B c vào n n kinh t th tr ng, vi c b o v quy n l i ng i tiêu dùng r t đ c coi tr ng. Ng i tiêu dùng hoàn toàn có quy n ki n nh ng doanh nghi p s n xu t hàng hóa kém ph m ch t, hàng gi , hàng nhái mà h chính là n n nhân. N u ng i tiêu dùng kiên quy t b o v quy n l i c a mình, s n sàng ki n nhà s n xu t gây thi t h i
đ n mình thì s t o cho các doanh nghi p ph i có ý th c cao h n v vi c c n ph i có chi n l c nh m xây d ng, b o v và c ng c nhãn hi u, th ng hi u c a mình. Còn
ng c l i, n u ng i tiêu dùng th không có ý th c b o v b n thân thì khi đó nhà
s n xu t còn coi chuy n b o v th ng hi u uy tín c a mình là chuy n ch a c n thi t.
i th c nh tranh
Nh ng đ i th c nh tranh đáng g m thâm nh p vào th tr ng t m i phía. Các
đ i th m i không ch t o s c ép v giá, th tr ng có nhi u th ng hi u h n, đi u đó
có ngh a là vi c tìm đ c ch đ ng cho th ng hi u tr nên khó kh n h n. Theo đó,
m i th ng hi u có xu h ng b đ t vào nh ng v trí nh h p h n. Các th tr ng đ c nh m đ n tr nên nh h n và nh ng th tr ng không nh m t i đ c l i phình to h n.
Nh ng n l c đ tìm th y m t đo n th tr ng r ng l n tr nên khó kh n h n trong b i c nh các th ng hi u tràn ng p trên th tr ng. H n n a, m t s đ i th c nh tranh s n
sàng ch p nh n r i ro đ tìm ph ng th c ho t đ ng m i. H u qu có th d n đ n s m t n đ nh c a môi tr ng c nh tranh. Bên c nh đó, trên th tr ng c ng xu t hi n m t xu h ng là các đ i th s b t ch c b t c ph ng th c ho t đ ng nào đang đ t
đ c s thành công.
S khác bi t v v năhóa
M t th c t là có r t nhi u công ty đư quá chú tr ng đ n vi c phát tri n th ng
hi u mà không l u tâm đ n vi c nghiên c u phong t c v n hóa th tr ng tham gia. Hi n nhiên vi c đ u t này luôn không ch t n kém và m o hi m mà còn d n đ n vi c gi m l i nhu n v m t ng n h n. Do đó h không nhìn th y rõ nh ng di n bi n và thay
đ i c a môi tr ng c nh tranh. K t qu là s c m nh c nh tranh c a th ng hi u d n d n b suy y u. ây chính là c h i t t đ các đ i th c nh tranh, v n không có gì nhi u đ m t, xâm nh p th tr ng và chi n th ng v i nh ng n l c đ i m i c a mình.
1.5 K tălu năch ngă1
Trong ch ng 1 này giúp chúng ta hi u rõ nh ng v n đ liên quan đ n th ng
hi u bao g m:
M t vài khái ni m v Th ng hi u c a Hi p h i Marketing Hoa K , Nguy n Qu c Th nh, phân lo i th ng hi u, vai trò và ch c n ng c a th ng hi u.
Quy trình xây d ng th ng hi u là nh ng b c c n ti n hành t hình thành ý
t ng, phân tích môi tr ng, xây d ng t m nhìn, ho ch đnh chi n l c, đ nh v , h th ng nh n di n, cho đ n vi c thi t k , qu ng bá th ng hi u và cu i
cùng là đánh giá, c i ti n th ng hi u cho phù h p v i xu h ng và nhu c u c a khách hàng m c tiêu.
