7. Bố cục nghiên cứu
3.2.9. Nhanh chóng mở rộng dịch vụ mới, đa dạng hóa các hình thức huy động, tăng cƣờng
tăng cƣờng các khoản thu từ dịch vụ
Việc đa dạng hóa các hình thức huy động không những đem lại nhiều lợi ích lựa chọn cho khách hàng mà còn đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng. Một là có thể thu hút nhiều hơn nguồn vốn từ mọi đối tƣợng mà không phải tăng chi phí nhiều. Hai là có thể giảm bớt áp lực cho vấn đề thanh toán lƣợng tiền rút ra. Công việc huy động vốn có thể áp dụng cho nhiều đối tƣợng ở nhiều trình độ và nhiều địa bàn, nhƣ vậy mới có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu về vốn huy động, điều này đòi hỏi MB Viê ̣t Trì cần mở rộng mạng lƣới huy động và đa dạng hóa các hình thức huy động. Việc đa dạng hóa có thể bắt đầu từ việc cải tiến, kết hợp một cách linh hoạt các công cụ sẵn có để huy động hiệu quả hơn. Cụ thể MB Viê ̣t Trì cần áp dụng một số hình thức nhƣ sau :
- Với huy động tiền gửi: Phát triển hình thức tiết kiệm mua nhà, hình thức này giúp tăng nguồn vốn trung và dài hạn. Hiện nay thu nhập và nhu cầu chi tiêu cho nhà ở của dân chúng đang tăng cao , hình thức này có thể cho phép khách hàng ấn định một số tiền nhất định để mua nhà trong một thời gian, và khách hàng sẽ lựa chọn số tiền hàng tháng đều đặn gửi vào ngân hàng với mức lãi suất thỏa thuận trƣớc . Phát triển hình thức tiết kiệm hƣu trí bảo thọ , hình thức này áp dụng cho những ngƣời có thu nhập hiện tại muốn tiết kiệm để dành cho tƣơng lai khi về già bằng cách hàng tháng gửi một số tiền nhất định theo từng thời hạn khác nhau. Phát triển hình thức tiết kiê ̣m tối ƣu dành cho nhƣ̃ng khách hàng có số lƣợng tiền gƣ̉i lớn, hình thức tiết kiệm
88
số đối với khách hàng giao di ̣ch qua internet banking , tiết kiê ̣m quân nhân cho đối tƣợng khách hàng là bộ đội, quân nhân, …
- Với huy động kỳ phiếu , trái phiếu: Để tăng tính hấp dẫn huy động vốn bằng việc phát hành trái phiếu hoặc kỳ phiếu MB Viê ̣t Trì cũng nên phát hành thêm các loại trái phiếu khác nhau nhƣ ngoài trái phiếu vô danh, nghi danh thì nên phát hành cả trái phiếu ghi số , hay phát hành trái phiếu nhiều kỳ hạn , nhiều hình thức trả lãi nhằm đáp ứng nhu cầu và tạo điều kiện lựa chọn cho khách hàng nhiều hơn.
- Phát triển mạng hoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng đảm bảo đáp ứng tốt nhất các nhu cầu về thanh khoản với nhiều tiện ích, tiện lợi cao; tăng tốc độ thanh toán và thủ tục thuận tiện.
- Nâng cao chất lƣợng của của các máy ATM, phát triển hoạt động phát hành thẻ Active Plus.
- Dịch vụ tƣ vấn: Khách hàng khi đến ngân hàng, không phải ai cũng hiểu biết rõ về các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng có thể cung ứng, các nhân viên giao dịch có thể giúp đỡ, hƣớng dẫn khách hàng lựa chọn cho mình phù hợp nhất để khách hàng gửi tiền hay đầu tƣ. Cần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ chuyên viên tƣ vấn, điều phối viên, giao dịch viên. Ngân hàng phải bán những gì mình có chứ không phải bán những gì khách hàng cần vì nhu cầu của con ngƣời luôn tăng và thay đổi; nhu cầu của ngƣời này khác với ngƣời kia.