Với hạn chế trờn, hướng nghiờn cứu tiếp theo cần tập trung vào cỏc vấn đề sau: - Xem xột sự ảnh hưởng giỏn tiếp của một số yếu tố văn húa cỏ nhõn đến
hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới thụng qua những yếu tố nào, mối quan tõm của người tiờu dựng đối với sản phẩm điện tử, thỏi độ tiờu dựng hay những yếu tố khỏc.
- Cần tập trung làm rừ mức độ tỏc động của cỏc biến độc lập khỏc như
marketing-mix, đặc thự vựng miền,... đến hành vi chấp nhận sản phẩm
điện tử mớị
- Mụ hỡnh nghiờn cứu một số yếu tố văn húa cỏ nhõn đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới cần được điều chỉnh khi nghiờn cứu cỏc sản phẩm điện tử khỏc, trong bối cảnh nghiờn cứu khỏc.
Túm tắt chương 5
Chương này đó giới thiệu túm tắt về kết quả nghiờn cứu, thảo luận kết quả
nghiờn cứu, ý nghĩa của những đúng gúp về mặt lý luận cũng như thực tiễn của luận ỏn. Trờn cơ sở kết quả nghiờn cứu, cú bốn nhúm đề xuất với nhà quản trị nhằm thỳc
đẩy hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới ở Việt Nam. Bốn nhúm đề xuất tập trung vào cỏc vấn đề như cỏ nhõn húa sản phẩm điện tử, giảm cảm giỏc lo sợ rủi ro cho sản phẩm điện tử mới đối với người tiờu dựng, cung cấp đầy đủ và nhanh chúng thụng tin về sản phẩm mới đến đỳng đối tượng, xỏc định người tiờu dựng tiờn phong.
Ngoài ra, cỏc hạn chế của luận ỏn cũng đó được chỉ rừ. Đú là hạn chế về nội dung nghiờn cứu và mẫu nghiờn cứụ Do đú, cỏc hướng nghiờn cứu tiếp theo nhằm khắc phục hạn chế của nghiờn cứu là cần cú những nghiờn cứu phỏt hiện ra những biến trung gian trong mối quan hệ giữa văn húa cỏ nhõn và hành vi chấp nhận sản phẩm mới; tập trung nghiờn cứu sựảnh hưởng của cỏc yếu tố khỏc cũng như là điều chỉnh mụ hỡnh nghiờn cứu khi ỏp dụng vào bối cảnh nghiờn cứu khỏc.
KẾT LUẬN
Hành vi chấp nhận sản phẩm mới của người tiờu dựng là mối quan tõm cơ
bản của nhà quản lý cũng như cỏc nhà nghiờn cứu vỡ nú cú vai trũ quan trọng trong quỏ trỡnh khuyếch tỏn sản phẩm mới (Rogers, 1995). Những hiểu biết về người chấp nhận sản phẩm mới sớm hơn trờn thị trường được xem là cơ sở cho việc hoạch định chiến lược marketing sản phẩm mới, đặc biệt là đối với cỏc sản phẩm điện tử
thường cú tỷ lệđổi mới tương đối caọ
Trong nửa thế kỷ qua, cỏc nghiờn cứu đó phỏt hiện cỏc yếu tốảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới trong cỏc bối cảnh khỏc nhaụ Cỏc yếu tố
này cú thể được chia làm hai nhúm. Một là, cỏc đặc điểm nhõn khẩu học bao gồm
độ tuổi, giới tớnh, thu nhập, trỡnh độ học vấn, nghề nghiệp. Hai là, đặc điểm về tõm lý như tớnh đổi mới của người tiờu dựng và thỏi độ tiờu dựng. Trong khi đú, kết quả
quan sỏt trờn thực tế cho thấy, hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới cú thể bị ảnh hưởng bởi cỏc giỏ trị văn húa của cỏ nhõn.Vỡ vậy, khoảng trống về mặt lý luận mà đề tài hướng đến là giải thớch hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới bằng cỏc yếu tố văn húa cỏ nhõn được cụ thể húa bởi Schwartz (1994).
