Bản mô tả công việc của công ty gần nh không đợc thể hiện bằng văn bản,tuy nhiên cũng có thể thấy đợc sự khác nhau trong hoạt động kinh doanh lữ hành với hoạt động khác vì trong kinh doanh lữ hành có ba bộ phân quan trọng nhất là: điều hành, thị trờng và hớng dẫn. Nhiệm vụ của các bộ phận này đă đợc giảng dạy trên lý thuyết tại trờng trớc khi đi làm. Chính vì vậy trong công ty Hồng Trà khâu này thay bằng việc giới thiệu trực tiếp cho sinh viên khi thực tập tại công ty cũng nh là nhân viên mới xin vào công ty. Trong giai đoạn này nhân viên mới sẽ đợc tập trung nghe hớng dẫn về công việc mình phải làm,sau đó nhân viên tự làm nếu có khó khăn vớng mắc trong công việc sẽ đợc những anh, chị trong công ty giải đáp, giúp đỡ.
2.3.3.3 Tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên
Hoạt động tuyển mộ trong công ty thờng không thông báo rộng răi ra ngoài mà chủ yếu là tuyển thông qua ngời thân, sự quen biết, và công ty cũng không quá chú trọng vào khâu tuyển nhân viên. Bất kỳ ai nếu đă trải qua trờng lớp đào tạo về hoạt động du lịch khi xin việc vào đây đều đợc nhận ngay không cần có tiêu chuẩn cụ thể nào cả. Đây là một hạn chế rất lớn của công ty,với đội ngũ nhân viên trong công ty nh hiện nay công ty khó thể phát triển lớn mạnh đợc nhất là khi mà nớc ta
đă gia nhập WTO (Tổ chức thơng mại thế giới) vì nhìn chung đội ngũ nhân viên tại công ty họ mới chỉ dừng ở mức làm đợc việc còn nếu ở mức độ cao hơn nh đề ra chiến lợc hoạt động cho bộ phận mình trong tơng lai họ không thể làm đợc. Tóm lại lực lợng lao động có trình độ, khả năng ngoài xă hội khá nhiều chính vì vậy công ty cần phải cải tiến công tác tuyển nhân viên trong công ty nếu muốn có đợc nhân viên giỏi, có khả năng.
Kết quả sau 3 năm thực hiện công ty đă tuyển mộ đợc một số lợng khá dồi dào những nhân viên có khả năng làm việc tốt cho công ty.
2.3.3.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nhìn chung công tác này tại công ty cũng rất đợc quan tâm, nhân viên trong công ty khi vào đều đợc trải qua một khoá đào tạo ngắn trong công ty bằng cách: chỉ dẫn trong công việc tức là nhân viên mới trong công ty sẽ đợc nhân viên cũ h- ớng dẫn, chỉ bảo những kinh nghiệm,quá trình thực hịên công việc đó và nếu gặp khó khăn trong công việc đó hỏi nhân viên trong công ty đều đợc giúp đỡ nhiệt tình. Ngoài ra đối với bộ phận hớng dẫn sẽ đợc đi hớng dẫn kèm cùng với nhũng h- ớng dẫn của công ty trớc khi đi chính thức, điều này làm cho nhân viên mới tự tin hơn trong công việc vì những khó khăn bỡ ngỡ trong lần đầu đi hớng dẫn đă đợc tiếp xúc trực tiếp trên đờng đi.
Về cơ bản công tác tuyển mộ của công ty trong 3 năm qua là có chất lợng tốt đáp ứng đợc yêu cầu của công ty.