Hoạt động CTXH là một tiến trình mang tắnh đặc thù riêng biệt, không phải ai cũng có thể làm CTXH được nếu không được đào tạo bài bản. Chắnh vì vậy yêu cầu này là rất quan trọng.
Hoạt động tác nghiệp sẽ diễn ra hiệu quả mang lại lợi ắch cao nhất cho thân chủ nếu nhân viên có trình độ kiến thức chuyên sâu, vững vàng, đảm bảo được điều này cũng chắnh là thực hiện giá trị đạo đức của người làm CTXH là đảm bảo phúc lợi cho thân chủ. Nhân viên công tác xã hội được trang bị những tri thức cơ bản về con người để hiểu rõ những ý chắ, tình cảm, nhu cầu,nguyên nhân cũng như những biểu hiện hành vi của con người.
Chắnh vì vậy, nhân viên CTXH phải luôn trao dồi vốn kiến thức chuyên nghành và liên nghành như tâm lý học, sinh học, xã hội học, và các kiến thức xã hội khác để có thể trở thành một nhân viên CTXH chuyên nghiệp.
Đối với yêu cầu kiến thức của đề tài nghiên cứu này thì yêu cầu cần nắm vững hệ thống các lý thuyết như là lý thuyết hệ thống, lý thuyết nữ quyền, lý thuyết vai trò. Đồng thời nắm vững cấu trúc gia đình, sự thay đổi của cấu trúc vai trò của các thành viên trong gia đình phụ nữ đơn thân nuôi con.
Các kiến thức về các chắnh sách, dịch vụ, các nguồn lực xã hội có thể hỗ trợ cho phụ nữ đơn thân nuôi con. Đồng thời các văn bản pháp luật như luật lao động, việc làm..
Nhân viên xã hội cần nắm được các phương pháp thực hành CTXH ở cấp độ vi mô, trung mô và vĩ mô.