Để thiết lập nên các chiến lƣợc và cách thức quan hệ công chúng, luận văn sẽ đi theo các bƣớc sau đây:
Hình 2.2: Quy trình đƣa ra chiến lƣợc PR
2.5.1. Phân tích
Phân tích hiện trạng hoạt động PR và tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu từ hoạt động chung của công ty.
Thông qua thông tin thứ cấp từ công ty.
Phân tích yếu tố bên ngoài ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của công ty nhƣ thế nào, và từ đó nó tác động đến PR của công ty nhƣ thế nào. Rút ra những yếu tố
quan trọng nhất hiện nay và trong vòng 5 năm tới. Bằng cách phân tích các yếu tố bên ngoài theo mô hình PEST gồm kinh tế, chính trị, xã hội…
Thông qua nguồn tài liệu thứ cấp từ internet, báo.
Phân tích xem giới truyền thông và khách hàng mục tiêu nói gì về công ty Saigon Ford. Từ đó rút ra thái độ, cảm nhận, sự quan tâm của họ đối với công ty và mong muốn của họ là gì.
Thông qua nguồn internet, báo chí, phỏng vấn một nhóm khách hàng mục tiêu.
2.5.2. Xác định mục tiêu PR:
Xác định mục tiêu PR dựa vào mục tiêu kinh doanh của công ty và thái độ của các nhóm công chúng.
Xác định mục tiêu kinh doanh cụ thể trong vòng 5 năm tới dựa vào mục tiêu hoạt động của công ty, tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại và tình hình ngoại cảnh sẽ ảnh hƣởng đến công ty trong vòng 5 năm tới.
Mục tiêu hoạt động của công ty. Dựa vào tài liệu thứ cấp của công ty.
Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại của công ty qua 3 năm gần đây. Thông qua tài liệu thứ cấp từ công ty