7. Bố cục nghiên cứu
3.2.5. Thực hiện chiến lƣợc cạnh tranh huy động vốn năng động và hiệu quả
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trƣờng . Do vậy các ngân hàng nói chung, muốn tồn tại và phát triển , không có cách nào khác hơn là phải nâng cao sức cạnh tranh của mình , MB Viê ̣t Trì cũng vậy , bằng cách thiết lập một chiến lƣợc cạnh tranh năng động và hiệu quả. Nội dung của chiến lƣợc này bao gồm :
- Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh : Đây là công việc quan trọng để thực hiện chiến lƣợc cạnh tranh có hiệu quả của MB Viê ̣t Trì . Việc nghiên cứu phải thƣờng xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, giá cả, các hoạt động quảng cáo, mạng lƣới ngân hàng... với các đối thủ gần gũi. Với cách làm này có thể xác định đƣợc các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi. Nhằm tạo thuận lợi cho ngân hàng giành thắng lợi trong cạnh tranh, việc nghiên cứu các đối thủ là một nội dung quan trọng của marketing ngân hàng.
- Phải tạo lòng tin cao độ đối với khách hàng : Lòng tin đƣợc tạo bởi hình ảnh bên trong của ngân hàng , đó là : số lƣợng, chất lƣợng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên , trang bị kỹ thuật công nghệ, vốn tự có và khả năng tài chính , đặc biệt là hiê ̣u quả và an toàn tiền gửi , tiền vay... và hình ảnh bên ngoài của ngân hàng , đó là địa điểm , trụ sở, biểu tƣợng... đó trở thành tài sản vô hình của ngân hàng.
- Phải tạo đƣợc sự khác biệt của ngân hàng : Một con ngƣời hay một ngân hàng cũng vậy, phải có những đặc điểm phân biệt giữa ngân hàng này với ngân hàng khác. Hoạt động của ngân hàng cũng phải tạo ra những đặc điểm, hình ảnh của mình, ngân hàng mình có mà ngân hàng khác không có. Nhƣ vậy, marketing của ngân hàng phải tạo ra sự khác biệt về hình ảnh của ngân hàng mình. Đó là sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ cung ứng ra thị trƣờng, lãi suất, kênh phân phối, hoạt động quảng cáo khuyếch trƣơng giao tiếp.
- Đổi mới phong cách giao dịch : Đổi mới tác phong giao tiếp , đề cao văn hóa kinh doanh là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ, nhân viên của MB Viê ̣t Trì hiện nay, có
84
nhƣ vậy mới tiến kịp với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế . Đặc biệt là phong cách thân thiện, tận tình chu đáo, cởi mở... tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền. Thực hiện đoàn kết nội bộ, kiên quyết chống mọi biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh doanh, xử lý nghiêm minh của những trƣờng hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp , gây ảnh hƣởng đến uy tín và thƣơng hiệu của ngân hàng. Bằng nhiều chính sách động viên, khuyến khích cán bộ công nhân viên và chính sách khách hàng để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.