2. Đặc điểm sản phẩm
4.2 Những hạn chế và nguyờn nhõn
Để đỏnh giỏ hiệu quả của hoạt động truyền thụng thỡ những cụng ty bất động sản đỏnh giỏ chủ yếu thụng qua doanh số bỏn.Sau hơn 3 thỏng đưa sản phẩm vào thị trường thỡ doanh số của The Pride chưa được như mong muốn.Theo đỏnh giỏ và phõn tớch của cụng ty thỡ lý do chớnh là do tỡnh hỡnh chung của thị trường chung,cú dấu hiệu trầm lắng.Bờn cạnh đú là giỏ bỏn của sản phẩm cú phần hơi cao so với đỏnh giỏ của giới đầu tư.Tuy nhiờn,khụng thể phủ nhận một phần nguyờn nhõn là do hoạt động truyền thụng marketing của cụng ty chưa thực sự tốt,vẫn cũn khỏ nhiều điều chưa ổn cần phải khắc phục.
Hoạt động quảng cỏo của Cụng ty được thực hiện trờn nhiều phương diện nhưng vẫn chủ yếu tập chung ở hai hỡnh thức là quảng cỏo trờn mạng và quảng cỏo trờn bỏo-tạp chớ. Số khỏch hàng mới cú được thụng qua hoạt động quảng cỏo cũn khiờm tốn so với vai trũ của nú. Tần suất và phạm vi quảng cỏo cũn hiệu qua kộm, chưa đủ mạnh để tỏc động vào khỏch hàng mục tiờu, chưa thực sự gõy được sự chỳ ý.
Nguyờn nhõn của những hạn chế trong hoạt động quảng cỏo là do việc phõn bổ ngõn sỏch dàng cho quảng cỏo cũn chưa hợp lý, cũng như việc chưa hỡnh thành hệ thống thụng tin marketing, vẫn cũn thiếu thụng tin khi đưa ra cỏc quyết định chiến lược quảng cỏo. Điều này dẫn tới việc lập kế hoạch cũng như việc triển khai hoạt động quảng cỏo cũn hạn chế, việc phối hợp hoạt động này với cỏc hoạt động khỏc của xỳc tiến hỗn hợp cũn chưa cao cũng khiến cho quảng cỏo kếm hiệu quả hơn. Vấn đề này cần cú sự quan tõm thớch đỏng từ phớa Cụng ty.
Hoạt động bỏn hàng cỏ nhõn là đặc thự của nghề bất động sản. Tuy nhiờn việc quản lý về thời gian và doanh thu giao dịch thành cụng đang là một vấn đề nan giải. Vỡ cú một số trường hợp doanh số của nhõn viờn khụng đưa về cụng ty.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THễNG MARKETING CHO SẢN PHẨM THE PRIDE CỦA CễNG TY CỔ PHẦN ĐẨU
TƯ HẢI PHÁT 1.Hoàn thiện việc hoạch định chiến lược truyền thụng 1.1 Xỏc định mục tiờu truyền thụng
Cụng ty cổ phần đầu tư Hải Phỏt đó cú 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất động sản. Cụng ty đó trở thành một thương hiệu mạnh, cú chỗ đứng vững chắc trờn thị trường bất động sản Hà Nội
Mục tiờu truyền thụng marketing của Cụng ty chủ yếu là thụng tin về cỏc lĩnh vực kinh doanh bất động sản của Cụng ty, từng bước khắc hoạ hỡnh ảnh, định vị vị trớ của Cụng ty trong tõm trớ khỏch hàng. Hiện nay mục tiờu thụng tin về cỏc dự ỏn của Cụng ty rất chỳ trọng. Từ chỗ hoạt động chớnh trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất động sản, cụng ty hiện nay cũn tham gia vào cỏc lĩnh vực khỏc của thị trường như mụi giới,đào tạo,định giỏ,tư vấn phỏp lý và đấu giỏ bất động sản. Mục tiờu do đú chớnh là xõy dựng Hải Phỏt trở thành một thương hiệu mạnh, cú uy tớn trong tất cả cỏc lĩnh vực kinh doanh bất động sản. Qua đú thu hỳt được một lượng lớn cỏc khỏch hàng với nhu cầu đa dạng khỏc nhau.