Bằng việc kết hợp giữa phương phỏp nghiờn cứu định tớnh và định lượng, trờn cơ sở khảo sỏt 524 người tiờu dựng khu vực nội thành Hà Nội về ảnh hưởng của cỏc yếu tố văn húa cỏ nhõn đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới, nghiờn cứu của luận ỏn đó rỳt ra những điểm mới và những kết luận quan trọng.
Cụ thể, đó chỉ ra được 03 yếu tố văn húa cỏ nhõn tỏc động đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới trong bối cảnh của Việt Nam và mức độ tỏc động của từng yếu tố. Trong 03 yếu tố văn húa cỏ nhõn được nghiờn cứu của luận ỏn tỡm thấy là cú mối quan hệ với hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới, đỏng chỳ ý nhất là tớnh cỏ nhõn của người tiờu dựng. Đõy là yếu tố cú mức độ tỏc động mạnh mẽ nhất
đến hành vi chấp nhận. Do vậy, cỏ nhõn húa cỏc sản phẩm điện tử là một giải phỏp mà cỏc nhà quản lý sản phẩm mới nờn ỏp dụng để marketing sản phẩm mới được thành cụng hơn.
Đặc biệt, nghiờn cứu đó phỏt hiện và xõy dựng được thang đo mới cho biến phụ thuộc hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mớị Thang đo mới này khụng chỉ đo lường hành vi mua thực sự mà cũn thể hiện mức độ thường xuyờn mua sản phẩm mới của người tiờu dựng trong một khoảng thời gian nhất định. Do đú, sử dụng thang đo này cú thể cú kết quả chớnh xỏc hơn, do hạn chế được sự ảnh hưởng của cỏc biến tỡnh huống.
Với những đúng gúp về lý luận và thực tiễn trờn, cỏc nghiờn cứu tiếp theo cú thể tập trung vào xem xột sựảnh hưởng giỏn tiếp của một số yếu tố văn húa cỏ nhõn
đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới thụng qua thỏi độ tiờu dựng để làm rừ thờm mối quan hệ nàỵ
DANH MỤC CÁC CễNG TRèNH KHOA HỌC ĐƯỢC CễNG BỐ Cể LIấN QUAN CỦA TÁC GIẢ
1. Cao Thị Thanh (2013), "Factors Affecting New Product Adoption Behavior of Eelectronic Consumers in Vietnam", Kỷ yếu Hội thảo Quốc tế
“Humanities & Social Sciences for Development” (Đại học Khon Kaen, Thỏi Lan), thỏng 11, trang 1955-1966.
2. Cao Thị Thanh, Trương Đỡnh Chiến (2014), "Nghiờn cứu cỏc yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử tiờu dựng mới của người tiờu dựng khu vực nội thành Hà Nội", Tạp chớ Kinh tế & Phỏt triển, số 200, thỏng 02, trang 113-121.
3. Cao Thị Thanh, Phạm Việt Dũng (2014), "Nghiờn cứu ảnh hưởng của tớnh cỏ nhõn đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới của người tiờu dựng Việt Nam", Tạp chớ Khoa học và Cụng nghệ, số 20, thỏng 02, trang 44-50.
4. Cao Thị Thanh (2014), "Hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới của người tiờu dựng nội thành Hà Nội", Tạp chớ Kinh tế và Dự bỏo, số 9, thỏng 05, trang 67-69. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5. Cao Thị Thanh (2014), "Tớnh đổi mới và hành vi chấp nhận sản phẩm điện thoại di động mới của người tiờu dựng Việt Nam", Tạp chớ Khoa học và Cụng nghệ, số 22, thỏng 06, trang 68-72.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt
1. Cao Thị Thanh (2014), "Hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới của người tiờu dựng nội thành Hà Nội", Tạp chớ Kinh tế và Dự bỏo, số 9, thỏng 05, trang 67-69. 2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phõn tớch dữ liệu nghiờn cứu
với SPSS, NXB Hồng Đức.
3. Lương Văn Úc (2012), Xó hội học, NXB Đại học Kinh tế quốc dõn.
4. Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi (2011), “Đề xuất mụ hỡnh chấp nhận và sử
dụng ngõn hàng điện tửở Việt Nam”, Tạp chớ Phỏt triển khoa học và cụng nhệ, số 14, tr. 97-105.
