2.2.3.1 Ban giám đốc
Giám đốc: Là người đại diện thực hiện chức năng điều hành, quản lý chung và có quyền quyết định cao nhất trong chi nhánh. Giám đốc là người trực tiếp xây dựng chiến lược, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của chi nhánh theo từng thời kỳ trên cơ sở nhiệm vụ kinh doanh được giao. Giám đốc có nhiệm vụ giao kế hoạch đến từng phòng ban, điều hành hoạt động kinh doanh của chi nhánh và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin và số liệu đã báo cáo.
Phó giám đốc: Là người giúp việc trực tiếp cho Giám đốc, được bổ nhiệm,
chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh, được sự ủy quyền hàng năm của Giám đốc phụ trách các phòng ban và các phòng giao dịch trực thuộc về một số công tác và tham gia ký kết hợp đồng ủy thác với các đối tác của chi nhánh.
2.2.3.2 Phòng Hành chính Nhân sự
Phòng Hành chính Nhân sự là phòng trực tiếp thực hiện công tác hành chính, lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến chi nhánh và văn bản định chế của Ngân hàng TMCP Bắc Á. Phòng Hành chính Nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của chi nhánh, thường xuyên đôn đốc việc thực hiện chương trình đã được Giám đốc phê duyệt và triển khai chương trình giao ban nội bộ chi nhánh.
Phòng Hành chính Nhân sự thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng
bá, tiếp thị theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo, tư vấn trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về ký kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chi nhánh. 2.2.3.3 Phòng Kế hoạch Kinh doanh
Phòng Kế hoạch Kinh doanh là phòng giúp Giám đốc chỉ đạo, kiểm tra hoạt
động tín dụng của chi nhánh, làm nhiệm vụ huy động vốn từ dân cư và tổ chức kinh tế, thẩm định và đề xuất cho vay đối với nền kinh tế, có nhiệm vụ lên kế hoạch tổng hợp, thông tin phòng ngừa rủi ro.
Phòng Kế hoạch Kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng chiến
lược khách hàng, phân loại khách hàng, đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín, phân tích kinh tế theo ngành và lựa chọn biện pháp cho vay an toàn, đạt hiệu quả cao.
Phòng Kế hoạch Kinh doanh thực hiện các chương trình dự án thuộc nguồn
vốn trong nước, nước ngoài, trực tiếp làm dịch vụ ủy thác nguồn vốn thuộc Chính phủ, bộ, ngành khác, các tổ chức kinh tế, cá nhân trong, ngoài nước và phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm ra nguyên nhân, đề xuất hướng khắc phục.
2.2.3.4 Phòng Kế toán và Ngân quỹ
Phòng Kế toán và Ngân quỹ là phòng trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán
thống kê và thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và chi nhánh. Phòng Kế toán và Ngân quỹ chịu trách nhiệm xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các báo cáo theo quy định.
Phòng Kế toán và Ngân quỹ thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong nước, chịu
trách nhiệm các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định và chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định. Ngoài ra quản lý và xây dựng các quỹ chuyên dùng theo quy định của chi nhánh là một trong nhiệm vụ của phòng Kế toán và Ngân quỹ.
28
2.2.3.5 Phòng thanh toán quốc tế
Phòng Thanh toán quốc tế là phòng thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế, mở và theo dõi các thư bảo lãnh, tín dụng và thực hiện chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ. Phòng Thanh toán quốc tế có chức năng và nhiệm vụ: Thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, chuyển tiền với nước ngoài (bao gồm chuyển tiền đi và chuyển tiền đến), thực hiện nhờ thu (đối với hàng hóa nhập khẩu và hàng hóa xuất khẩu), thanh
toán biên mậu.
2.2.3.6 Phòng dịch vụ Marketing
Phòng Dịch vụ Marketing chịu trách nhiệm phối hợp với bộ phận kinh doanh
đưa ra chiến lược phát triển những ưu đãi mới tăng sức cạnh tranh đồng thời đem lại lợi nhuận cao. Phòng Dịch vụ Marketing xây dựng chiến lược và hoạt động Marketing cụ thể cho từng sản phẩm và lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn và dài hạn các sự kiện (hội thảo, họp báo, soạn thông cáo báo chí, cung cấp thông tin bên ngoài) phù hợp với quá trình phát triển của chi nhánh.
