Bước đầu tiên là nghiên cứu thương hiệu, nghiên cứu bên trong nội bộ công ty và bên ngoài. Tạo lập chiến lược khác biệt hóa cho thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường, tạo dựng tính cách thương hiệu thông qua quá trình sáng tạo tên thương hiệu. thực hiện truyền thông trên các hệ thống khác nhau, kích hoạt đưa thương hiệu đi vào cuộc sống. Các công cụ dùng trong xúc tiến khuếch trương thương hiệu bao gồm: quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng(khuyến mãi), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.
3.2.2.1 Quảng cáo:
Thực hiện các chương trình quảng cáo theo kế hoạch ngắn hạn trong năm 2010 cần thực hiện các công việc sau:
Mục tiêu quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ các mục tiêu trong kinh doanh của công ty và các mục tiêu marketing. Ví dụ: các chương trình quảng cáo cho hoạt động bán hàng của tháng cao điểm thì quảng cáo với mục tiêu doanh số tiêu thụ từ 200 đến 500 máy/tháng. Do thương hiệu điều hòa NISHU là một thương hiệu mới nên việc thực hiện các hoạt động quảng cáo tại các đại lý, quảng cáo trên website, truyền hình và các phương tiện truyền thông là rất cần thiết.
Ngân sách quảng cáo: sau khi xác định các mục tiêu quảng cáo là tăng doanh số đồng thời gia tăng mức độ nhận biết về thương hiệu điều hòa NISHU, doanh nghiệp có thể quyết định ngân sách quảng cáo cho mỗi sản phẩm nhằm hoàn thành mục tiêu bán hàng. Có 4 phương pháp để xác định ngân sách:
- Phương pháp tùy khả năng
- Phương pháp tính theo phần trăm của doanh số
- Phương pháp cân bằng cạnh tranh: xác định ngân sách quảng cáo ngang bằng với mức chi của các hãng cạnh tranh cùng cỡ. Tuy nhiên, do uy tín, tài lực, cơ may và mục tiêu của từng công ty khác nhau rất xa nên chắc chắn kết quả sẽ khác nhau.
- Phương pháp mục tiêu và công việc
Với 4 phương pháp trên thì chương trình quảng cáo của công ty nên lựa chọn phương pháp tính theo phần trăm doanh số vì ưu điểm của phương pháp này là gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và đảm bảo sự ổn định cạnh tranh.
Thông điệp quảng cáo: thông điệp quảng cáo thiết kế cần dễ nhớ và hàm chứa những lợi ích mang lại cho khách hàng như tặng tặng quà khi mua điều hòa, giảm giá khi mua với số lượng lớn ...
Bên cạnh đó cũng phải chú ý đến hình thức trình bày thông qua việc quyết định minh họa, màu sắc … để thu hút sự chú ý có thể sử dụng những cách như tính độc đáo và tương phản hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, hình thức hấp dẫn, kích cỡ và vị trí của lời rao hợp lý. Lời rao phải đáng tin cậy, được ưa thích, tạo nên sự tin tưởng nơi khách hàng.
Phương tiện quảng cáo: tùy theo khách hàng mục tiêu và loại sản phẩm kinh doanh mà công ty có thể lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp. Công ty nên tận dụng mọi cơ hội để tiếp xúc với người tiêu dùng, sử dụng đa dạng kênh tiếp thị ...
Radio là một phương tiện quảng cáo tương đối hữu hiệu trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi. Ưu điểm của phương tiện này là có hiệu quả trên quy mô rộng. Mức chi phí cho mỗi lần phát sóng không quá lớn, phù hợp với doanh thu hiện tại của công ty
Quảng cáo trên truyền hình: đây là phương thức quảng cáo mà hiện nay không còn mang lại hiệu quả thực sự cao như trước với lý do người xem bây giờ có quá nhiều sự lựa chọn, quá nhiều chương trình để xem khi mở tivi cộng với chi phí cho mỗi lần lên sóng là rất lớn, chưa kể chương trình quảng cáo của Công ty sẽ được phát vào những khung giờ vàng. Vì vậy phương tiện quảng cáo này Công ty không nên lựa chọn. Chi phí tiết kiệm được nhờ
không quảng cáo qua truyền hình Công ty có thể đầu tư cho việc thiết kế mẫu mã, nghiên cứu thị trường ...
Với chi phí thấp và tương đối hiệu quả, hình thức quảng cáo ngoài trời hiện tại của công ty cần được duy trì và phát triển. Sử dụng tờ rơi, catalogue, bảng biển tại các đại lý, cửa hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty được thiết kế, trang trí bảng biển, băng rôn cùng một kiểu tạo ấn tượng. Bên cạnh đó, do đặc thù của sản phẩm công ty nên chọn quảng cáo trên các tạp chí chuyên về điện, điện lạnh.
Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo: sau khi thực hiện các chương trình quảng cáo cần thực hiện đánh giá thông qua việc giám sát việc thực hiện tiến độ của các công ty quảng cáo thuê ngoài, phân tích mục tiêu đặt ra xem có đạt được không. Đích cuối cùng của quảng cáo là làm cho việc bán hàng được nhiều hơn nhằm tăng doanh số và lợi nhuận. Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào hai yếu tố: hiệu quả tin tức của lời rao và hiệu quả của phương tiện quảng cáo. Hiệu quả của tin tức quảng cáo nghĩa là tin tức quảng cáo đã đưa ra được những lợi ích, ưu việt của sản phẩm làm thu hút sự chú ý của khách hàng, có thể làm thay đổi quan điểm ý kiến, sự ưa thích và thái độ của họ đối với sản phẩm.