5. Nguyễn Duy Thanh và Cao Hào Thi (2014), “Mụ hỡnh cấu trỳc cho sự chấp nhận và sử dụng ngõn hàng điện tử ở Việt Nam”, Tạp chớ Phỏt triển Kinh tế, số 281, tr. 57-75.
6. Nguyễn Đỡnh Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiờn cứu khoa học marketing ứng dụng mụ hỡnh cấu trỳc tuyến tớnh SEM, NXB Đại học Quốc gia TP.Hồ Chớ Minh.
7. Nguyễn Đỡnh Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Phương phỏp nghiờn cứu khoa học trong kinh doanh, Thiết kế và thực hiện, NXB Lao động xó hộị
8. Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2012), Nghiờn cứu tỏc động của hành vi văn húa mua sắm đến phỏt triển cỏc hỡnh thức bỏn lẻ theo chuỗi siờu thị - Định hướng nghiờn cứu trờn địa bàn Hà Nội, Luận ỏn tiến sĩ, Trường đại học Thương mại Hà Nộị 9. Phạm Thị Lan Hương (2014), Dự đoỏn hành vi mua xanh của người tiờu dựng
trẻ: ảnh hưởng của cỏc nhõn tố văn húa và tõm lý, Tạp chớ Kinh tế và Phỏt triển, số 200, tr. 66-78.
10. Philip Kotler (2000), Quản trị marketing, NXB Thống kờ.
11. Thể hiện cỏ tớnh cựng Touch BEAN 452c (2014). Địa chỉ: http://hn.24h.com.vn/thoi-trang-hi-tech/the-hien-ca-tinh-cung-touch-bean-452c- c407a616091.html . [Truy cập: 14/3 /2014].
12. Thị trường cụng nghệ Việt Nam năm 2013 – Nhỡn từ chiếc Smartphone (2014).
Địa chỉ: http://www.youtubẹcom/watch?v=KvlB4Sqm2X8. [Truy cập: 02/1 /2014].
13. Trương Đỡnh Chiến (2012), Quản trị marketing, NXB Đại học Kinh tế quốc dõn.
14. Yếu tố văn húa trong cỏc quảng cỏo hay và ý nghĩa (2013). Địa chỉ: https://vi- vn.facebook.com/notes/cimigo-vietnam/y%E1%BA%BFu-t%E1%BB%91- v%C4%83n-h%C3%B3a-trong-c%C3%A1c-qu%E1%BA%A3ng-c%C3%A1o-
hay-v%C3%A0-%C3%BD-ngh%C4%A9a/537533916313883. [Truy cập: 02/7
/2013].
Tài liệu tiếng Anh
15. Boothroyd, Peter và Pham Xuan Nam (2000), “Socioeconomic Renovation in Vietnam: The Origin, Evolution, and Impact of Doi Moi”, Ottawa: The International Development Reseach Centre; Singapore: The institute of Southeast Asian Studies.
16. Chao và cộng sự (2012), “Consumer innovativeness influence on really new product adoption”, Australasian Marketing Journal, số 20, tr. 211–217.
17. Consumer electronics. Địa chỉ:
http://www.webopediạcom/TERM/C/consumer_electronics.html. [Truy cập:
04/10 /2013].
18. Dickerson, M.D. và Gentry, J.W. (1983), “Characteristics of adopters and non- adopters of home computers”, Journal of Consumer Reseach, số 10, tr. 225-35. 19. Fishbein M. và Ajzen Ị (1980), Understanding Attitudes and Predicting Social
Behavior, Pretice-Hall, Englewood Cliffs, New Jerseỵ
20. Foxall và Bhate (1991), Cognitive style, personal involvement and situation as determinants of computer usẹ Technovation, số 11, tr. 183–200.
21. Foxall, G.R., và Goldsmith, R. (1988), “Personality and consumer reseach: Another look”, Journal of the Market Reseach Society, số 30 (2), tr. 111-125. 22. Goldsmith và Charles F. Hofacker. (1991), “Measuring Consumer (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Innovativeness”, Journal of the Academy of Marketing Science, số 19, tr. 1004- 1116.