Th c t t i Vi t Nam, công vi c “Xây d ng th ng hi u” v n ch a đ c nh n th c đúng đ n t các doanh nghi p c ng nh là ng i tiêu dùng. i v i các doanh nghi p, h v n ch a chú ý đ n t m quan tr ng c a th ng hi u. Còn trong m t ng i tiêu dùng thì h ch quan tâm đ n nhãn hi u c a lo i s n ph m đó mà không c n bi t nhà s n xu t là ai. Ví d , n c t ng Chinsu có doanh s bán hàng r t cao, s l ng khách hàng l n, m c đ ph bi n nhãn hi u r ng rãi. Th nh ng, nh ng nhân viên làm trong ngành th c ph m thì l i ch n n c t ng Maggie, vì h tin t ng vào Th ng
hi u Nestle, m t trong nh ng t p đoàn hàng đ u th gi i v dinh d ng, s c kh e và s ng kh e. Chính vì th , th ng hi u c a công ty c ng có t m quan tr ng không nh
CH NG 2. GI I THI U V TH NG HI U CÔNG TY
TH NG M I HÀ N I
2.1 Gi iăthi uăv ăcôngătyăth ngăm iăHƠăN i 2.1.1 Gi i thi u chung v công ty
T ng Công ty Th ng m i Hà N i là doanh nghi p Nhà n c ho t đ ng theo mô hình Công ty m - công ty con, đ c hình thành d a trên c s t ch c l i Công ty S n xu t D ch v và Xu t nh p kh u Nam Hà N i và các công ty con là các công ty TNHH m t thành viên, các công ty c ph n và các công ty liên doanh liên k t.
Tên giao d ch qu c t : HANOI TRADE CORPORATION
Tên vi t t t: HAPRO
Tên ti ng Vi t: T ng Công ty Th ng m i Hà N i
Tr s đ t t i: S 38-40 ph Lê Thái T , qu n Hoàn Ki m, Hà N i.
S đi n tho i: 84-4-8267984 Fax:84-4-8267983
Email: hap@fpt.vn và haprosaigon@hn.vnn.vn
T ng công ty th ng m i Hà N i ho t đ ng trong các l nh v c:
Xu t kh u nông s n, th c ph m ch bi n, đ u ng, hàng may m c, hàng th công m ngh và hàng hoá tiêu dùng;
Nh p kh u máy, thi t b , nguyên v t li u và hàng tiêu dùng;
Phân ph i, bán l v i h th ng trung tâm th ng m i, siêu th , chu i c a hàng ti n ích và chuyên doanh;
Cung ng các d ch v : nhà hàng n u ng, du l ch l hành, kho v n, trung tâm mi n thu n i thành;
S n xu t, ch bi n: hàng th c ph m, gia v, đ u ng, th công m ngh , may m c, v.v;
u t phát tri n h t ng th ng m i, d ch v .
Trong đó, ngành ngh mang l i doanh thu và l i nhu n chính cho công ty là phân ph i, bán l v i h th ng trung tâm th ng m i, siêu th .
C c u t ch c
S ăđ t ch c:
S đ 2.1 S đ b máy t ch c T ng công ty th ng m i Hà N i
(Ngu n: Phòng t ch c – cán b )
a. H i đ ng qu n tr : (g m 3 thành viên: Ch tch H QT, T ng giám đ c và ch nhi m Ban ki m soát T ng công ty)
Nh n qu n lý và s d ng có hi u qu v n, đ t đai, tài nguyên và các ngu n l c khác do u ban nhân dân thành ph Hà N i đ u t cho T ng Công ty.Ki m tra, giám sát T ng Giám đ c, Giám đ c các Công ty con mà T ng công ty đ u t toàn b v n
đi u l trong vi c th c hi n các ch c n ng, nhi m v theo quy đnh c a pháp lu t hi n hành. Ki n ngh Th t ng Chính ph và U ban nhân dân thành ph Hà N i phê duy t i u l và i u l s a đ i c a T ng công ty. Quy t đnh d án đ u t v t m c phân c p cho H i đ ng qu n tr và ph ng án huy đ ng v n d n đ n thay đ i s h u c a T ng công ty, đ nh h ng phát tri n công ty, xây d ng chi n l c phát tri n cho công ty. B sung, thay th , mi n nhi m, khen th ng, k lu t các thành viên H i đ ng qu n tr c a T ng công ty.