3.2.2.2 Khuyến mại
Mục tiêu khuyến mại: mục tiêu khuyến mại rút ra từ mục tiêu marketing đó là tăng doanh thu cho mùa hè sắp tới, khuyến khích người tiêu dùng thúc đẩy họ tiêu dùng mua sản phẩm của công ty, thu hút khách hàng mới. Còn với các đại lý, thúc đẩy họ bán sản phẩm điều hòa của công ty, tồn kho nhiều hơn, cố gắng tìm kiếm khách hàng tiêu thụ mới, kích thích bán hàng trong những mùa vắng khách.
Chọn công cụ khuyến mại: có nhiều công cụ khuyến mại khác nhau nhằm đạt những mục tiêu khuyến mại khác nhau tùy theo thị trường, sản phẩm và điều kiện cạnh tranh. Sau đây là một số công cụ chính:
Tặng quà kèm theo khi mua sản phẩm: thường tặng miễn phí như nón, mũ, áo thun, ba lô, túi xách, phiếu mua hàng tại các siêu thị Pico, BigC .. hoặc sản phẩm khác của công ty như ổ cắm, thiết bị bảo vệ tủ lạnh.
Miễn phí chi phí vận chuyển trong vòng 100km nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Giảm giá khi mua hàng với giá trị lớn giảm từ 2-5% giá trị của sản phẩm.
Đó là những hình thức khuyến mại dành cho người tiêu dùng trực tiếp, ngoài ra còn có các chương trình khuyến mại áp dụng cho các đại lý như : tặng thưởng vàng, xe máy, hoặc chuyến đi du lịch trị giá từ 10-20 triệu khi đạt doanh thu tiêu thụ cao nhất hoặc vượt mức quy định. Hoặc trong tháng cao điểm nếu như tiến hành đầu tư vốn trước thì giá cả của sản phẩm có thể được tính theo giá cũ thấp hơn giá hiện tại.
Triển khai chương trình khuyến mại: thời gian tiến hành chương trình khuyến mại cần phải được quy định thời hạn cho việc tham gia cho các chương trình khuyến mại này. Ví dụ đối với người tiêu dùng: tặng 100 thẻ mua hàng trị giá 200 – 500 ngàn khi mua điều hòa cho 100 khách hàng đầu
tiên, hoặc thời gian tặng các thiết bị như ổ cắm, thiết bị bảo vệ tủ lạnh trong vòng từ 1/6/2010 đến 15/6/2010. Còn đối với các đại lý thì giới hạn thời gian đăng ký tham gia chương trình khuyến mại trong vòng 15 ngày trước 1 tháng so với chương trình khuyến mại áp dụng cho khách hàng.
Thực hiện và kiểm tra đánh giá: phụ trách bộ phận marketing và trưởng phòng kinh doanh dựa vào các kế hoạch, chương trình khuyến mại đã lập để chỉ đạo thực hiện suốt cả thời gian khi bắt đầu thực hiện đến lúc kết thúc chương trình. Để đánh giá kết quả của đợt khuyến mại, có thể so sánh doanh số trước, trong khi và sau khi khuyến mại. Nếu doanh số sau khi khuyến mại tăng thì công ty đã có thêm khách hàng mới. Nếu thị phần của thương hiệu vẫn trở về mức cũ sau đợt khuyến mại thì chương trình chỉ tạo được sự thay đổi mức cầu nhất thời chưa có hiệu quả lâu dài.
3.2.2.3 PR
PR(quan hệ công chúng) là một trong những công cụ có mức chi phí không cao nhưng lại tỏ ra rất hiệu quả trong việc thúc đẩy kinh doanh tăng trưởng. Hiện nay công ty chưa tận dụng được PR để quảng cáo cho thương hiệu điều hòa NISHU của mình như một số đối thủ mạnh trên thị trường.
Xây dựng thương hiệu thông qua tài trợ: cần phải chọn đúng đối tượng, đúng thời điểm để tài trợ, sử dụng chi phí hợp lý và quan trọng là phù hợp với chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu điều hòa NISHU. Công ty nên tham gia các hoạt động tài trợ cộng đồng như: tham gia các chương trình hỗ trợ vì người nghèo, ủng hộ đồng bào bị bảo lụt, tham gia tài trợ cho các giải bóng đá ở cấp quận hoặc thành phố thông qua đó treo băng rôn giới thiệu về thương hiệu điều hòa NISHU. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tổ chức sự kiện: tổ chức tham quan nhân dịp các ngày nghỉ lễ cho cán bộ công nhân viên công ty. Tổ chức ngày thành lập công ty ... đây là dịp tốt để khách hàng biết đến nhiều hơn về doanh nghiệp. Nhưng cũng cần lưu ý lên
kế hoạch kinh phí tốt để tránh lãng phí mà vẫn thu được hiệu quả cao. Cần chọn lọc các sự kiện có liên quan gắn bó với thương hiệu, cần có sự đầu tư thích đáng để tạo được sự chú ý nơi người tiêu dùng.
Tham gia các hội chợ triển lãm: đây là một hình thức quảng cáo cho thương hiệu với mức chi phí thấp. Công ty nên tích cực tham gia giới thiệu sản phẩm qua các hội chợ, chương trình về hàng Việt Nam đang được tổ chức thường xuyên ở nhiều tỉnh thành hiện nay, theo đó sản phẩm của Công ty sẽ trực tiếp đến tay người tiêu dùng và qua đó Công ty có thể tương tác được với người mua, Công ty sẽ lắng nghe ý kiến của người tiêu dùng để hoàn thiện hơn sản phẩm của mình.