Hoạt động trao đổi trong nền kinh tế, cuối cùng đều kết thúc bằng khâu thanh toán, chính vì vậy nghiệp vụ thanh toán qua NH được tạo lập giúp cho các khách hàng tiến hành quá trình thanh toán thuận lợi và tiết kiệm chi phí
hơn. Những hình thức thanh toán không dùng tiền mặt là những hình thức thanh toán mang lại hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho NH và khách hàng. Nhưng thực tế NH vẫn phải sử dụng tiền mặt để giao dịch với khách hàng đặc biệt là ở nước ta khi thanh toán không dùng tiền mặt chưa nhiều thì thanh toán bằng tiền mặt còn chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động thanh toán.
Tại NHNo&PTNT huyện Nga Sơn, hoạt động thu chi tiền mặt diễn ra thường xuyên như việc thu tiền gửi, thu nợ tiền vay, chi tiền mặt cho vay, chi rút tiền gửi từ tài khoản của khách hàng, chi rút tiền tiết kiệm… Là một NH cấp huyện hoạt động thu chi tiền mặt tương đối lớn, nhưng số lượng thu tiền mặt không đủ chi mà thường xuyên phải xin tiếp quỹ từ NH tỉnh về.
Song song với việc thanh toán bằng tiền mặt cho khách hàng, NH đã không ngừng tuyên truyền các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt để khách hàng thấy được lợi ích và sự thuận tiện của việc thanh toán không dùng tiền mặt qua NH.
Kết quả việc mở tài khoản tiền gửi cá nhân này đến ngày 31 tháng 12 năm 2010 có 1.079 tài khoản tiền gửi trong đó có 587 tài khoản tiền gửi ngoại tệ thường xuyên hoạt động. Các tài khoản này có số dư tương đối cao, đây cũng là nguồn vốn ngắn hạn để NH sử dụng đầu tư trên địa bàn huyện.