H i đ ng qu n tr thành l p Ban ki m soát đ giúp H i đ ng qu n tr ki m tra, giám sát tính h p pháp, chính xác và trung th c trong qu n lý, đi u hành ho t đ ng kinh doanh, trong ghi chép s k toán, báo cáo tài chính và vi c ch p hành i u l c a Công ty m , Ngh quy t, Quy t đnh c a H i đ ng qu n tr , quy t đnh c a Ch t ch H i đ ng qu n tr . Ban ki m soát th c hi n nhi m v do H i đ ng qu n tr giao, báo cáo và ch u trách nhi m tr c H i đ ng qu n tr .
c. T ng giám đ c
Ph trách chung, ch u trách nhi m tr c Thành u , UBND thành ph , H i đ ng qu n tr v m i ho t đ ng đi u hành c a T ng Công ty. Tr c ti p ph trách công tác t ch c cán b . Ph trách công tác đ nh h ng phát tri n và công tác tài chính.
d. Các Phó t ng giám đ c: Giúp vi c T ng giám đ c, ch u trách nhi m tr c T ng
giám đ c v các l nh v c đ c phân công. e. Phòng t ch c cán b :
Phòng t ch c cán b th c hi n ch c n ng tham m u, giúp vi c cho Lưnh đ o T ng Công ty v công tác t ch c, cán b ; công tác lao đ ng; công tác đào t o; công tác ti n l ng, ti n th ng; gi i quy t các ch đ chính sách cho ng i lao đ ng; công
tác thi đua khen th ng, k lu t; công tác thanh tra, ki m tra, b o v chính tr n i b . f. V n phòng t ng Công ty:
Tham m u cho lưnh đ o T ng Công ty th c hi n qu n lý các l nh v c công tác hành chính qu n tr , b o v tr t t an ninh trong T ng Công ty, công tác v sinh an
toàn lao đ ng phòng ch ng bão l t, PCCC, công tác ti t ki m ch ng lãng phí. g. Phòng k toán tài chính:
Tham m u Lưnh đ o T ng Công ty th c hi n qu n lý các l nh v c công tác tài chính, k toán, tín d ng, ki m tra ki m soát n i b , s d ng và b o toàn phát tri n v n ph c v t t nhu c u s n xu t - kinh doanh có hi u qu t i công t m . T ch c h ng d n ki m tra các đ n v thành viên th c hi n chính sách ch đ tài chính. Qu n lý ph n v n Nhà n c c a Công ty m đ u t vào các công ty con, các công ty liên k t.
h. Phòng k ho ch t ng h p
Tham m u cho Lưnh đ o T ng Công ty xây d ng quy ho ch và k ho ch phát tri n ngành Th ng m i theo đnh h ng phát tri n kinh t xã h i c a Thành ph c ng nh c a B Th ng m i. Xây d ng k ho ch dài h n, k ho ch kinh doanh hàng n m,
ngành, ngh kinh doanh c a Công ty m , đ n v h ch toán ph thu c c a Công ty m và các Công ty con. Xây d ng ph ng án ph i h p kinh doanh c a Công ty m v i các Công ty con và gi a các Công ty con v i nhau.
Tham m u, giúp vi c cho Lưnh đ o T ng Công ty trong l nh v c đ u t xây
d ng và qu n lý đ u t xây d ng. Làm đ u m i thông tin: thu th p, h ng d n các v n
b n pháp quy c a nhà n c và Thành ph Hà N i trong l nh v c đ u t xây d ng và qu n lý đ u t xây d ng.
j. Phòng nghiên c u phát tri n (R&D)
Nghiên c u và tham m u cho Lưnh đ o T ng Công ty xây d ng chi n l c và các gi i pháp h u ích, áp d ng các ti n b k thu t và công ngh m i… vào s phát tri n toàn di n c a T ng Công ty. Qu n lý và th c hi n nghi p v đ i v i h th ng ch t l ng và ch t l ng s n ph m, qu ng cáo và xúc ti n th ng m i.
