đến các điểm du lịch để họ tự xây dựng cho mình một chơng trình du lịch phù hợp nhất cũng nh khi đi hớng dẫn đỡ bỡ ngỡ tại nơi mới.
+ Cần khuyến khích, tạo điều kiện cho ngời lao động tự chau rồi thêm kiến thức về mọi mặt của đời sống xă hội.
3.2.2. Đội ngũ nhân viên Marketing
Nh đă đề cập ở phần trên ta thấy đợc tầm quan trọng của bộ phận Marketing chính vì vậy mà công ty cần thực hiện một số biện pháp sau để có thể nâng cao kỹ năng cho nhân viên:
+ Nhân viên Marketing cần phải hiểu hết các sản phẩm du lịch trong công ty mới có thể thuyết phục đợc khách chính vì vậy mà công ty cần yêu cầu nhân viên phải nắm đợc thông tin về chơng trình du lịch, giá cả là bao nhiêu? có những dịch vụ gì? … nh vậy mới tự tin khi giao tiếp với khách.
+ Nếu có thể tổ chức cho nhân viên đi học tại các cơ sở đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng cũng khả năng giao tiếp thuyết phục khách.
+ Cần có khoản chi phí Marketing riêng để thúc đẩy hoạt động bán hàng cũng nh có chi phí quảng cáo sản phẩm của công ty ra thị trờng.
3.3. Công tác đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên viên
Đây là công tác quan trọng vì nó thể hiện xem hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên trong công ty đến đâu từ đó có chiến lợc nhân lực cho công ty, cũng nh xem xét tại sao họ làm không tốt công việc, nguyên nhân từ công ty hay từ nhân viên từ đó có sự điều chỉnh thích hợp để giúp ngời lao động thực hiện công việc tốt hơn. Công ty có thể xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá thực hiện công việc trong các bộ phận và nó gồm các yếu tố cơ bản sau:
+ Các tiêu chuẩn thực hiên công việc: tiêu chuẩn này phải cho nhân viên trong bộ phận thấy đợc trong công việc ngời lao động cần làm những gì và làm tốt đến mức nào? phải phản ánh đợc mức độ yêu cầu về số lợng và chất lợng thực hiện công việc.
+ Sau khi nhân viên thực hiện công việc xong cần so sánh với tiêu chuẩn thực hiện công việc.
+ Khi đánh giá thực hiện công việc xong cần thông báo cho nhân viên trong bộ phận biết cũng nh trởng bộ phận đó để có kế hoạch điều chỉnh.