23. Goldsmith, R.Ẹ, & Freiden, J.B., & Eastman, J.K. (1995), “The generality/specificity issue in consumer innovativeness reseach”, Technovation,
số 15(10), tr. 601-611.
24. Hansan, H., Ditsa, G., (1999), “The impact of culture on the adoption of IT: an interpretive study”, Journal of Global Information Management, số 7 (1), tr.5– 15.
25. Ho, Wu (2011), "Role of innovativeness of consumer in relationship between perceived attributes of new products and intention to adopt”, International Journal of Electronic Business Management, số 9, tr. 258-266.
26. Hoang, Vinh (1999), Theoretical and Practical Issues in Cultural Development in Vietnam. Hanoi: Van Hoa Thong Tin Publishing Housẹ
27. Hofstede (2001), Cultures Consequences, Tỏi bản lần 2, Sage Publications, Thousand Oaks, CẠ
28. Holak, S.L. và Lehmann, D.R. (1990), “Intention and the dimensions of innovation: an exploratory model”, Journal of Product Innovation Management, số 7, tr. 59-73.
29. Hui, C.H. (1984), “Individualism-Collectivism and Collectivism: Theory, Measurement, and Its Relations to Reward Allocation”, doctoral dissertation,
Department of Psychology, University of Illinois, Urbana-Champaign.
30. Hurt, H. Thomas, Katherine Joseph, và Chester D. Cook. (1977), “ Scale for the Measurement of Innovativeness”, Human Communication Reseach, số 4, tr. 58- 65.
31. Hwang, ỴỴ, Kim, J.H., Choi, S.Ạ (2008), “Effect of scarcity on attitude toward product and role of controlling in uncertainty avoidance, conspicuous consumption, and self surveillance”, Conference Proceeding of Korean Academic Society of Business Administration, tr. 1–19.
consumer innovativeness, personal characteristics, and new product adoption behaviour”, Journal of the Academy of Marketing Science, số 31, tr. 61-73. 33. Im, Mason, Mark B, Houston. (2007), “Does innate consumer innovativeness
relate to new product/service adoption behavior? The intervening role of social learning via vicarious innovativeness”, Journal of the Academy of Marketing Science,số 35, tr. 63–75.
34. Joseph F. Hair và cộng sự (1998), “Multivariate Data Analysis”, Prentice-Hall International, Inc.
35. Joseph F. Hair, Black WC, Babin BJ, Anderson RE, & Tatham RL (2006),
Multivariate Data Analysis, 6th ed, Upper Sađle River NJ: Pretice-Hall.
36. Jung, J.M, Kellaris, J.J. (2004), “Cross-national differences in proneness to scarcity efects: the moderating roles of familiarity, uncertainty advoidance and need for cognitive closure”, Psychology and Marketing, số 21 (9), tr. 739–753. 37. Kirton, Michael J. (1976), “Adaptors and Innovators: A Description and
Measure”. Journal of Applied Psychology, số 61(5), tr. 622-629.
38. Lynn, M., Gelb, B.D. (1996), “Identifying innovative national markets for technical cosumer goods”. International Marketing Review, số 13, tr. 43-57. 39. Manning, K.C., Bearden, W.Ọ, và Mađen, T.J. (1995), “Consumer
innovativeness and the adoption process”, Journal of Consumer Psychology, số
4(4), tr. 329-345.
40. McClelland, D.C. (1991), The personal value questionnaire, McBer & Company, Boston.
41. Midgley, D.F. và Dowling, G.R. (1978), “Innovativeness: the concept and its measurement”, Journal of Consumer Reseach, số 4, tr. 229-42.
42. Nguyen, T.T.Mai, K. Jung, G. Lantz, & S. Loeb (2003), “An Exploratory Investigation into Impulse Buying Behavior in a Transitional Economy: A Study of Urban Consumer in Vietnam”, Journal of International Marketing, số 11 (2), tr. 13-35.
