3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi cả số và chữ):
3.2.3 Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ nhân viên
Trong bất kỳ một tổ chức kinh tế hay cá nhân nào con ngƣời luôn là nhân tố quyết định và có vai trò quan trọng hàng đầu. Vì vậy, để nâng cao chất lƣợng tín dụng DN nhỏ và vừa hay bất kỳ hoạt động nào của ngân hàng thì cần phải nâng cao năng lực làm việc của cán bộ ngân hàng trƣớc tiên. Để nâng cao năng lực cán bộ ngân hàng cần phải thƣờng xuyên kiểm tra, cấp trên cần dõi sát sao quá trình làm việc của nhân viên để tránh tình trạng gian lận, vi phạm đạo đức nghề nghiệp. Bên cạnh đó cần phải có lớp tập huấn củng cố chuyên môn định kỳ và hệ thống lại những đội ngũ cán bộ nhân viên. Cụ thể tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng thẩm định tín dụng, củng cố kiến thức, học thêm về sản phẩm mới, các quy cách thu hút khách hàng và các kỹ năng mềm cho nhân viên. Khi tuyển dụng nhân viên đầu vào cho ngân hàng, Chi nhánh cần phải xác định rõ đây là thế hệ kế thừa sau này và tuyển dụng một cách bài bản, công bằng để sau này có một đội ngũ nhân viên thực sự chuyên nghiệp.
Hơn nữa, Ngân hàng cũng cần chú ý đến việc phân công sắp xếp hơp lý các nguồn lực, sử dụng đúng ngƣời đúng việc. Tạo mọi điều kiện thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. Thay đổi cơ cấu lƣơng thƣởng theo đúng năng lực làm việc để nhân viên chủ động làm việc hơn. Ngoài ra nên tạo môi trƣờng làm việc thân thiện đoàn kết giữa các nhân viên và có những chính sách đãi ngộ công bằng hợp lý để giữ chân những ngƣời giỏi, thu hút ngƣời tài đến ngân hàng làm việc.