Đối với dự ỏn The Pride,mục tiờu truyền thụng của cụng ty cũng là đưa thụng tin chi tiết cụ thể của dự ỏn đến với đối tượng khỏch hàng,giỳp cho khỏch hàng biết đến dự ỏn và cú cỏi nhỡn tổng thể về dự ỏn.Mục tiờu của dự ỏn The Pride là xõy dựng một thành phố hiện đại thu nhỏ với cơ sở hạ tầng hoàn thiện và chức năng,dịch vụ tiện ớch đầy
đủ,hiện đại.
Cỏc chớnh sỏch truyền thụng phải nhằm mục đớch nõng cao hỡnh ảnh cho dự ỏn cũng như uy tớn cho cụng ty.
Ngõn sỏch cho hoạt động truyền thụng marketing của Cụng ty được xỏc định một cỏch cố định hàng thỏng khoảng 100 triệu. Với cụng cụ truyền thụng chủ yếu hiện nay của Cụng ty là quảng cỏo chiếm hầu hết tổng ngõn sỏch truyền thụng.
Với quỏ trỡnh phỏt triển lõu dài Cụng ty đó cú thị trường khỏch hàng truyền thống thỡ việc sử dụng cụng cụ quảng cỏo để cũng cố uy tớn hỡnh ảnh của Cụng ty là rất quan trọng.
Đặc thự của kinh doanh bất động sản là dựa trờn thương hiệu và niềm tin của khỏch hàng là rất lớn. Do vậy, Cụng ty tăng ngõn sỏch truyền thụng nhiều hơn nữa, đặc biệt là hoạt động quảng cỏo. Quảng cỏo trước hết là gúp phần đưa thương hiệu Hải Phỏt trở nờn phổ biến, mở rộng thị trường, tiếp đú là việc nhắc nhở cỏc khỏch hàng truyền thống và nhớ đến chất lượng cao, duy trỡ mức độ uy tớn ở mức cao. Sau đú quảng cỏo sẽ đảm bảo vị trớ của Cụng ty trong thị trường bất động sản đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt.
1.3 Thiết kế và truyền tải thụng điệp truyền thụng
Sau khi xỏc định mục tiờu và ngõn sỏch cho hoạt động truyền thụng, Cụng ty sẽ tiến hành soạn thảo và thiết kế thụng điệp và truyền tải thụng điệp. Do cũn cú những hạn chế về hoạt động marketing cũng như nguồn nhõn lực marketing cũn thiếu, dẫn đến hầu hết cỏc thụng diệp truyền thụng của marketing đều phải thuờ cỏc tổ chức chuyờn nghiệp thực hiện.
Tổ chức nào sẽ thiết kế thụng điệp truyền thụng cho Cụng ty, điều này luụn được Cụng ty xem xột đỏnh giỏ từng cụng ty thụng qua cỏc thuyết minh về chương trỡnh truyền thụng mà họ thực hiện. Cụng ty chỉ lựa chọn thụng điệp nào cú hiệu quả nhất đối với thời điểm kinh doanh hiện tại của Cụng ty. Việc thuờ cỏc cụng ty quảng cỏo thiết kế thụng điệp truyền thụng, thỡ hiệu quả của thụng điệp ớt nhiều bị ảnh hưởng vỡ đụi khi cỏc tổ chức này khụng cú được những thụng tin nhạy cảm về hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty. Vỡ vậy trong thời gian tới Cụng ty cần chuẩn bị nguồn lực để cú thể tự
mỡnh thiết kế được thụng điệp truyền thụng, điều đú gúp phần nõng cao hiệu quả hoạt đụng truyền thụng, giảm bớt chi phớ do phải thuờ ngoài.
Khi đó cú được thụng điệp truyền thụng Cụng ty thường tự tổ chức truyền tải thụng điệpViệc truyền tải thụng điệp cụng ty sẽ hướng tới tất cả cỏc cụng cụ như tạp chớ chuyờn nghành,internet,tờ rơi,pano,ỏp phớch.