43. Nguyen, T.T.Mai, Siok Kuan Tambyah (2011), “Antecedents and consequences of status consumption among urban Vietnamese consumers”, Organizations and markets in emerging economies, số 1 (3).
44. Paswan và Hirunyawipada (2006), Consumer innovativeness and perceived risk: implications for high technology product adoption, Journal of Consumer Marketing, số 23/4, tr. 182–198.
45. Rogers, ẸM. (1983). Diffusion of Innovation, Tỏi bản lần 3. New York: The Free Press.
46. Rogers, ẸM. (1995), Diffusion of Innovations, The Free Press, New York, NỴ 47. Rogers, ẸM. và Shoemaker, F.F. (1971), Communication of Innovations, The
Free Press, New York, NỴ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
48. Schwartz, S.H. (1992), “Universals in the content and structure of values: theoretical advances and empirical tests in 20 countries”, in Zanna, M. (Ed.),
Advances in Experimental Social Psychology, số 25, Academic Press, Orlando, FL, pp. 1-65.
49. Schwartz, S . H. (1994). Are There Universal Aspects in the Structure and Contents of Human Values?. Journal of Social Issues, số 50, 1994, tr. 19-45 50. Seo, G.H. và cộng sự (2012), “The effects of acculturation and uncertainty
avoidance on foreign resident choice for Korean foods”, Korean Journal of Food and Cookery Science, số 19 (6), tr. 715–722.
51. Singelis, Theodore M. (1994), “The Measurement of Independent and Interdependent Selt-Construals”, in Personality and Social Psychology Bulletin, số 20(5), tr. 580-91.
52. Steenkamp, J.B., & Gielens, K. (2003), “Consumer and market drivers of the trial probability of new consumer packaged goods”, Journal of Consumer Reseach, số 30, tr. 368-384.
53. Streenkamp, J.-B.ẸM., ter Hofstede, F., Wedel, M. (1999), “A cross-national investigation into the individual anh national cultural antecedents of consumer innovativeness”, Journal of Marketing, số 63. 2, tr. 55-69.
54. Triandis, R. Bontempo, M.J. Villareal, và N. Lucca (1988), “Individualism and Collectivism: Cross-Cultural Perspectives on Sefl-In-group Relations”, Journal of Personality and Social Psychology, số 54(2), tr. 323-38.
55. Valsiner J. (2007), “Personal culture and conduct of value”, Journal of Social, Evolutionary and Cultural Psychology, số 1 (2), tr. 59-65.
56. Venkatraman, M.P., Price, L.L. (1990), “Differentiating between cognitive and sensory innovativeness: concepts, measurements, and implications”, Journal of Business Reseach, số 20, tr. 293-315.
57. Venkatraman, M. P. (1991). The impact of innovativeness and innovation type on adoption. Journal of Retailing, số 67, tr. 51-67.
58. Yan Luo (2009), “Analysis of Culture and Buyer Behavior in Chinese Market”, CCSE, số.1, Nọ1, 1/2009.
59. Yeniyurt và Townsend (2003), “Does the culture explain acceptance of new products in a countrỷ”, International Marketing Review. Emeral Group Limited.
60. Wang, Wenyu Dou, Nan Zhoụ (2006), “Consumption attitudes and adoption of new consumer products: a contingency approach”, European Journal of Marketing, số 42, tr. 238-254.
61. Wood, Swait (2002), “Psychological Indicators of Innovation Adoption: Cross- Classification Based on Need for Cognition and Need for Change”, Journal of consumer psychology, số 12(1), tr. 1-13.
Phụ lục 1: Tổng quan cỏc nghiờn cứu cỏc yếu tốảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sản phẩm điện tử mới TT Tỏc giả (năm) Phỏt hiện chớnh 1 Dickerson và Gentry (1983)
Người chấp nhận sản phẩm mới thường ở độ tuổi trung niờn, cú thu nhập cao hơn, được giỏo dục nhiều hơn, cú tư
tưởng lónh đạo cao hơn, tỡm kiếm thụng tin nhiều hơn,...
2 Wang (2006)
Đặc điểm nhõn khẩu học vừa điều tiết mối quan hệ, vừa ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sản phẩm mớị Độ tuổi ảnh