2.2.3.7 Phòng Kiểm tra kiểm toán nội bộ
Phòng Kiểm tra kiểm toán nội bộ chịu trách nhiệm kiểm tra công tác điều
hành của chi nhánh, thực hiện quy trình nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của pháp luật, kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán, giám sát việc chấp hành các quy định của Ngân hàng Nhà nước về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng.
Ngoài ra, phòng Kiểm tra kiểm toán nội bộ báo cáo Giám đốc chi nhánh kết
quả kiểm tra, đề xuất biện pháp xử lí, khắc phục khuyết điểm tồn tại và giải quyết đơn thư liên quan đến hoạt động của chi nhánh.
2.2.3.8 Các phòng giao dịch
Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội có 7 phòng giao dịch: Phương Mai, Kim Ngưu, Tây Sơn, Bạch Mai, Đội Cấn, Bà Triệu, Hàng Bông.
Các phòng giao dịch là đại diện theo ủy quyền của chi nhánh để cung cấp các
sản phẩm dịch vụ của chi nhánh cho khách hàng và xử lí các nghiệp vụ phát sinh trong giao dịch với khách hàng.
Các phòng giao dịch có chức năng và nhiệm vụ:
Trực tiếp nhận tiền gửi tổ chức kinh tế, huy động vốn dân cư, thực hiện nghiệp vụ tín dụng và một số loại dịch vụ ngân hàng theo sự phân công của Ban Giám đốc, nhận tiền gửi dân cư bằng VND và USD dưới hình thức tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu. Thực hiện cho vay các tổ chức kinh tế, cá nhân trong phạm vi được ủy quyền
của Giám đốc chi nhánh.
Thực hiện các dịch vụ ngân hàng: dịch vụ chuyển tiền, thanh toán thẻ, thu đổi ngoại tệ, thu đổi tiền mặt, ngân phiếu.
29
Tham mưu cho Giám đốc về chính sách lãi suất, các hình thức và kỳ hạn huy động vốn, kỳ hạn gửi tiền, phương thức trả lãi.
2.2.4 Các hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội là thành viên đại diện ủy quyền Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội là thành viên đại diện ủy quyền
của Ngân hàng TMCP Bắc Á. Chi nhánh có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp, chịu sự ràng buộc về quyền và nghĩa vụ đối với Ngân hàng TMCP Bắc Á. Hoạt động chính của chi nhánh là huy động vốn để cho vay, sử dụng vốn, thanh toán chuyển tiền và các dịch vụ ngân hàng khác.
Hoạt động huy động vốn là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của chi
nhánh. Nguồn vốn kinh doanh chủ yếu của chi nhánh là nguồn huy động dưới các hình thức tiền gửi tiết kiệm, huy động kỳ phiếu, mở tài khoản tiền gửi cá nhân, tổ chức kinh tế. Do đó hoạt động kinh doanh của chi nhánh phụ thuộc phần lớn vào kết quả của hoạt động huy động vốn: Quy mô, cơ cấu huy động, nghĩa là kết quả huy động vốn quyết định đến đầu tư vốn.
Có thể nói, từ khi thành lập đến nay, chi nhánh đã chú trọng đến hoạt động
huy động vốn thông qua việc sử dụng rất nhiều các hình thức và biện pháp tích cực, chủ động nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư, các tổ chức kinh tế. Vì vậy qua các năm, chi nhánh luôn có tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tương đối cao và đều đặn, đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho nền kinh tế.
2.2.4.2 Hoạt động sử dụng vốn
Nếu như hoạt động huy động vốn là nhiệm vụ quan trọng đáp ứng nhu cầu
hoạt động của chi nhánh thì hoạt động sử dụng vốn là hoạt động cơ bản giúp chi nhánh tạo ra lợi nhuận, bù đắp các chi phí chung và chi phí đầu vào trong quá trình hoạt động kinh doanh tiền tệ. Chi nhánh sử dụng vốn theo hướng cơ bản là hoạt động cho vay và hoạt động đầu tư.
Cho vay là hoạt động quan trọng nhất của chi nhánh. Các loại cho vay có thể
phân loại theo nhiều cách, bao gồm: Mục đích, hình thức bảo đảm, kỳ hạn, nguồn gốc và phương pháp hoàn trả,... Chi nhánh còn đáp ứng nhu cầu cho vay trên địa bàn như cho vay mua các trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh,...