Slogan của dự ỏn The Pride là “The Pride-Niềm kiờu hónh của bạn”.Trong bối cảnh thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt hiện nay,cỏc chủ đầu tư luụn cố gắng đặt cho dự ỏn của mỡnh một cỏi tờn “Tõy”,nghe thật sang trọng và hoành trỏng.Điều đú đỏnh đỳng vào tõm lý người Việt Nam thớch đồ ngoại,thich sử dụng những sản phẩm”cú vẻ Tõy” cho cú vẻ sang trọng,đẳng cấp.Đó cú những trường hợp khi đặt tờn dự ỏn bằng tiếng Việt,thỡ chẳng ai đoỏi hoài đến.Nhưng khi chủ đầu tư thay bằng tờn”Tõy” và thay đổi cỏch tiếp thị,giống như phộp màu,hàng trăm căn hộ được bỏn hết sạch nhanh chúng!
1.4 . Đỏnh giỏ hiệu quả
Đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động truyền thụng tại Cụng ty hiện nay chủ yếu dựa vào doanh số bỏn, mức hoa hồng hàng thỏng dựa trờn cỏc vụ giao dịch thành cụng,số khỏch hàng đến tỡm hiểu về dự ỏn... đõy cũng là phương phỏp phổ biến, sử dụng tương đối thuận tiện. Tuy nhiờn với mỗi mục tiờu truyền thụng khỏc nhau, lại cần cú những phương phỏp khỏc nhau. Người làm marketing cú thể đỏnh giỏ phản ứng của cụng chỳng về nhận thức, tỡnh cảm, hay là về hành vi. Qua đú để xõy dựng những chương trỡnh truyền thụng hiệu quả hơn.
2. Cỏc giải phỏp về hoạt động truyền thụng
Những vấn đề cần lưu ý khi đưa ra giải phỏp truyền thụng cho sản phẩm The Pride:. • Thị trường bất động sản hiện nay vẫn cú rất nhiều tiờu cưc và là thị trường chưa hoàn hảo.Việc thiếu thụng tin,thụng tin mự mờ cũng gúp phần khụng nhỏ vào việc biến thị trường trở nờn như vậy.Với hỡnh thức kinh doanh hiện nay của cỏc chủ đầu tư chủ yếu là bằng hợp đồng gúp vốn,trờn nguyờn tắc tự nguyện giữa hai bờn,khi mà dự ỏn mới bắt đầu làm múng thỡ chủ đầu tư đó cú thể kờu gọi gúp vốn đầu tư.Hỡnh thức này vừa cú
mặt lợi lại vừa cú mặt hại.Lợi ớch ở đõy là người mua sản phẩm sẽ được đúng tiền thành nhiều đợt và khi mua lỳc sản phẩm chưa thành hỡnh thỡ sẽ được mua với mức giỏ rẻ hơn nhiều so với khi sản phẩm đó thành hỡnh và đưa vào sử dụng.Tuy nhiờn thỡ,lợi dụng hỡnh thức này,cú rất nhiều cỏ nhõn đó lập ra những dự ỏn ma để lừa gạt người dõn.Trong
khi chẳng cú dự ỏn nào,nhưng những cỏ nhõn này vẫn kờu gọi gúp vốn đầu tư.Việc làm đú đó ảnh hưởng mạnh đến thị trường,đến uy tớn của những chủ đầu tư chõn chớnh.Cho nờn,trong lĩnh vực bất động sản hiện nay,danh tiếng của chủ đầu tư là điều hết sức quan trọng.
• Người dõn hiện nay vẫn cú tõm lý đỏm đụng,mua sản phẩm bất động sản dự là sản phẩm tiền tỷ nhưng vẫn dựa chủ yếu qua sự giới thiệu của bạn bố,người thõn,chứ ớt khi tự tỡm hiểu và tự đưa ra những nhận định của riờng mỡnh,dự rằng cú thể nhận định của mỡnh cú thể là đỳng
Xỏc định rừ những vấn đề như vậy, nờn chớnh sỏch truyền thụng của cụng ty cho dự ỏn The Pride luụn gắn liền với việc nõng cao uy tớn hỡnh ảnh cho cụng ty,hay núi một cỏch khỏc hoạt động truyền thụng cho dự ỏn The Pride phần lớn vẫn nằm trong hoạt động truyền thụng chung của cụng ty cổ phần đầu tư Hải Phỏt.