2.1.2 S n ph m c a công ty 2.1.2.1 S n ph m xu t kh u
Hàng th công m ngh : mây, tre, lá buông, cói, g đ g m s , s t th y tinh,
s n mài
Hàng công nghi p nh : hàng d t may th i trang, đ nh a, hàng tiêu dùng.
Hàng nông s n: l c nhân, tiêu đen, g o, tinh b t s n, d a s y, cà phê, chè, gia v
Th c ph m ch bi n: tht, cá đóng h p, trái cây, rau qu đóng h p, s y khô...
C m d a khô:
C m d a khô là ph n cùi c a trái d a đem s y khô theo cách th công ho c b ng thi t b chuyên d ng. S n ph m này có giá tr vì là nguyên li u ch ra d u d a, làm bánh, m t, k o và ph ph m làm th c n ch n nuôi gia súc ho c làm phân bón.
2.1.2.2 S n ph m nh p kh u
Hapro hi n đang nh p kh u Máy móc thi t b , s t thép, nguyên v t li u và hàng hóa ph c v s n xu t và tiêu dùng trong n c ph c v cho các doanh nghi p (k c các doanh nghi p có v n đ u t c a n c ngoài) và cho kinh doanh n i đ a c a Công ty.
Hapro đ c khách hàng đánh giá là nhà nh p kh u có uy tín, luôn đáp ng đ y
đ và k p th i m i yêu c u c a khách hàng và nhà cung c p. M t hàng Nh p kh u t doanh
Nguyên v t li u h t nh a
ng t m, nhôm
Th c n ch n nuôi
Máy xúc, máy đào (đư qua s d ng)
Thi t b l c n c dùng trong gia đình M t hàng
H ng li u Coke, Fanta, Sprite
H n h p hoá ch t
Ph gia th c ph m
Th tr ng nh p kh u: USA, Malaysia, Japan, Thailan, Korea, Ireland, Indonesia, Singapore, China, Taiwan, Germany
Ho t đ ng Th ng m i n i đa
Hapro không ng ng kh ng đ nh v th th ng hi u, chú tr ng đ u t phát tri n th tr ng n i đ a v i đ nh h ng tr thành th ng hi u hàng đ u Vi t Nam trong l nh
v c th ng m i, có m ng l i kinh doanh r ng kh p c n c.
Hapro đư đ u t xây d ng và cho ra đ i h th ng cung ng và phân ph i hàng
hoá theo h ng v n minh, hi n đ i và ti n ích nh :
Hình 2.1 Chu i các trung tâm th ng m i, ch đ u m i
Hình 2.2 Chu i siêu th , c a hàng ti n ích Hapromart, Haprofood, c a hàng chuyên doanh th i trang, đi n máy, th c ph m, …
n nay H th ng chu i đư có: •01 Trung tâm th ng m i
• 21 Siêu th Hapromart
• 20 c a hàng ti n ích Hapromart
• 99 c a hàng chuyên doanh th i trang, kim khí đi n máy, th c ph m
2.1.3 K t qu ho t đ ng kinh doanh trong nh ng n m g n đây
B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a T ng công ty th ng m i Hà N i 2010 - 2012 S T T Ch tiêu năv tính 2010 2011 2012 S tuy t đ i % so v i n m tr c S tuy t đ i % so v i n m tr c S tuy t đ i % so v i n m tr c 1 Doanh thu T đ ng 2996 153,4 3779 126,2 4000 105,8 2 T ng s CNV Ng i 5682 107,3 5909 103,9 6146 104 3 T ng s v n KD T đ ng 112,3 142 142 126,4 151 106,3 a. V n C T đ ng 21,3 113 27 126,7 29 107,4 b. V n L T đ ng 91 148 115 126,8 122 106 4 L i nhu n sau thu T đ ng 16 123,0 21 131,2 23 109,5