Hoạt động này tại công ty cũng rất đợc chú trọng, mỗi bộ phận đều có hệ thống đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên ở bộ phận mình. Đối với bộ phận Marketing đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên bằng cách quy định xem trong một mùa du lịch họ phải có trách nhiệm đa đợc bao nhiêu đoàn khách về công ty, ngoài ra họ có trách nhiệm phải đi giới thiệu chơng trình du lịch cho bao
nhiêu công ty,khách hàng mới của công ty. Đối với bộ phận hớng dẫn sau mỗi chuyến đi hớng dẫn viên phải có trách nhiệm lấy xác nhận, kiến của khách hàng về mức độ hoàn thành công việc cũng nh phục vụ khách nh thế nào vì bộ phận này làm việc trực tiếp với khách do vậy khách hàng là ngời biết rơ nhất về mức độ hoàn thành công việc của hớng dẫn viên.
2.3.5. Tiền lơng và thù lao cho nhân viên
Nhìn chung chế độ lơng và thù lao cho nhân viên rất rơ ràng và có sức hấp dẫn đối với nhân viên làm việc trong công ty. Hàng tháng nhân viên đợc trả lơng cố định tuỳ theo mức độ công việc mà có một mức lơng riêng biệt. Đối với bộ phận hớng dẫn ngoài lơng hàng tháng của họ họ còn nhận đợc thù lao riêng khi đi hớng dẫn cho khách và mức thù lao này đợc tính theo ngày. Còn nhân viên ở bộ phận Marketing cũng nh bộ phận hớng dẫn, ngoài lơng chính họ còn nhận đợc phần % lợi nhuận của mỗi chuyến đi nếu họ đa đợc đoàn khách về với công ty.
Công tác khen thởng và kỷ luật trong công ty cũng không cụ thể và ràng, nhiều khi ngời làm tốt công việc của mình hoặc có một sáng kiến hay áp dụng vao quy trình hoạt động của công ty không đợc thởng, còn ngời cha hoàn thành nhiệm vụ hoặc hớng dẫn viên bị khách chê, hoặc phàn nàn về thái độ phục vụ cũng không bị kỷ luật.
Ch
ơng 3:
Một số ý kiến hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại công ty Thơng mại và Du lịch Hồng Trà