Đầu tư là hoạt động giúp chi nhánh sử dụng và khai thác tối đa các nguồn vốn
đã huy động. Chi nhánh sử dụng vốn vào đầu tư chứng khoán. Đây là các chứng khoán có độ an toàn cao, vừa mang lại lợi nhuận cho chi nhánh, vừa góp phần điều hòa lưu thông tiền tệ trong nền kinh tế quốc dân. Chi nhánh còn được phép đầu tư để mua cổ phiếu và trái phiếu của các doanh nghiệp, góp vốn vào doanh nghiệp nhằm mục tiêu an toàn và sinh lời.
30
2.2.4.3 Thanh toán chuyển tiền và dịch vụ ngân hàng khác
Bên cạnh hoạt động huy động và sử dụng vốn, Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội còn tổ chức thanh toán không dùng tiền mặt trong địa bàn cùng hệ thống và các địa bàn khác hệ thống. Để thanh toán nhanh chóng, thuận tiện và tiết kiệm chi phí, chi nhánh đưa ra cho khách hàng nhiều hình thức thanh toán như thanh toán ủy nhiệm chi, nhờ thu, séc chuyển khoản, nhận chuyển tiền điện tử và các dịch vụ ngân hàng khác.
2.2.4.4 Hoạt động kinh doanh khác
Ngoài các nghiệp vụ trên, Ngân hàng TMCP Bắc Á còn tham gia tư vấn tài
chính và tài trợ vốn cho nhiều dự án trên nhiều lĩnh vực: chế biến sữa sạch, thực phẩm sạch, dược liệu sạch,…đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế của đất nước và an sinh của xã hội. Hiện nay, Ngân hàng TMCP Bắc Á hiện là nhà tư vấn , đầu tư chiến lược cho dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung công nghiệp tại Nghĩa Đàn, Nghệ An – một dự án được đánh giá là lớn nhất cả nước theo hướng công nghiệp cao
và quy mô rộng lớn.
2.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 Nội năm 2011-2013
Tình hình kinh tế năm 2011 – 2013 có nhiều diễn biến không thuận lợi. Kinh
tế thế giới ảm đạm, khủng hoảng nợ công lan rộng ở khu vực châu Âu và tăng trưởng của nền kinh tế mới nổi như Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản,…đều không giữ được tăng trưởng lạc quan như những năm trước. Thị trường vàng có nhiều biến động, giá vàng tăng trên 6%, thị trường chứng khoán suy giảm.
Chịu tác động bất lợi của nền kinh tế thế giới, năm 2011 – 2013 kinh tế trong
nước đối mặt với một loạt khó khăn và thách thức: số lượng doanh nghiệp phá sản và ngừng hoạt động lớn, hàng tồn kho cao, thị trường bất động sản đóng băng, tổng cầu suy giảm.
Với nhiều khó khăn, thách thức do những tác động bất lợi của kinh tế vĩ mô
trong và ngoài nước, hệ thống ngân hàng bước vào năm 2013 trong điều kiện thanh khoản căng thẳng, rủi ro tiềm ẩn lớn, một số ngân hàng có nguy cơ mất khả năng chi trả, mặt bằng lãi suất ở mức cao, cạnh tranh huy động vốn trên thị trường gay gắt do nhu cầu thanh khoản lớn, nợ xấu có chiều hướng gia tăng.
Trước thực trạng đó, Ngân hàng Nhà nước đã tiến hành triển khai một loạt các giải pháp chỉ đạo, điều hành nhằm đảm bảo thanh khoản, ổn định thị trường tiền tệ, vàng, giảm nhanh mặt bằng lãi suất và tái cơ cấu hệ thống ngân hàng.