Hiện nay, với sự xuất hiện của cỏc loại hỡnh thức truyền thụng khỏc nhau, doanh nghiệp cú thể lựa chọn nhữnh loại hỡnh truyền thụng hiệu quả nhất và với chi phớ hợp lý nhất. Việc đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh truyền thụng là cần thiết hiện nay, nú gúp phầm nõng cao hiệu quả truyền thụng núi chung và cũng hỗ trợ cho cỏc phương tiện với nhau.
2.1. Quảng cỏo
Ngoài cỏc cụng cụ hiện nay cụng ty đang sử dụng để quảng cỏo cho dự ỏn The
Pride cụng ty nờn sử dụng thờm một số biện phỏp sau :
Một là, sử dụng cỏc đài truyền hỡnh trung ương cũng như đài truyền hỡnh Hà Nội để phối hợp thực hiờn quảng cỏo cho Cụng ty thụng qua việc tài trợ cho cỏc trường trỡnh bản tin bất động sản, tin thị trường, tin kinh doanh... Tuỳ theo loại hỡnh quảng cỏo mà cụng ty chon loại chương trỡnh thớch hợp. Qua cỏc chương trỡnh này nõng cao tần suất và phạm vi truyền tải thụng điệp để hoạt động quảng cỏo đạt được hiệu quả như mong muốn.
Ba là, thực hiện quảng cỏo tấm lớn với ưu điểm là tớnh linh hoạt cao, tần suất lặp lại cao, ớt cạnh tranh. Quảng cỏo ngoài trời là phương tiện hữu ớch để bao quỏt được nhúm người tiờu dựng quan trọng ở địa phương.
Bốn là, quảng cỏo trờn bỏo và tạp chớ cần cú sự nghiờn cứu chọn lọc một cỏch khỏch quan, đỏp ứng được mục tiờu của hoạt động truyền thụng cho sản phẩm.
2.2 Xỳc tiến bỏn
Do đặc thự của thị trường bất động sản,lỳc “lanh”,lỳc “núng”,nờn doanh số bỏn của dự ỏn The Pride cũng cú thể sẽ bị dao động theo thị trường,khi thị trường núng sốt.thỡ giao dịch sẽ trở nờn sụi động,diễn ra tỡnh trạng tranh mua.Nhưng khi thị trường chững lại,thỡ lại diễn ra tỡnh trạng tranh bỏn,mà khụng cú si mua,giao dịch trở nờn thưa thớt,thị trường ảm đạm.
Tựy vào tỡnh hỡnh thị trường cụng ty nờn cú những chớnh sỏch xỳc tiến bỏn phự hợp để nõng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh.Cỏc chương trỡnh khuyến mại nhằm mục đớch kớch cầu thường được thực hiện khi sản phẩm mới đưa vào thị trường.Cũn khi sản phẩm đó thõm nhập vào thị trường thỡ cụng ty nờn cú chớnh sỏch hỗ trợ tối đa để người dõn cú thể mua được nhà bằng những hỡnh thức liờn kết với ngõn hàng,cho vay để mua nhà hoặc đầu tư bất động sản.
2.3. Quan hệ cụng chỳng
Thường xuyờn tổ chức những cuộc hội thảo cú quy mụ để thu hỳt sự quan tõm của giới kinh doanh bất động sản cũng như cộng đồng người tiờu dung.
Tổ chức cỏc chương trỡnh từ thiện hướng tới đối tượng trẻ mồ cụi,người già khụng nơi nương tựa,nhưng số phận cú hoàn cảnh đặc biệt.
