3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi cả số và chữ):
3.2.4 Thúc đẩy hoạt động Marketing, mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều công ty
công ty lớn.
Nhƣ đã nói, trên địa bàn thành phố Hải Phòng có rất nhiều Ngân hàng mạnh nhƣ Sacombank, ACB, BIDV,.. đang cùng tồn tại do đó để thu hút khách hàng về phía mình ABBANK Hải Phòng cần phải đẩy mạnh công tác quảng bá, marketing.Các khách hàng là những DN nhỏ và vừa thƣờng chƣa thật sự am hiểu về hoạt động cho vay cũng nhƣ quy trình cho vay vốn của ngân hàng nên thƣờng ngần ngại sợ mất nhiều thời gian cho thủ tục vay ngân hàng. Vì vậy, để phát triển cho vay DN nhỏ và vừa Ngân hàng cần tăng cƣờng quảng bá, giới thiệu mình với khách hàng.
Ngân hàng cần tìm hiểu nhu cầu thị trƣờng, thái độ của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng từ đó cải tiến sản phẩm và khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh cần tìm ra những phƣơng pháp sáng tạo đa dạng hoá và nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung và các sản phẩm, dịch vụ cho DN nhỏ và vừa nói riêng. Ví dụ nhƣ đẩy mạnh việc bán chéo các sản phẩm dịch vụ để thu hút khách hàng hơn đồng thời cũng làm tăng doanh thu từ các khoản phí cho ngân hàng.
Ngoài việc tìm kiếm khách hàng theo cách thông thƣờng nhƣ qua quen biết bạn bè, các mối quan hệ ngân hàng nên chủ động tổ chức các buổi hội thảo để thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp. Ví dụ có thể tổ chức buổi hội thảo về giải pháp tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp, chủ động quảng cáo phát động các loại hình dịch vụ mới hỗ trợ doanh nghiệp, chủ động mời các nhà quản lý cấp cao từ tổng ngân hàng đến tổ chức hội thảo quảng bá trung tâm hỗ trợ khách hàng SMEs dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, tổ chức tài trợ một số trƣơng trình mang tính xã hội, vui chơi giải trí để quảng bá thƣơng hiệu,…
Ngoài việc marketing quả bá thƣơng hiệu ABBANK, Ngân hàng cũng nên áp dụng các hình thức bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Tức là thông qua việc huy động vốn hay cho vay, Ngân hàng cũng nên giới thiệu thêm một số các sản phẩm dịch vụ thẻ, tiện ích hỗ trợ cho việc sử dụng vốn của khách hàng. Từ
đó làm tăng doanh thu cho ngân hàng đồng thời làm cho các sản phẩm tiện ích của Ngân hàng đƣợc nhiều ngƣời biêt đến.
Ngân hàng cũng nên mở rộng quan hệ hợp tác với những công ty lớn để làm tăng niềm tin cho khách hàng, thu hút đƣợc thêm nhiều doanh nghiệp đến vay vốn. Ta có thể lấy ví dụ : ABBANK có cổ đông chiến lƣợc là EVN ( tập đoàn điện lực Việt Nam), và hầu mọi hoạt động giao dịch chuyển tiền giữa EVN và các nhà thầu xây dựng công trình hay sản xuất vật liệu dẫn điện đều thông qua ngân hàng. Tận dụng cơ hội giao dịch đó ABBANK đƣa ra các gói cho vay ƣu đãi các nhà thầu điện lực để thu hút các nhà thầu sử dụng vốn của ABBANK. Nhƣ vậy, ABBANK vừa có thêm khách hàng lại vừa có thể dễ dàng quản lý tình hình sử dụng vốn của khách hàng đó. Bởi vì, doanh nghiệp này đã chào thầu thành công cho cổ đông chiến lƣợc của mình (EVN). Do vậy, nếu có thêm nhiều khách hàng lớn nhƣ EVN thì Ngân hàng sẽ có rất nhiều lợi thế. Đối với tầm chi nhánh thì việc tạo quan hệ tốt với một số doanh nghiệp lớn không chỉ ở Hải Phòng mà một số tỉnh khác cũng là điều vô cùng thuận lợi.