2.2.5.1 Kết quả hoạt động huy động vốn
Nguồn vốn của bất kỳ một ngân hàng nào cũng đóng vai trò hết sức quan
trọng trong việc tồn tại cũng như hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Do vậy ngay từ 31
khi mới thành lập, hoạt động huy động vốn tại chi nhánh luôn được đặt lên hàng đầu, chi nhánh đã quán triệt tới từng cán bộ, phòng giao dịch trực thuộc tiếp cận khách hàng, mở rộng các hình thức thanh toán như chuyển tiền điện tử,...Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội với lợi thế nằm ở vị trí trung tâm kinh tế trọng điểm của thủ đô, là nơi tập trung nhiều các công ty nhà nước, đại sứ quán và có mức độ tập trung dân cư cao ngay từ đầu năm 2013, chi nhánh đã tập trung thực hiện các giải pháp đồng bộ về huy động vốn, thực hiện chính sách huy động phù hợp với từng đối tượng vùng, miền, phân khúc khách hàng. Trong năm, chi nhánh đã xây dựng và triển khai nhiều chương trình như “Năm mới đến nhà, quà xuân gõ cửa”, “Tích điểm nhận quà”, “Mùa hè sôi động”…Kết quả hoạt động huy động vốn của chi nhánh qua các năm được thể hiện ở bảng số liệu sau đây:
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội
Đơn vị: Tỷ đồng
So sánh năm 2012/2011 2013/2012 Năm Năm Năm Chỉ tiêu Tƣơng Tƣơng 2011 2012 2013 Tuyệt Tuyệt đối đối đối đối (%) (%) Tổng vốn 1.539,511 4.990,536 7.030,134 3.451,025 224,16 2.039,598 40,87 huy động
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 - 2013)
Biểu đồ 2.1: Tổng vốn huy động của Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội
8000 7000 6000 5000 4000 Tổng vốn huy động 3000 2000 1000 0 Năm Năm Năm
2011 2012 2013
Qua bảng số liệu và biểu đồ trên ta thấy, nguồn vốn huy động của chi nhánh
tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước, cụ thể: năm 2011 tổng vốn huy động của chi nhánh đạt 1.539,511 tỷ đồng. Năm 2012 đạt 4.990,536 tỷ đồng, tăng 3.451,025 tỷ đồng 32
so với năm 2011, tương ứng tăng 224,16%. Sang năm 2013 tổng vốn huy động của chi nhánh đạt 7.030,134 tỷ đồng, tăng 2.039,598 tỷ đồng so với năm 2012, tương ứng tăng 40,87%, vượt mức kế hoạch đề ra. Trong đó nguồn vốn huy động từ dân cư và nội tệ được duy trì ở tỷ lệ khá cao, đạt gần 85% tổng nguồn vốn huy động.
Sở dĩ hoạt động huy động vốn của chi nhánh tăng mạnh trong 3 năm là do một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Người dân có thu nhập ngày càng cao dẫn đến nhiều gia đình có điều kiện tích lũy, nguồn tiết kiệm bằng tiền lớn. Thực tế cho thấy, không chỉ qua kênh gửi tiền vào ngân hàng, mà còn một lượng vốn không nhỏ của người dân đầu tư mua chứng khoán, mua cổ phiếu của các công ty cổ phần, mua bảo hiểm nhân thọ,…nhưng kênh đầu tư gửi tiền vào ngân hàng là nơi thu hút vốn trong dân lớn nhất.
- Trong các kênh đầu tư tiết kiệm: mua vàng, cất trữ ngoại tệ trong nhà và gửi
VND vào ngân hàng thì kênh đầu tư gửi tiền vào ngân hàng là sự lựa chọn tối ưu. Bởi vì đầu tư vào vàng có nhiều rủi ro do biến động giá thất thường. Mua ngoại tệ cất trữ thì bị thiệt vì tỷ giá USD/VND ít biến động, nếu gửi USD vào ngân hàng thì lãi suất gửi USD thấp hơn rất nhiều so với gửi VND.
- Một lý do nữa là Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hà Nội đã có sự thay đổi mạnh mẽ cả về quy mô, chất lượng và phong cách phục vụ. Người dân có lòng tin khi gửi tiền vào ngân hàng. Phong cách giao dịch của cán bộ ngân hàng thể hiện rõ tính cạnh tranh, cởi mở, tận tình, thu hút khách hàng. Người dân có thể dễ dàng lựa chọn về lãi suất, hình thức gửi tiền,…Công nghệ ngân hàng hiện đại trong giao dịch với khách hàng, các giao dịch được tiến hành nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, an toàn,… - Dịch vụ ngân hàng đưa ra hiện đại, tiện ích, đặc biệt là dịch vụ thẻ, dịch vụ tài