Tổ chức cỏc hoạt động thể thao cú quy mụ với sự tham gia của những đối tỏc và những cỏ nhõn tổ chức hoạt động trong lĩnh vực bất động sản.Vớ dụ như tổ chức giải bong đỏ,giải tennis,giải bong bàn…
những hoạt động thể thao,những sự kiện xó hội…
2.4. Bỏn hàng cỏ nhõn và Marketing trực tiếp
Với hoạt đụng marketing trực tiếp Cụng ty nờn sử dụng ngiều hơn nữa cỏc hỡnh thức gửi thư trực tiếp để tiếp thị về dự ỏn,. Cụng ty nờn sử dụng cụng cụ bỏn hàng qua điện thoại ,gọi điện trực tiếp cho khỏch hàng là cỏc cỏ nhõn hoặc tổ chức cú nhu cầu đầu tư về lĩnh vực bất động sản. Cỏc hỡnh thức marketing này cú những ưu điểm như sau:
+ Trong tr-ờng hợp có thể nó làm gỉam bớt chi phí tiếp cận thị tr-ờng ,bằng lực l-ợng bán hàng trực tiếp mà có thể vẫn mang lại một kết quả t-ơng đ-ơng.
+Các khách hàng cỏ nhõn hay tổ chức có thể tìm hiểu nhiều về sản phẩm và dịch vụ mà không bị ràng buộc vào thời gian gặp gỡ nhân viên bán hàng.
+Marketing trực tiếp cho phép đảm bảo đ-ợc tính riêng t- theo nghĩa là các đối thủ cạnh tranh tranh không thể thấy đ-ợc hàng hoá và chiến l-ợc của ng-ời làm Marketing trửc tiếp. Hoạt động Marketing trực tiếp cũng nh- bán hàng trực tiếp đòi hỏi phải có sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu. Điều này có nghĩa là cỏc nhõn viờn kinh doanh của cụng ty phải có sự nghiên cứu kỹ l-ợng về các đặc điểm về khách hàng mục tiêu .Sự phát triển của công nghệ tin học cho phép cụng ty thiết lập đ-ợc các cơ sở dữ liệu hoàn hảo về khách hàng và từ đó chọn ra chính sách các ứng cử viên cho từng hoạt động Marketing thích hợp.
3.Cỏc giải phỏp khỏc
3.1 Hoàn thiện chớnh sỏch sản phẩm,giỏ,phõn phối3.1.1 Chớnh sỏch sản phẩm 3.1.1 Chớnh sỏch sản phẩm
Thị trường bất động sản là một thị trường rất phức tạp. Trờn thị trường cú khỏ nhiều cỏc dự ỏn mà giấy phộp đầu tư và giấy phộp xõy dựng cũn đang bị treo; những ngụi nhà rao bỏn nằm trong diện đền bự hoặc giải toả… Giao dịch diễn ra, rủi ro khỏch hàng mua phải chịu. Nhưng điều đú ảnh hưởng rất lớn đến uy tớn và hỡnh ảnh của cụng ty. Do đú cụng ty cần phải xem xột thật kỹ tớnh hợp phỏp của cỏc dự ỏn,nhằm trỏnh rắc rối và kiện tụng về sau.
nhất cú thể theo yờu cầu của khỏch hàng. Điều đú phục vụ lợi ớch của khỏch hàng, mà thụng thường là cỏc ngõn hàng lớn. Cú như vậy cụng ty mới giữ được hợp đồng hợp tỏc lõu dài, đưa doanh thu thường xuyờn về cụng ty.
Đối với dịch vụ đào tạo bất động sản. Cụng ty nờn đa dạng hỡnh thức đào tạo. Từ chỗ chỉ đào tạo mụi giới bất động sản. Cụng ty nờn mở thờm cỏc lớp đào tạo và cấp chứng chỉ định giỏ bất động sản và quản lý sàn bất động sản.
Đối với dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản,cụng ty cần hoạt động trờn quan điểm trung thực,lợi ớch lõu dài,khụng lừa dối khỏch hàng để thu lợi trước mắt.Dự ỏn The Pride là một dự ỏn lớn,nhận được sự quan tõm lớn của dự luận nờn việc tư vấn chớnh
