lao động đóng một vai trò rất quan trọng trong việc đem lại hiệu quả kinh doanh. Hay nói cách khác người lao động cũng chính là khách hàng của doanh nghiệp. Và ngân hàng cũng không ngoại lệ, nhân viên là bộ mặt của khách hàng, là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng truyền đạt cho khách hàng thấy thông điệp của ngân hàng. Nhận thức được điều này VP BANK nói chung và chi nhánh Vĩnh Phúc nói riêng luôn quan tâm và coi trọng nguồn nhân lực của ngân hàng.
Bộ máy VP BANK Vĩnh Phúc hiện nay gồm ban giám đốc, 5 phòng nghiệp vụ và 1 phòng giao dịch.
Nhận thức được yếu tố nguồn nhân lực có ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động của chi nhánh, đặc biệt trong thời buổi hiện tại sự cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra ngày càng khốc liệt. Do vậy VP BANK Vĩnh Phúc rất chú í đến việc nâng cao trình độ cho nhân viên ngân hàng, đồng thời phát triển nguồn nhân lực là cơ sở để phát triển và mở rộng chi nhánh trong tương lai. Chi nhánh vận đông cán bộ nhân viên tự giác học hỏi trao đổi kiến thực nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Đồng thời chi nhánh cũng cử cán bộ tham gia các khoá đạo tạo về đạo đức nghề nghiệp, nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng, tác phong giao dịch làm việc văn minh lịch sự, ân cần chu đáo với khách hàng. Và có chế độ với các nhân viên đạt kết quả học tập cao.
Bảng 9: Cơ cấu người lao động.
Đơn vị: người. Chỉ tiêu Số lượng Tỉ trọng 1. Theo giới tính Nam 22 38,6% Nữ 35 61,4% 2. Theo trình độ học vấn Thạc sĩ 2 3,5% Đại học 20 35,1% Cao đẳng 15 26,3% Trung cấp 16 28,1%
Lao động phổ thông 4 7%
Tổng 57 100%
VP BANK Vĩnh Phúc cũng luôn quan tâm tới đời sồng vật chất và tính thần của cán bộ nhân viên chi nhánh. Tổ chức thi đua giữa các phong ban trong chi nhánh, tổ chức các chuyến du lịch thăm quan định kì cho nhân viên ngân hàng. Cấp tiền đồng phục theo quy định, tổ chức các ngày lễ cho cán bộ và con em chi nhánh.
Phần 3: Nhận xét – kết luận và phương hướng phát triển hoạt động của chi nhánh.