V Các tỷ số về hoạt động
4. Phân tích chuỗi giá trị của VNPT 1 Hoạt động đầu vào
4.6 Quản trị nguồn nhân lực
Hiện nay nguồn nhân lực VNPT rất dồi dào với hơn 94.000 nhân viên tuy nhiên vấn đề quản trị nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế.
Trước hết về vấn đề tuyển dụng, VNPT chưa có nhiều chính sách để thu hút nhân tài, khả năng thu hút nhân tài đến với VNPT còn thấp, việc tuyển dụng còn nhiều bất cập ở nhiều doanh nghiệp thuộc VNPT, tuyển dụng mặc dù thông qua phỏng vấn và thi cử nhưng hiện hượng quen biết vẫn còn nhiều, vẫn còn có nhiều ưu tiên cho con em trong ngành. Trong khi đó đội ngũ nhân viên thực sự làm việc có hiệu quả chiếm tỷ lệ không cao, năng suất lao động thấp, bộ máy cồng kềnh khó đáp ứng được những thay đổi và cạnh tranh trong tình hình mới hiện nay.
Tiếp theo, mặc dù VNPT có chú trọng nhiều đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực như khuyến khích nhân viên tự học hay cấp kinh phí cho đi đào tạo nhưng vẫn chưa tương xứng với sự phát triển của ngành, chưa đào tạo được kiến thức toàn diện mọi mặt cho đội ngũ cán bộ chủ chốt nhất là kiến thức thị trường, quản lý tài chính tiền tệ, nghiệp vụ quốc tế, luật và ngoại ngữ. Việc đánh giá đào tạo vẫn chưa thực hiện một cách nghiêm túc.
Chính sách lương bổng và khen thưởng tuy đã sửa đổi nhiều nhưng vẫn còn chưa hợp lý, chưa thực sự khuyến khích được người lao động trong sự phát triển chung của doang nghiệp. Ngoài ra, sự khống chế quỹ lương của nhà nước đã làm cho VNPT rất bị động trong việc tăng mức lương, giữ chân những người tài giỏi, có năng lực cao.
Với sự cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam sẽ phải chạy đua trong việc cạnh tranh thu hút nguồn nguồn nhân lực có kinh nghiệm, đã qua đào tạo, bởi lẽ với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường và các
kênh phân phối dịch vụ không một nhà cung cấp dịch vụ nào không nghĩ đến việc giảm chi phí đào tạo thông qua thu hút nhân lực của đối thủ cạnh tranh. Do vậy nếu VNPT không có những chiến lược quản trị nguồn nhân lực kịp thời và hợp lý, các đối thủ cạnh tranh sẽ thấy được các điểm yếu này của VNPT và sẽ có những chính sách thu hút nhân tài của VNPT tạo ra những chỗ hổng và gây tổn hại tới cả một dây chuyền sản xuất của VNPT.