước. Số vốn tài trợ 2 tỉ đồng.
- Bên cạnh đó, TRUNG NGUYÊN còn phối hợp với báo Thanh Niên thực hiện chương trình: “ Nước Việt Nam ta nhỏ hay không nhỏ”. Phát động “ cuộc chiến vì thương hiệu Việt” của TRUNG NGUYÊN cũng được đánh giá cao. TRUNG NGUYÊN với chương trình Xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam…
- TRUNG NGUYÊN tham gia tài trợ các chương trình:
+ Tài trợ chương trình “ Nối vòng tay lớn” vì người nghèo do Báo Hà Nội Mới, báo Sài Gòn Giải Phóng, báo Đà Nẵng tổ chức từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2004 – Tháng báo giới vì người nghèo. Đồng thời, trong chương trình này TN đã ủng hộ 1 tỉ đồng.
+ Tham gia ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam Việt Nam trong chương trình nhân đạo cầu truyền hình “Chúng ta không vô cảm” của truyền hình Việt Nam: 10 triệu đồng. Hỗ trợ chương trình từ thiện “Nối nhịp trái tim” để thực hiện phẫu thuật tim cho các em nhỏ bị bệnh tim bấm sinh có hoàn cảnh khó khan của Hội chữ thập đỏ HCM: 40 triệu đồng
Còn đây là những hình ảnh cho thương hiệu TRUNG NGUYÊN trong mắt báo chí trong và ngoài nước:
Sẽ có rất nhiều điều để nói về TRUNG NGUYÊN, song với giới hạn của môn học này, chúng tôi xin dừng tại đây với những thông tin tổng quát. TRUNG NGUYÊN còn cần nhiều thời gian hơn nữa để hoàn thiện mình và thực hiện khát vọng “TRUNG NGUYÊN TOÀN CẦU”.