Giám đốc
Trong thời gian đầu, VIC xác định không có khoảng cách quá xa về công việc giữa giám đốc và nhân viên. Giám đốc và nhân viên cùng nỗ lực hoàn thành mục tiêu công việc đề ra, đảm bảo sàn giao dịch được quảng bá một cách hiệu quả và tìm kiếm được nhiều đối tác khách hàng
Khi công ty đã dần hoạt động ổn định, chức năng của giám đốc lúc này sẽ là →Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty.
→Thực hiện tổ chức thực hiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh →Kiểm tra, giám sát mọi hoạt động của công ty
→Là người đưa ra quyết định cuối cùng trong tất cả mọi hoạt động.
Bộ phận kinh doanh
• Nhân viên kinh doanh:
Tìm kiếm các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu tham gia vào sàn giao dịch…Từ đó phân tích, tổng hợp, đưa ra phương pháp, chiến lược nhằm tiếp cận với đối tượng này và đi đến mục đích cuối cùng là kí kết hợp đồng thành công với các đối tác kinh doanh này.
• Nhân viên vận chuyển:
Có trách nhiệm chuyên chở hàng hóa đến tận tay khách hàng. • Bộ phận tài chính- kế toán
•Quản lý thu chi tài chính • Quản lý tiền lương
• Thông báo cho bộ phận bán hàng về việc thanh toán chuyển khoản của khách hàng.
• Bộ phận marketing
- Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)
- Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và đôi khi là hồi sinh.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin. Đây là kỹ năng tổng hợp của toàn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P và 4C.
Bộ phận kĩ thuật
• Quản trị ứng dụng :
- Duy trì hoạt động ổn định và đảm nhiệm về mặt kĩ thuật vấn đề của ứng dụng
- Bảo vệ ứng dụng tránh khỏi sự tấn công của hacker
- Thiết kế quảng cáo theo yêu cầu của đối tác • Kiểm định chất lượng:
- Trực tiếp kiểm định sản phẩm và hình ảnh sản phẩm của nhà cung cấp, tổ chức, các cá nhân đăng ký kiểm định chất lượng trên VIC.
Bộ phận chăm sóc khách hàng:
- Thực hiện các công tác hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu cần biết thông tin mua hàng
- Thực hiện các công tác về Marketing và chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng mới.
• Hỗ trợ kĩ thuất:
- Thực hiện các công tác hỗ trợ khách hàng nhưng trục trặc về kĩ thuật trong quá trình mua hàng và nhận hàng
- Giải quyết thủ tục và khiếu nại khi khách hàng có yêu cầu.